Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Guedo Outillage propose une large gamme de produits de haute qualité à des prix justes, avec une livraison rapide et gratuite. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des machines défectueuses à l'arrivée, des retards de livraison, des produits reconditionnés ou d'occasion, et des descriptions de produits en ligne incorrectes. Malgré cela, la réparation rapide des produits défectueux et la qualité du matériel font de Guedo Outillage un site recommandé pour les achats professionnels. La livraison est généralement rapide et efficace, avec un service client réactif. Cependant, des retards de livraison et des problèmes d'emballage peuvent parfois être rencontrés, entraînant des livraisons partiellement endommagées. Le SAV peut manquer de communication lors de réclamations, avec des délais de remboursement plus longs. Le service client reçoit des avis variés, mais peut être amélioré pour offrir une expérience plus cohérente. La gamme de produits offre des prix attractifs et compétitifs, malgré le numéro d'appel à 89cts la minute. Malgré quelques erreurs de prix signalées par des clients, le site est considéré comme sérieux et professionnel. En conclusion, Guedo Outillage propose des prix intéressants, un choix varié et une livraison rapide, mais peut améliorer le service client et la transparence concernant les prix.
Produit
Guedo Outillage propose une large gamme de produits de haute qualité (70%) à des prix justes, avec une livraison rapide et gratuite (95%) et des emballages de qualité. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des machines défectueuses à l'arrivée (25%), des retards de livraison (30%), des produits reconditionnés ou d'occasion (10%), et des descriptions de produits en ligne incorrectes (15%). Malgré cela, la réparation rapide des produits défectueux (80%) et la qualité du matériel (90%) font de Guedo Outillage un site recommandé pour les achats professionnels.
Livraison
La livraison de Guedo Outillage est généralement rapide et efficace, avec un service client réactif. Cependant, des retards de livraison et des problèmes d'emballage peuvent parfois être rencontrés, entraînant des livraisons partiellement endommagées. Le SAV est efficace mais peut parfois manquer de communication lors de réclamations, avec des délais de remboursement plus longs que d'autres plateformes. Malgré ces problèmes, la variété des choix, les prix intéressants et la rapidité générale des livraisons en font une option professionnelle et fiable pour les achats d'outillage. (75%)
Service client
Le service client de Guedo Outillage reçoit des avis variés, avec certains clients le trouvant réactif et efficace, tandis que d'autres le jugent médiocre ou inexistant. Certains clients ont été entièrement satisfaits de leur expérience, appréciant la communication efficace via mail et téléphone et le SAV réactif. Cependant, d'autres ont été déçus par le manque de réponse aux réclamations, la réponse tardive du SAV, ou la difficulté d'annulation de commande. Malgré quelques retours positifs, d'autres clients ont mentionné des retards de livraison, des interlocuteurs mal formés ou de mauvaise foi, et une politique de retour inefficace. En conclusion, le service client de Guedo Outillage semble être un point fort pour certains, mais peut encore être amélioré pour offrir une expérience plus cohérente et satisfaisante à tous les clients.
Prices
La gamme de produits de Guedo Outillage offre des prix attractifs et compétitifs (90%). La livraison est rapide et gratuite, avec des emballages de qualité (80%). Cependant, le numéro d'appel à 89cts la minute peut être un inconvénient pour certains clients (70%). Malgré quelques erreurs de prix signalées par des clients, le site est considéré comme sérieux et professionnel (85%). En résumé, Guedo Outillage propose des prix intéressants, un choix varié et une livraison rapide, mais peut améliorer le service client et la transparence concernant les prix.
Communication
La Communication de Guedo Outillage est efficace et réactive (35%), offrant un bon service client et des contacts téléphoniques satisfaisants (30%). Cependant, des problèmes de communication ont été signalés, notamment en cas de retard de livraison ou de réclamation non traitée (15%). Malgré quelques erreurs de communication, le service après-vente est professionnel, courtois, et donne des conseils utiles (20%). Ainsi, la Communication de Guedo Outillage présente des points positifs mais peut être améliorée pour offrir une expérience client plus cohérente et fiable.
Site web
Le site de Guedo Outillage a reçu des avis mitigés de la part des clients. Certains ont apprécié la convivialité du site, la réactivité et l'efficacité du service client (70%), ainsi que la sélection de marques d'outillage de qualité (80%). Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des produits non livrés (0%), des descriptions de produits inexactes (40%) et ont recommandé d'éviter ce site (20%). Malgré cela, le site est apparemment un bon exemple en termes de convivialité et de service client, bien que la précision des descriptions de produits soit un aspect à améliorer.
Politique de retour
La politique de retour de Guedo Outillage semble avoir ses avantages et inconvénients. D'un côté, le remboursement est rapide et total, mais des frais d'expédition sont déduits. Le retour de produit est également rapide et le SAV réactif, mais le processus de retour peut être difficile et les retours sont payants. De plus, certains clients ont trouvé la politique de retour insatisfaisante et difficilement joignable. Cependant, le service après-vente est excellent et le remplacement des produits défectueux est rapide, même si parfois la communication peut faire défaut. En somme, la politique de retour de Guedo Outillage présente à la fois des points positifs et négatifs, avec environ 60% d'avis positifs et 40% d'avis négatifs.
À propos de Guedo Outillage
Fondée en 1973, Guedo Outillage est une plateforme de vente par correspondance d'outillage. Avec plus de 6000 références de qualité pour les professionnels, l'entreprise offre une large gamme de produits tels que des perceuses, visseuses, perforateurs, burineurs, meuleuses, et outils de mesure. Les clients peuvent bénéficier de plusieurs modes de livraison rapides et sécurisés. Les paiements sont entièrement sécurisés et les clients ont 100 jours pour se rétracter. Un programme de fidélité est également disponible. Pour toute question ou réclamation, l'équipe est joignable par téléphone, fax, ou email. Suivez également leurs actualités sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google +, Youtube et leur blog.
coordonnées
Z.I. de Kermelin
56890 Saint-Avé
France
