Vue d'ensemble : Mais quel non-sens avec seulement 40% de clients contents !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Nicols Yachts est une entreprise qui offre des services de qualité, avec une minorité de clients insatisfaits concernant les prix pratiqués et la communication. Cependant, des améliorations sont nécessaires en ce qui concerne le service client, notamment en termes d'attitude professionnelle et de transparence sur les frais. (40%)
Service client : Quelle gestion client désastreuse !
Le service client de Nicols Yachts semble être très critiqué, avec des clients signalant une brusquerie lors de l'enregistrement et du départ, ainsi que des frais excessifs. L'attitude non professionnelle et le manque de focalisation sur le client sont des problèmes récurrents. Ces critiques donnent l'impression que le service client de Nicols Yachts a besoin d'améliorations urgentes. (60%)
Prices : On dirait que la courtoisie et la clarté des prix ne font pas bon ménage !
Les prix de Nicols Yachts sont sujets à controverse avec des clients se plaignant de facturation excessive et de manque de transparence sur les frais supplémentaires, y compris les frais de nettoyage. Certains ont également signalé des problèmes de politesse lors du départ. Cependant, d'autres ont souligné la qualité des services offerts et la valeur globale des tarifs, avec seulement une minorité d'insatisfaits. (40%)
Communication : Quel contraste entre une communication floue et un service réactif !
La communication de Nicols Yachts est perfectible avec un manque de clarté sur les exigences de nettoyage et les frais supplémentaires (65%). Cependant, le personnel est réactif et disponible pour répondre aux questions des clients (35%).
À propos de Nicols Yachts
Nicols Yachts est une entreprise spécialisée dans les croisières en bateau sans permis. Fondée par Jean Ollivier en 1986, la société propose des croisières fluviales vers 26 destinations en France, au Portugal, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Hongrie. Le bateau fluvial peut accueillir jusqu'à 12 personnes pour des expériences uniques en famille ou en groupe. Nicols Yachts met l'accent sur les besoins de sa clientèle et propose des services personnalisés. Les clients peuvent trouver sur le site web de l'entreprise des informations sur les croisières disponibles, les bateaux louables et des offres adaptées à leurs envies. Le service client est accessible par courrier, email et téléphone pour répondre aux demandes des clients. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire. Les utilisateurs sont invités à laisser leurs commentaires et avis sur les produits de l'entreprise.
coordonnées
ROUTE DU PUY SAINT BONNET
49300 CHOLET
France