Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. MSpy présente des explications claires sur les produits (50%) avec un support technique efficace (40%), mais souffre de problèmes majeurs tels que des doubles paiements non autorisés (40%) et des déconnexions fréquentes (20%). De plus, le service client peut manquer de sérieux (15%) et les prix sont jugés élevés et non transparents (92%), ce qui entraîne des difficultés de remboursement (70%) et des prélèvements automatiques sans consentement (90%). Malgré quelques aspects positifs, l'expérience globale de MSpy est entachée par des problèmes récurrents, une communication médiocre (5%) et des problèmes de fiabilité du site web (20%).
Produit
Le produit MSpy présente un certain nombre d'avantages et inconvénients. D'un côté, il offre des explications claires sur les produits (50%), facilite la manœuvre (20%) et propose un support technique efficace pour résoudre les problèmes (40%). Cependant, il présente des inconvénients majeurs tels que des doubles paiements non autorisés (40%), une déconnexion fréquente (20%), des options incomplètes comme l'absence de fonctionnalités photo et vidéo (20%) ainsi que des problèmes techniques récurrents avec l'application (40%). Malgré un possible bon service client et quelques fonctionnalités utiles, l'application MSpy semble souffrir de nombreuses lacunes et problèmes, ce qui peut entraîner une expérience décevante pour les utilisateurs.
Livraison
La livraison de MSpy présente des aspects positifs tels qu'une prise en charge rapide (80%), un service professionnel et rapide (75%), ainsi qu'une installation guidée (70%). Cependant, des problèmes persistants sont signalés, tels que des prélèvements automatiques sans consentement (90%), des déconnexions fréquentes (60%) et des difficultés de remboursement (70%). Il est également souligné que le service n'est pas fonctionnel dans certains cas (50%) et qu'il peut s'agir d'une arnaque (60%).
Service client
Le service client de MSpy est réactif (25%) et efficace pour résoudre les problèmes rapidement (20%), mais il manque de sérieux et de professionnalisme dans certaines réponses (15%). Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement, malgré leurs droits (10%). En outre, des prélèvements non autorisés ont été signalés, ce qui soulève des inquiétudes sur la fiabilité du service (15%).
Prices
Les avis sur les prix de MSpy sont très négatifs, avec de nombreux clients se plaignant de prélèvements non autorisés, de facturations multiples et de prix élevés sans transparence. De plus, certains ont déclaré avoir été victimes d'arnaque avec des montants prélevés sans autorisation. Malgré certaines fonctionnalités supplémentaires payantes, le service est jugé moins efficace que la concurrence. Environ 92% des avis sont négatifs en raison de problèmes de facturation, de prélèvements excessifs et d'une politique de remboursement jugée abusive.
Communication
D'après les avis, la communication de MSpy semble présenter des aspects positifs et négatifs. Les points forts comprennent des explications claires sur les produits (25%), des réponses rapides et efficaces du chat Mspy (15%), ainsi qu'une assistance technique efficace (10%). Cependant, des avis mentionnent un manque de réponse aux requêtes (10%), des prélèvements non autorisés (5%), une communication médiocre (5%), et des fonctionnalités non fonctionnelles (5%). Il est important de noter que certains utilisateurs ont fait part de leur satisfaction quant à la rapidité et à l'efficacité du service client, malgré les problèmes rencontrés.
Site web
Le site web de MSpy présente des problèmes techniques (20%) et est peu fiable (20%), ce qui peut mener à une expérience décevante pour les utilisateurs. De plus, la difficulté à trouver l'option de renouvellement automatique (10%) ainsi que la présence de fausses informations et de paiements inattendus (15%) peuvent dissuader les clients. Cependant, certains l'ont qualifié comme étant un "site internet de haute qualité" (5%), offrant un service inutile (10%) mais sans accès à aucune information (5%). Il est donc conseillé d'éviter ce site en raison de ces problèmes évoqués.
Politique de retour
La politique de retour de MSpy est fortement critiquée par de nombreux clients, avec de nombreux refus de remboursement malgré le droit de rétractation (50%). Certains ont même qualifié cette politique d'arnaque (15%), injuste et abusive (20%). Cependant, certains ont noté un processus de remboursement rapide (10%) et une facilité de retour (5%), bien que ces cas semblent être minoritaires. Il est clair que la politique de retour de MSpy est source de mécontentement et de frustration pour de nombreux clients.
À propos de MSpy
mSpy est une entreprise spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels de surveillance mobile. Fondée en 2010, elle propose des solutions permettant aux utilisateurs de surveiller discrètement l'activité des smartphones et des tablettes. Leurs produits s'adressent principalement aux parents souhaitant contrôler l'utilisation des appareils de leurs enfants et aux employeurs cherchant à superviser l'utilisation des appareils professionnels par leurs employés. mSpy offre des fonctionnalités telles que le suivi des appels, des messages texte, des e-mails, des emplacements GPS, ainsi que l'accès aux applications de réseaux sociaux et aux historiques de navigation.
