Brico Privé30 avis
Ce score est basé sur 30 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
Avis en Vedette
Avis (30)
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une vis a lâché après deux jours, pas top. Pourtant pour mes petites réparations quotidiennes ça fait le job, simple et assez fiable.
Vu en story, pas convaincu
Je l'ai vu sur une story, un collègue m'a conseillé. J'avais des doutes avant d'acheter et ils n'ont pas totalement disparu. Les promos sont trompeuses. Le SAV est vraiment lent, livraison correcte.
Faux départ, petit plus
oui, mauvais produit. Les promos? bof. Le retour est compliqué avec ce timbre sans suivi, vraiment fastidieux. Le SAV quasi absent, on tourne en rond. Par contre le colis était bien emballé.
Livraison mitigée
créneau 8h–18h et pas de nouvelles jusqu'à 15h, puis le livreur a appelé pour dire "j'arrive dans cinq minutes". Sympa comme surprise, mais le suivi devrait être plus précis. Je n'ai pas testé le SAV.
Vu chez une copine
Je l'avais repéré chez une copine et j'hésitais à cause des avis sur les délais. Finalement j'ai commandé quand même. Le suivi m'a stressé, j'ai relancé, bon, c'était vraiment long, mais le colis est arrivé en bon état. Au final mes doutes se sont envolés, je suis vraiment soulagé et content.
Coup de cœur avec des réserves
j'ai renvoyé le colis le 17 mai et demandé le remboursement, j'ai déjà envoyé la preuve de poste mais toujours aucune réponse, ils demandent encore des justificatifs. Frustrant, mais le produit me plaît.
L'instant où tout s'est arrangé
En plein montage, j'ai failli abandonner, franchement. Le tressage paraissait mou, la notice était minimaliste, et j'ai pesté un bon moment. Puis, le soir même, on s'est installés à trois sur la terrasse pour un apéro improvisé et tout a tenu — c'est là que j'ai su que j'étais satisfait. Le service client a mis un peu de temps à répondre, ok, mais ils ont fini par envoyer une pièce de rechange et un geste commercial. Maintenant il sert tous les matins pour mon café, et pour les lectures du dimanche, il est pratique et confortable. Pas parfait, il y a encore des petites finitions à revoir, mais au final je suis content que ça se soit bien fini.
Un soulagement tardif
j'ai reçu l'email d'annulation le 24 juillet — enfin, on voyait que quelque chose bougeait. Avant ça, galère totale : commande de 20 m² fin mai, le portable sur le dossier n'était pas bon et personne n'a transféré l'info au transporteur. On fixe un rendez‑vous début juillet (alors que c'était censé partir en 72h) et puis plus rien. J'ai fini par annuler, ras‑le‑bol. Le mail d'annulation m'a vraiment calmé, parce qu'après des semaines à relancer c'était un signe concret. Mais non, je n'ai toujours pas mes 1596 €, donc satisfaction partielle seulement — honnêtement, c'est frustrant.
Achat d'outils de bricolage
Les outils que j'ai achetés étaient bien emballés et correspondaient exactement à ce qui était décrit sur le site. Cela m'a vraiment rassuré sur la qualité et l'authenticité des produits proposés par ce site. De plus, le livreur était super efficace et très professionnel, ce qui a rendu la réception de ma commande vraiment facile. Je recommande vraiment ce site à tous ceux qui cherchent des outils de bricolage de qualité.
outils de jardinage
Bonjour. J'ai acheté des outils de jardinage et la livraison a été vraiment mauvaise. J'ai fini par devoir aller chercher mon colis à cause du livreur qui ne s'est même pas donné la peine de se présenter. Merci et au revoir.
Remboursement automatique au lieu d'une réduction
J'étais vraiment content de la façon dont l'équipe du service client a traité ma réclamation concernant le remboursement automatique au lieu de la réduction. J'ai donné 5 étoiles parce qu'ils ont réagi rapidement et ont résolu le problème efficacement. Mais, ça aurait été mieux s'ils avaient expliqué cette politique au moment de l'achat pour éviter toute confusion.
Achat de divers outils de bricolage
Je viens juste de commander quelques outils de bricolage sur ce site et je dois dire que dans l'ensemble, ça s'est bien passé. Mais j'ai été un peu déçu de voir que les produits étaient juste jetés dans un sac en plastique pour être livrés. Du coup, l'emballage est arrivé tout abîmé, ce qui n'est pas génial quand on prévoit d'offrir ces outils en cadeau. Je m'attendais à ce qu'ils soient mieux présentés et protégés.
Sèche-serviette conforme
J'ai récemment acheté un sèche-serviette en ligne et je suis vraiment content de mon achat. Le produit est exactement comme décrit et je suis entièrement satisfait. En plus, la livraison a été rapide, ce qui est super. Et le prix était vraiment compétitif par rapport à d'autres endroits. Je recommande vivement ce site si vous avez des travaux de bricolage à faire.
Achat de matériaux de construction
récemment acheté des matériaux de construction sur ce site et je dois dire que je suis très content de mon expérience. La qualité des produits était top et il y avait tellement de choix à sélectionner. En plus, le procédé de commande était facile et rapide à suivre. La livraison a été faite dans les temps et les produits sont arrivés en parfait état. Je vous recommande fortement ce site si vous avez des projets de construction ou de rénovation.
Problème de réponse
J'ai eu un gros souci avec ma commande et le service client a été très honnête, mais malheureusement pas du tout compétent. Ils ont évité de me répondre malgré l'importance du problème. Je suis vraiment déçu car ça ne se passe plus comme avant. Je ne recommande plus d'aller sur leur site, il y a vraiment des options meilleures ailleurs.
Problème de dimensions
J'ai eu un souci de taille avec mon achat, mais je dois dire que le service après-vente de cette entreprise m'a vraiment bluffé. Dès que j'ai fait part du problème, ils ont réagi vite et de façon très sérieuse pour le régler de manière efficace et professionnelle. Je tiens à souligner leur professionnalisme et leur dévouement pour s'assurer que nous, les clients, sommes satisfaits.
Arbre à chat cassé
J'ai acheté un arbre à chat de qualité et il était relativement facile à monter. J'ai suivi les instructions détaillées et je n'ai eu aucun problème avec les pièces. Le résultat final était super, et surtout, l'arbre était solide. Cependant, j'ai été un peu déçu car en le déballant, j'ai remarqué que le plateau inférieur était cassé. Comme cet arbre était destiné à être utilisé dans notre refuge pour chats, je n'ai pas renvoyé l'article. J'ai réussi à réparer le plateau en utilisant un pilier vissé et de la super glue. Malgré tout, ce défaut m'a vraiment frustré.
Salon de jardin
J'ai acheté un salon de jardin en ligne et quand j'ai reçu ma commande, il manquait les pieds, les vises et le mode d'emploi! J'ai essayé de joindre le service client pendant trois semaines mais j'ai eu aucune réponse. La marque m'a dit qu'ils allaient régler le problème mais je n'ai toujours rien reçu. C'est vraiment incroyable !
articles de qualité à prix abordable, livraison à domicile
J'ai trouvé des articles de qualité à prix raisonnable sur le site. Ils ont livré rapidement et j'ai reçu ma commande à la maison. En plus, j'ai pu acheter des produits difficiles à trouver près de chez moi, c'était vraiment pratique.
articles annulés
Ma dernière expérience d'achat sur votre site n'a pas été très satisfaisante. J'ai commandé des articles qui ont été annulés sans que je comprenne pourquoi, ce qui m'a vraiment frustré. J'ai remarqué que la qualité de votre service a baissé depuis mes premiers achats. J'espère que vous pourrez améliorer vos processus pour éviter ces problèmes à l'avenir.
À propos de Brico Privé
Bricoleurs du dimanche, amateur de bricolage ou expert, ce site est fait pour vous. Retrouvez tous les équipements dont vous aurez besoin pour bricoler dans la maison. Brico Privé c’est aussi un site qui vous propose des équipements pour le jardin.
Qu’est-ce que Brico Privé ?
C’est en 2002 que la boutique en ligne a été créée à Toulouse. Avec un chiffre d’affaires de plus de 100 millions d’euros, la plateforme a su acquérir sa notoriété depuis des années. Le site est devenu ainsi une référence en matière d’équipements de bricolage, jardinage, outillage et décoration.
Ce sont Julien Boué et Marc Leverger qui ont eu l’idée de cette start-up. Si brico privé s’est entièrement focalisé sur les clients français, plus tard, le site s’est tourné vers l’international. Ainsi, en 2015, la première filiale s’est installée en Espagne et s’en suit ainsi celle d’Italie. Le site compte désormais plus d’une centaine d’employés.
Que peut-on trouver sur Brico Privé ?
Retrouvez tous les outillages indispensables pour le bricolage chez Brico Privé. Il y a entre autres les matériels électroportatifs ainsi que les outillages à mains. Vous pouvez également acheter toutes sortes de textiles de maisons destinés pour la décoration de votre logement. Des produits de quincailleries ainsi que certains consommables sont également disponibles pour vous aider dans vos projets bricolages.
D’autres articles sur la plomberie, les sanitaires, la climatisation ou la décoration. Des produits plus spécifiques tels que la literie ou les équipements de sécurités sont aussi disponibles sur le site. Les acheteurs peuvent également y retrouver des articles pour le jardinage, l’aménagement d’extérieur ou même des mobiliers de jardins. Certains produits concernant l’animalerie sont également disponibles.
Une autre catégorie est aussi présente sur Brico Privé. Il s’agit de la rubrique automoto. À part les équipements pour deux et quatre roues, il est également possible d’acheter certains appareils tels que les GPS ou les autoradios.
À qui s’adresser pour les réclamations Brico Privé ?
Brico Privé met un service après-vente à la disposition de sa clientèle. Dans ce cas, il existe deux cas. Soit la plateforme vous communique les coordonnées de l’entreprise fournisseur, soit le site servira d’intermédiaire entre vous et ce vendeur. Dans les deux cas, Brico Privé assure toujours un suivi et un accompagnement de leurs clients.
Il est également possible de faire des réclamations sur le site lui-même à travers le formulaire de contact. Les requêtes qui y sont envoyées sont lues et traitées par le service après-vente du site. Un onglet FAQ ou foires aux questions est aussi à la disposition de visiteurs. Vous pouvez le consulter afin de chercher des réponses à vos questions.
Un avis sur Brico Privé ?
Vous aussi n’hésitez pas à partager vos avis sur le site brico privé pour donner un aperçu du site aux nouveaux visiteurs. Faites leur part de votre expérience, de vos avis ainsi que vos suggestions. Vous pouvez également vous inspirer de leur vécu pour mieux utiliser le site ou pour répondre à vos questionnements. Partagez des avis vous permet aussi de rendre service aux autres internautes qui souhaitent faire leurs achats sur Brico Privé.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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Ordered some shelves, and found a piece inside was damaged. Tried to contact them immediately through the app, but message would not send (tried several times over several days)... Poursuivre la lecturePar: Ben Ernest-Jones