Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Memo offre une large gamme de produits innovants et durables de haute qualité à des prix attractifs (25%). Cependant, la durabilité des matériaux utilisés peut être améliorée et certains articles peuvent montrer des signes de fragilité après une période d'utilisation courte (15%). Le service de livraison est rapide, écologique et abordable, mais peut présenter des défauts au niveau de l'emballage (80%). Le service client est réactif, convivial, avec une politique de remplacement rapide en cas de dommages. Cependant, contacter le service de livraison peut être moins direct (80%). Les prix sont compétitifs malgré une qualité parfois inconstante (75%). Malgré quelques points à améliorer dans la communication et l'emballage, Memo offre une expérience client globalement positive.
Produit
Le produit de Memo est apprécié pour sa large gamme de produits innovants et durables, avec une qualité élevée (25%). Cependant, certains clients ont remarqué l'utilisation de plastique de moindre qualité et la fragilité de certaines pièces après une période d'utilisation relativement courte (15%). De plus, la livraison dans des boîtes écologiques et le concept d'expédition avec des boîtes recyclables ont été très bien accueillis (10%). Globalement, la marque propose une large gamme de produits écologiques à des prix attractifs, mais doit améliorer la durabilité des matériaux utilisés.
Livraison
La livraison de Memo est appréciée pour ses bons prix et sa livraison rapide (100%). Cependant, certaines critiques mentionnent des problèmes de suivi de livraison en ligne et la nécessité de contacter directement le service de livraison. Bien que la livraison par vélo soit louée pour son aspect écologique, certains clients pensent que l'emballage pourrait être amélioré. Malgré tout, la rapidité et la durabilité du service de livraison sont des points forts (80%).
Service client
Le service client de Memo obtient une note élevée grâce à sa réponse rapide aux demandes par e-mail (80%), sa politique de remplacement gratuit et rapide en cas de dommages (85%), ainsi que sa facilité de traitement des remplacements (90%). Les avis louent également la convivialité du personnel (95%) et leur satisfaction globale avec le service (100%). Cependant, il est noté que pour contacter le service de livraison, il faut passer par un tiers (70%). En conclusion, le service client de Memo semble offrir une expérience globalement positive aux clients, avec quelques points d'amélioration possibles.
Prices
Les prix de Memo sont globalement avantageux avec une large sélection d'articles écologiques à des prix très compétitifs (75%). Cependant, la qualité des produits peut être inconstante, comme en témoigne la lombaire qui s'est cassée après seulement 9 mois d'utilisation (25%). Livraison rapide et bon rapport qualité-prix (50%).
Communication
La communication de Memo a été évaluée positivement pour son personnel amical et très sympathique. Cependant, certaines critiques ont été soulevées concernant la difficulté et la lenteur de la livraison, notamment en raison de la livraison des vélos de transport de marchandises. De plus, il a été mentionné que lorsqu'on pose des questions par e-mail, il faut contacter le prestataire de services de livraison de marchandises. Malgré tout, Memo propose un choix de fournitures de bureau écologiquement et socialement durables. (60%)
Site web
Le site Web de Memo est bien conçu avec une interface agréable (80%), mais la fonction de suivi des expéditions dans le compte en ligne pourrait être améliorée (60%).
Politique de retour
La politique de retour de Memo offre un remplacement gratuit et rapide en cas de produit endommagé, ce qui est un avantage indéniable pour les clients (100%). De plus, l'utilisation d'une boîte écologique pour la livraison montre un engagement envers l'environnement (100%). Cependant, la durabilité des produits peut être remise en question, comme le montre la casse de la lombaire après seulement 9 mois d'utilisation (50%). De plus, le manque de matériaux d'emballage peut entraîner des risques de dommages lors de la livraison (25%).
À propos de Memo
Memo est une société de parfumerie en ligne créée en 2005 par Clara et John Molloy à Paris, en France. Les bureaux de l'entreprise se trouvent actuellement à Genève, en Suisse, et son équipe est composée de 16 personnes. La marque est présente dans 32 pays et propose une gamme de parfums inspirés par l'Afrique et l'Orient, créés par Clara Molloy dans son laboratoire personnel. Memo souhaite rester une entreprise familiale et artisanale, offrant des fragrances classées en familles telles que les boisés, les floraux, les cuirs, les aromatiques, les fruités et les chyprés. En plus des parfums, Memo propose également des produits pour le corps, les mains, les cheveux, la maison, le voyage et la voiture. Les parfums sont disponibles dans différents contenants et la livraison est gratuite pour chaque commande. Memo accepte les cartes Mastercard, Apple Pay, Paypal et Visa, et est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Youtube.
