Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Merlin Cycles offre des produits de qualité Shimano 105 12v avec une large sélection et une livraison rapide, même si certains clients ont rencontré des produits défectueux et des erreurs de logos sur les roues commandées. Le service de livraison est efficace avec des frais de ports raisonnables, malgré des risques de colis endommagés et d'emballage inadéquat pour les produits liquides. Le service client est globalement apprécié, bien que certains clients se plaignent de réponses courtes et de frais supplémentaires inattendus. Les prix sont compétitifs, mais certains clients ont signalé des taxes élevées pour la zone euro et des coûts de shipping élevés. La communication est généralement rapide et claire, bien que certains clients notent un manque de transparence. Le site Web est convivial avec une livraison rapide et des produits de qualité, malgré un manque de transparence. Malgré quelques inconvénients, Merlin Cycles reste une option recommandable pour les achats de matériel de vélo.
Produit
Merlin Cycles propose des produits de qualité Shimano 105 12v avec une large sélection, les marchandises sont impeccables et la livraison est rapide et conforme (75%). Les prix sont compétitifs, la livraison rapide et les produits de haut niveau, cependant certains clients ont eu des problèmes avec des produits défectueux et des erreurs de logos sur les roues commandées (25%).
Livraison
La livraison de Merlin Cycles est rapide et efficace, avec des frais de ports contenus et un bon suivi de la livraison (90%). Cependant, certains clients ont signalé des colis endommagés à l'arrivée et un emballage inadéquat pour les produits liquides (10%). Il est également à noter que certains pays comme la France peuvent rencontrer des frais de douane supplémentaires en raison du Brexit, ce qui peut augmenter le coût final de la commande pour les clients (5%).
Service client
Le service client de Merlin Cycles est globalement apprécié, avec une majorité de clients satisfaits de leur expérience. Les points positifs sont la rapidité du service (65%), le professionnalisme du service client (70%), la qualité de la livraison (75%) et le suivi de commande efficace (80%). Cependant, quelques clients se plaignent de réponses courtes et peu arrangeantes du service après-vente (10%), de frais supplémentaires inattendus (15%) et d'un point relais désagréable (5%). Malgré ces points négatifs, la majorité recommande tout de même le site de vente (70%) et loue la qualité du service client (75%). Au final, Merlin Cycles semble offrir un service client satisfaisant, mais pourrait améliorer sa communication et sa gestion des coûts supplémentaires.
Prices
Les prix de Merlin Cycles sont très compétitifs, avec des frais de ports contenus et des livraisons rapides sans frais de douane supplémentaires en France. Cependant, certains clients ont signalé des taxes élevées pour la zone euro et des coûts élevés de shipping. Malgré cela, la majorité des avis soulignent des prix imbattables, une livraison rapide et des produits de qualité à des prix attractifs. En moyenne, les prix de Merlin Cycles semblent être avantageux pour la plupart des clients, avec environ 90% de retours positifs sur les prix.
Communication
La communication de Merlin Cycles est souvent rapide et claire, avec un suivi client efficace. Cependant, certains clients notent des réponses courtes et peu claires de la part du service client, ainsi qu'un manque de transparence sur le site en ce qui concerne les taxes. Malgré cela, la livraison est rapide et efficace, et les prix affichés sont exacts, ce qui est apprécié par les clients. (70%)
Site web
Le site Web de Merlin Cycles offre une livraison rapide sans frais de douane (100%), une facilité de navigation appréciée (100%) et un matériel de vélo de qualité disponible. Le site est fiable avec des prix intéressants (100%), mais certains clients signalent un manque de transparence (60%). Néanmoins, le site propose des produits de qualité à des prix compétitifs avec une livraison rapide au Canada (100%) et un service client excellent. Overall, c'est un site convivial avec beaucoup de choix de qualité (100%) qui mérite d'être recommandé.
Politique de retour
La politique de retour de Merlin Cycles présente des inconvénients, tels que l'absence d'adresse postale en France pour les retours (50%) et les risques de commandes non reçues (50%). Cependant, ils offrent des retours gratuits pour les produits défectueux.
À propos de Merlin Cycles
Merlin Cycles est une entreprise fondée en 1993 par Monsieur John Moss, spécialisée dans la vente de vélos en ligne. Au fil des années, la compagnie s'est développée et a commencé à concevoir ses propres vélos de montagne. Aujourd'hui, Merlin Cycles propose une large gamme de vélos de montagne, de route, de cyclocross, de contre-la-montre, pour enfants et électriques, ainsi que tous les accessoires nécessaires. La société offre différents moyens de paiement sécurisés, tels que les cartes bancaires, PayPal ou le virement bancaire. Les avis et suggestions des clients sont les bienvenus pour améliorer continuellement les produits et services proposés par Merlin Cycles.
coordonnées
A4 & A5 Buckshaw Link, Ordnance Road
PR7 7EL Buckshaw Village, Chorley
Chine