Brico Privé45 avis
Ce score est basé sur 45 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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fissures au bout de quatre mois alors qu'il restait à l'ombre. Le SAV m'a d'abord servi des réponses bateau, j'étais prêt à laisser tomber. Le tournant ? Quand après quelques échanges laborieux ils ont finalement proposé un geste commercial et un rendez‑vous pour regarder la pièce. Là j'ai respiré un peu, pas tout réglé, mais j'ai senti qu'ils prenaient la chose au sérieux. Mon conseil : gardez bien la facture, demandez tout de suite une expertise, et poncez/vernissez si c'est du bois naturel. Triste d'avoir payé pour si peu, mais au moins un peu reconnu.
Petite prise de tête avant l'envoi
C'était un peu embêtant dès le départ. J'ai hésité à commander une cafetière, je m'en sers tous les matins à la maison et parfois au bureau, donc utile au quotidien. J'avais surtout peur qu'ils envoient quand même le colis et que je doive le refuser, puis payer des frais de retour. Du coup j'ai annulé avant expédition. J'ai envoyé des mails et appelé. On m'a expliqué que le droit de rétractation ne court qu'à la réception, pas pour annuler avant l'envoi. Ils attendent la réponse du fournisseur, trois jours annoncés. C'est long et un peu frustrant, mes doutes ne sont pas complètement partis, mais recevoir un accusé de réception par mail hier m'a surpris positivement et m'a calmé un peu.
Commande lente, produit solide
rien expédié pendant deux semaines, réponse type « en cours » à chaque mail, numéro de suivi fourni mais qui ne fonctionnait pas, et un nom de transporteur qui n'existe pas — bizarre, je vous dis. J'ai dû pousser pour avoir une réaction, finalement ils ont dit que c'était envoyé. Le colis est arrivé au bout du compte, oui, donc je suis soulagé. Le produit en lui‑même est agréable: solide au toucher, poids rassurant, finition brute mais propre, s'installe facilement, on sent que ça tiendra. J'ai utilisé la pièce tout de suite et ça marche, pas de surprise technique. Ça m'a coûté cher (437 €) et le parcours client était stressant, mais il fonctionne au final, donc merci... enfin, content que ça se soit terminé ainsi.
Étagères qui font le taf
Franchement, je suis content dans l'ensemble, même si c'était pas parfait. Un pote me l'a montrée et j'ai commandé après, parce que le design m'a plu. La commande était simple et la livraison impeccable, les colis sont arrivés intacts. J'ai laissé les paquets un mois en attendant la fin des travaux. À l'ouverture, quelques montants métalliques étaient ébréchés et trois panneaux avaient un angle abîmé, et sur une étagère les trous pour les vis n'étaient pas alignés — pas idéal. Le SAV m'a un peu refroidi en disant que j'aurais dû déballer plus vite. Malgré tout, une fois montées (avec un peu de patience et de bricolage), elles rendent très bien et semblent solides. Le montage prend du temps, mais le résultat vaut le coup pour le style, même si le service client laisse à désirer.
Carton abîmé, meuble à moitié
la notice est claire, et il y avait une vis de rechange, je ne m'attendais pas à ça. Le service client? Ralenti et peu arrangeant. Bref, je reprendrai pas sans garantie que le colis arrive intact, et puis bon.
Délais et CGV, pas cool
« impossible d’annuler, c’est prévu dans nos CGV ». Bon. On discute donc de base du service client qui se cache derrière un paragraphe légal plutôt que d’aider. Ce qui m’a marqué (et agacé) c’est cette idée qu’on doit refuser le colis payé pour être remboursé — vraiment pas professionnel, et franchement embêtant quand on a besoin de l’article vite. Après, petit retournement pratique : j’ai dû passer par PayPal pour récupérer mon argent et eux ont géré ça proprement — merci PayPal, sans eux je serais probablement encore en attente. Au final, je ne recommande pas ce site si vous avez un besoin urgentre ou si vous tenez à une communication claire. J’étais sceptique au départ, puis agacé, puis soulagé grâce au remboursement externe. Je n’y retournerai pas, à moins qu’ils changent complètement leur façon de traiter les commandes et les annulations.
Franchement utile
J'hésitais, puis acheté — il simplifie mes matins, surprise sympa.
Pas sûr au début
J'hésitais, colis partiel, testé le soir, étonné et content
Surprise sympa
Hésitait, vu sur un forum, ami conseillé, finalement top.
Jolie trouvaille
En l'utilisant, c'est vraiment léger, pratique, service client réactif, je reviens souvent
Hésitation levée
J'étais sceptique avant, besoin pour mon dos; finalement nickel, confortable, vraiment top
Bonne surprise
Je l'utilise tous les matins, il est solide et bien emballé, merci.
Promos envolées
J'aimais leurs promos pour le ménage quotidien, dommage, site fermé, ça manque vraiment tout de même.
Satisfaisant mais surprenant
Produit agréable à l'usage, solide, pas toujours rapide à arriver (après d'autres galères). Le service a résolu un souci, étonnamment efficace, merci.
Qualité variable
Je l'ai pris pour mon mal de dos pendant un déménagement. Au début j'étais soulagé les premières nuits, puis la matière a changé, devenue médiocre et pourtant plus chère — franchement décevant.
Déception utile
une vis a lâché après deux jours, pas top. Pourtant pour mes petites réparations quotidiennes ça fait le job, simple et assez fiable.
Vu en story, pas convaincu
Je l'ai vu sur une story, un collègue m'a conseillé. J'avais des doutes avant d'acheter et ils n'ont pas totalement disparu. Les promos sont trompeuses. Le SAV est vraiment lent, livraison correcte.
Faux départ, petit plus
oui, mauvais produit. Les promos? bof. Le retour est compliqué avec ce timbre sans suivi, vraiment fastidieux. Le SAV quasi absent, on tourne en rond. Par contre le colis était bien emballé.
Livraison mitigée
créneau 8h–18h et pas de nouvelles jusqu'à 15h, puis le livreur a appelé pour dire "j'arrive dans cinq minutes". Sympa comme surprise, mais le suivi devrait être plus précis. Je n'ai pas testé le SAV.
Vu chez une copine
Je l'avais repéré chez une copine et j'hésitais à cause des avis sur les délais. Finalement j'ai commandé quand même. Le suivi m'a stressé, j'ai relancé, bon, c'était vraiment long, mais le colis est arrivé en bon état. Au final mes doutes se sont envolés, je suis vraiment soulagé et content.
À propos de Brico Privé
Bricoleurs du dimanche, amateur de bricolage ou expert, ce site est fait pour vous. Retrouvez tous les équipements dont vous aurez besoin pour bricoler dans la maison. Brico Privé c’est aussi un site qui vous propose des équipements pour le jardin.
Qu’est-ce que Brico Privé ?
C’est en 2002 que la boutique en ligne a été créée à Toulouse. Avec un chiffre d’affaires de plus de 100 millions d’euros, la plateforme a su acquérir sa notoriété depuis des années. Le site est devenu ainsi une référence en matière d’équipements de bricolage, jardinage, outillage et décoration.
Ce sont Julien Boué et Marc Leverger qui ont eu l’idée de cette start-up. Si brico privé s’est entièrement focalisé sur les clients français, plus tard, le site s’est tourné vers l’international. Ainsi, en 2015, la première filiale s’est installée en Espagne et s’en suit ainsi celle d’Italie. Le site compte désormais plus d’une centaine d’employés.
Que peut-on trouver sur Brico Privé ?
Retrouvez tous les outillages indispensables pour le bricolage chez Brico Privé. Il y a entre autres les matériels électroportatifs ainsi que les outillages à mains. Vous pouvez également acheter toutes sortes de textiles de maisons destinés pour la décoration de votre logement. Des produits de quincailleries ainsi que certains consommables sont également disponibles pour vous aider dans vos projets bricolages.
D’autres articles sur la plomberie, les sanitaires, la climatisation ou la décoration. Des produits plus spécifiques tels que la literie ou les équipements de sécurités sont aussi disponibles sur le site. Les acheteurs peuvent également y retrouver des articles pour le jardinage, l’aménagement d’extérieur ou même des mobiliers de jardins. Certains produits concernant l’animalerie sont également disponibles.
Une autre catégorie est aussi présente sur Brico Privé. Il s’agit de la rubrique automoto. À part les équipements pour deux et quatre roues, il est également possible d’acheter certains appareils tels que les GPS ou les autoradios.
À qui s’adresser pour les réclamations Brico Privé ?
Brico Privé met un service après-vente à la disposition de sa clientèle. Dans ce cas, il existe deux cas. Soit la plateforme vous communique les coordonnées de l’entreprise fournisseur, soit le site servira d’intermédiaire entre vous et ce vendeur. Dans les deux cas, Brico Privé assure toujours un suivi et un accompagnement de leurs clients.
Il est également possible de faire des réclamations sur le site lui-même à travers le formulaire de contact. Les requêtes qui y sont envoyées sont lues et traitées par le service après-vente du site. Un onglet FAQ ou foires aux questions est aussi à la disposition de visiteurs. Vous pouvez le consulter afin de chercher des réponses à vos questions.
Un avis sur Brico Privé ?
Vous aussi n’hésitez pas à partager vos avis sur le site brico privé pour donner un aperçu du site aux nouveaux visiteurs. Faites leur part de votre expérience, de vos avis ainsi que vos suggestions. Vous pouvez également vous inspirer de leur vécu pour mieux utiliser le site ou pour répondre à vos questionnements. Partagez des avis vous permet aussi de rendre service aux autres internautes qui souhaitent faire leurs achats sur Brico Privé.
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Catégories Brico Privé
Shopping en ligne | Objets casaniers & meubles
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Dernière mise à jour : mai 2026
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