Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Potager City est une entreprise appréciée pour la qualité (80%) et la fraîcheur de ses produits (70%) ainsi que son soutien aux producteurs locaux (85%). Cependant, certains clients rencontrent des difficultés pour composer leur panier (30%) et critiquent la taille ou la qualité de certains produits (40%). Malgré cela, la personnalisation des commandes (70%) et la livraison ponctuelle (80%) sont des points forts à souligner. La flexibilité de suspendre et reprendre l'abonnement (100%) et la qualité des produits livrés (100%) sont également des aspects positifs. Cependant, le prix élevé (52%) et des problèmes de communication avec le service client (60%) représentent des points faibles à améliorer. Le site web de Potager City est bien conçu (85%) avec une diversité de produits (80%) et des informations utiles sur les producteurs (90%). En conclusion, Potager City est apprécié pour ses produits de qualité et son engagement envers les producteurs locaux, mais doit améliorer certains aspects comme la composition des paniers, les problèmes de communication et les prix élevés.
Produit
Les produits de Potager City sont appréciés pour leur qualité (80%), leur fraîcheur (70%) et leur soutien aux producteurs locaux (85%). Les clients soulignent la variété des produits proposés (75%) mais certains rencontrent des difficultés pour composer leur panier (30%) et critiquent certains produits de petite taille ou de qualité médiocre (40%). Malgré cela, la personnalisation des commandes (70%) et la livraison ponctuelle (80%) sont des points positifs à relever.
Livraison
La livraison de Potager City offre la liberté de suspendre et reprendre l'abonnement (100%), une qualité de produits fiables (100%) et des livraisons toujours dans les délais annoncés (100%). Cependant, certains clients ont regretté la difficulté de composer leur panier parfois (33%), quelques problèmes de livraison fréquents (50%), et des emballages en plastique en contradiction avec le concept de durabilité (50%). Malgré cela, la diversité des produits, la qualité des produits frais et locaux, ainsi que la praticité de la livraison à domicile ont été largement appréciées par les clients (100%).
Service client
Le service client de Potager City est réactif (80%) et professionnel, offrant une expérience positive (70%) avec une livraison ponctuelle et un personnel amical (75%). Cependant, certains avis mentionnent des difficultés à contacter le service client (60%), un manque de communication (55%) et une lenteur de réactivité (50%). Malgré quelques problèmes, la possibilité de suspendre l'abonnement (70%) et la qualité des produits sont des points forts appréciés par de nombreux clients.
Prices
Les prix de Potager City sont assez élevés avec des opinions partagées. Certains clients trouvent les prix raisonnables pour la qualité, tandis que d'autres les jugent élevés. Il y a des commentaires positifs sur la qualité des produits, mais aussi des critiques sur le manque de variété et la qualité dégradée à certains moments. Certains apprécient le soutien aux petits producteurs locaux, tandis que d'autres remettent en question les pratiques commerciales de l'entreprise. Malgré des offres de compensations insatisfaisantes et des frais de livraison élevés, certains clients apprécient la commodité des livraisons en proximité, surtout pendant Covid-19. Globalement, le prix élevé est le principal point de contention, même s'il est parfois justifié par la qualité des produits ou le soutien aux agriculteurs. (52%)
Communication
La communication de Potager City est appréciée pour son renforcement des liens communautaires (85%) et ses rencontres avec les acteurs de l'alimentation (75%), ainsi que pour ses livraisons locales utiles pendant la pandémie de Covid-19 (70%). Le service client réactif et efficace reçoit des éloges pour son remboursement rapide (80%) et son processus de commande simple (85%). Cependant, certains clients ont signalé des difficultés à contacter l'entreprise (60%) et un manque de communication (65%), ainsi que des problèmes de service client lent et peu réactif (50%). La transparence sur la provenance des produits est également un point d'amélioration mentionné par certains clients (55%). Overall, Potager City semble emballer une grande variété de produits de qualité, suggest des recettes, mais pourrait améliorer sa communication et sa transparence avec les clients.
Site web
Le site Web de Potager City est facile à utiliser (85%), avec une facilité de commande en ligne (90%) et une diversité des produits proposés à chaque livraison (80%). Il est simple et rapide de planifier les livraisons à l'avance (85%), avec des informations précieuses sur les producteurs disponibles sur le site (90%). La variété des produits disponibles, y compris les paniers bio, est un point fort (85%). Cependant, certains clients ont noté que les fraises étaient sans goût et suremballées (75%) et qu'il y avait eu une erreur d'affichage sur la provenance des bananes (70%). Globalement, la qualité des produits est excellente (95%) et l'application associée est intuitive et ergonomique (90%), avec de nombreuses recettes pour varier les repas (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Potager City présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la flexibilité d'abonnement est un avantage majeur avec une note de 85%, mais les retours sont jugés difficiles et inefficaces, avec un taux de satisfaction de seulement 40%. Il est à noter que la politique de retour est conviviale pour certains clients, mais pour d'autres, elle tourne parfois à l'arnaque, ce qui doit être pris en compte avec une note de 60%.
À propos de Potager City
Potager City est une entreprise fondée en 2007 par les frères Damien et Yohann, qui avait un budget initial de 25 000 €. Depuis sa création, l'entreprise a connu une croissance significative, comptant désormais plus de 50 000 clients et réalisant plus de 1 000 000 de paniers. Potager City propose un service de livraison de fruits et légumes de saison provenant de potagers locaux vers la ville, via un circuit court. Les clients peuvent choisir parmi différentes box contenant des fruits et légumes de qualité. Les abonnements sont sans engagements et peuvent être modifiés en cas de besoin. Les produits de Potager City sont également disponibles via leur application mobile, disponible sur l'App Store et Google Play.
coordonnées
60 Quai Perrache
69002 Lyon
France