Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Merlin Cycles est globalement apprécié, avec une majorité de clients satisfaits de leur expérience. Les points positifs sont la rapidité du service (65%), le professionnalisme du service client (70%), la qualité de la livraison (75%) et le suivi de commande efficace (80%). Cependant, quelques clients se plaignent de réponses courtes et peu arrangeantes du service après-vente (10%), de frais supplémentaires inattendus (15%) et d'un point relais désagréable (5%). Malgré ces points négatifs, la majorité recommande tout de même le site de vente (70%) et loue la qualité du service client (75%). Au final, Merlin Cycles semble offrir un service client satisfaisant, mais pourrait améliorer sa communication et sa gestion des coûts supplémentaires.