Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Pieces et pneus a des points forts, tels que le traitement et la livraison rapides, des tarifs compétitifs, la qualité du service client et des conseils donnés. Cependant, des problèmes de mauvaise qualité des pneus et des pièces incorrectes, des retards dans les remboursements, des frais d'expédition excessifs, ainsi que des erreurs dans les commandes peuvent être des inconvénients à prendre en compte. Malgré cela, le site bien conçu et la communication efficace peuvent faciliter les achats pour certains clients satisfaits. (70%)
Produit
Les points forts de Pieces et pneus sont leur traitement et livraison rapides, leurs tarifs compétitifs, la disponibilité du stock, et la qualité du service client de Kevin, ainsi que de l'équipe. Cependant, il y a des problèmes avec la mauvaise qualité des pneus et des pièces incorrectes reçues, ainsi que des retards dans les remboursements. Malgré ces quelques défauts, le site est bien conçu avec toutes les informations nécessaires, ce qui facilite les commandes. (70%)
Livraison
La livraison de Pieces et pneus est rapide et les tarifs sont compétitifs (100%). Le service client, notamment de Kevin, est professionnel et impeccable (95%). Cependant, des frais d'expédition excessifs peuvent être un inconvénient (30%). L'emballage est soigné (100%), mais il peut y avoir des erreurs dans la commande qui nécessitent un renvoi à ses propres frais (20%). Globalement, la rapidité de traitement des commandes est appréciée, mais il peut y avoir des retards et des non-respects des délais de livraison (60%).
Service client
Le service client de Pieces et pneus est souvent félicité pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité, avec un pourcentage estimé à 90%. Les conseils donnés sont bien appréciés à 85%, tout comme la qualité des pneus d'été à 95%. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de remboursement avec un pourcentage de 75% et ont regretté le manque de sérieux et de professionnalisme à hauteur de 70%. En revanche, la commande sans problème et la satisfaction globale du service sont notées à 80%. Le service après-vente est critiqué pour son inexistence, avec un taux de mécontentement estimé à 60%.
Prices
Les prix chez Pieces et pneus sont compétitifs avec une livraison rapide, un service client professionnel et des articles de bonne qualité. Cependant, les frais d'expédition peuvent être excessifs et une augmentation significative des prix sans compensation peut dissuader les clients de revenir régulièrement. Malgré cela, les prix restent raisonnables et le service client est toujours impeccable. (60%)
Communication
La Communication de Pieces et pneus est rapide et efficace, avec des tarifs compétitifs (100%). Cependant, il y a des risques de recevoir des pièces incorrectes et de rencontrer un manque de sérieux et de professionnalisme (50%). Malgré ces inconvénients, la boutique est recommandée par certains clients satisfaits (80%).
Site web
Le site Pieces et pneus offre une disponibilité en magasin local appréciée par les clients (100%). Le site est bien conçu et fournit toutes les informations nécessaires pour faciliter les achats en ligne (100%). Cependant, certains clients ont noté un manque de sérieux et de professionnalisme (50%) qui peut constituer un point négatif à prendre en compte avant de faire des achats sur le site.
Politique de retour
Le retour chez Pieces et pneus présente des inconvénients, notamment un processus difficile et chronophage, des pièces incorrectes reçues et des frais de retour à la charge du client. De plus, il semble y avoir des retards dans le remboursement des clients, ce qui peut être source de frustration pour ces derniers. (20%)
À propos de Pieces et pneus
Disposer d’un fournisseur de qualité en toute chose est l’apanage des grands hommes. Et puisque vous en êtes un, vous êtes surement à la recherche d’une société qui assure toute chose pour votre véhicule, de l’entretien au renouvellement des pièces. Aujourd’hui et à travers notre avis, découvrez la société Pièces et Pneus.
A Propos de Pièces et Pneus
Pièces et pneus créée et lancée en 2009, a vu le jour grâce à la volonté de ses fondateurs qui avaient pour objectifs de faire profiter de leur expérience aux particuliers et professionnels. En 2011 elle a ouvert sa première boutique à Granville après sa recherche de notoriété sponsorisée par l’émission Direct Auto en 2010 ce qui lui a permis de se lancer dans la cour des grands. Pièces et pneus effectue un déploiement national du concept “web-to-shop” sous forme de boutique libre en 2016. A ce stade, elle dispose déjà de trois (03) boutiques et désire aller encore plus loin pour toucher plus de monde en déployant sans mesure et au niveau national ses web-to-shop à travers un réseau d’entrepreneurs indépendants. En 2019, elle dispose déjà de sept (07) boutiques avec pour objectif d’atteindre et dépasser le cap des 20 points de vente répartis en France. Malgré le confinement en 2020, Pièces et pneus a ouvert en janvier le Havre (76), ensuite dès la fin du confinement Laval (53) a vu le jour. Agen (47), Angers (49), Goussainville (95) ont suivi avant la fin de l’année. Pièces et pneus a aujourd’hui pour objectif d’ouvrir encore plus de boutiques.
Services et Offres de Pièces et Pneus
Pièces et pneus dispose d’un site web optionnel en permanence mise à jour, qui vous permet d’avoir accès à tous ses articles et offres. Elle vous propose tout le nécessaire pour votre carrosserie.
Comme pièce auto elle propose : les accessoires, le freinage, la filtration, l’embrayage, les boîtes de vitesses, les pièces moteur, le dispositif chauffage-climatisation, l’électricité, la suspension - direction – train, l’échappement, le refroidissement moteur la carrosserie, et bien d’autres.
Comme pneus vous avez : les pneus auto, 4x4, utilitaires, les chaînes et accessoires hiver, les accessoires pneus, la réparation pneus (bombe réparation pneus, clés démonte roues…)
Pour votre entretien découvrez : le démarrage, la batterie (batterie, chargeur, câble, ampoules…), les huiles, liquides (huile moteur, liquide, lave glace…), les additifs moteur et carburant, les ateliers – consommables, les ateliers – hygiène, la peinture et les accessoires peinture, le nettoyage…
En équipements vous avez : les portages, le rangement (coffre de toit, porte-vélos…), les accessoires remorque, la sécurité, la prévention (tapis auto, équipement légal…), le GPS, le son vidéo…
Découvrez en outillage et EPI : les ponts élévateurs, les crics, les équilibreuses, démonte pneus, les équipements de protection, outillage à main, outillage électroportatif, servante – rangement, industrie et quincaillerie, lampe torche et baladeuse.
Pièces et pneus vous propose plus de 600 000 de pièces et pneus. Pour toutes les commandes effectuées, la livraison est de 24h au plus. En cas de rupture de pièces, des choix de pièces similaires vous sont proposés par le service clientèle. Ce dernier est surtout disposé pour les survies des commandes, des renseignements, préoccupations, suggestions…
Avis et Commentaires
Aviez-vous déjà eu une expérience avec Pièces et Pneus ? des orientations pour une amélioration de leurs services ? Vous pouvez aussi lire des avis d’autres clients sur des sociétés similaires.