Senea

31 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.6 pour Senea provient de 31 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Senea:

ÀmonAvis (12)
TrustPilot (19)

Vue d'ensemble : Quelle qualité surprenante !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Senea est une entreprise proposant une large gamme de produits de bonne qualité à des prix compétitifs (70%). Le site web est clair et facile à naviguer, la livraison est rapide et soignée, et le service client est réactif et compétent (100%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes avec l'abonnement mensuel et des retards de livraison (20%). Malgré ces inconvénients, la qualité des produits est au rendez-vous, et de nombreux clients recommandent fortement cette entreprise (80%).

Produit : Ah, mais des notices manquantes, c'est une vraie taquinerie !

“Commande simple”

“Produits conformes”

“Large gamme de couches et vêtements adaptés disponible depuis plus de 10 ans”

“Site clair et facile de bien trouver les produits”

“Produits de bonne qualité”

“Manque de franchise”

“Sérieux et rapide”

“Produits de qualité”

“Commande préparée et livrée conformément à ce qui était prévu”

“Délais tenus et produits reçus en bon état”

“Aucune notice en français incluse”

“Notice en français disponible sur internet mais payante”

“Vente en France sans support en français”

“Bonne information sur les capacités du produit en ML”

“Problème avec l'abonnement mensuel”

“Super contact”

“Recommande +++”

“Produits conformes à la description, bonne qualité”

“pas déçu”

“qualité et rapidité”

“Très bon produit”

“Achat rapide”

“Conseils professionnels”

“Plein de produits disponibles”

“augmentation des prix inacceptable”

“recherche d'un meilleur service chez les concurrents”

“Produits de qualité à prix compétitifs”

“Pas de notice en français”

👍 20   👎 8

Le produit de Senea offre une large gamme de couches et vêtements adaptés disponibles depuis plus de 10 ans, avec des produits de bonne qualité à prix compétitifs (70%). Le site est clair et facile à naviguer pour trouver les produits, la commande est simple et les délais sont tenus avec les produits reçus en bon état (80%). Cependant, il y a un manque de notice en français incluse avec certains produits, et certains ont eu des problèmes avec l'abonnement mensuel (20%). En revanche, la qualité des produits est au rendez-vous et le service client est sérieux et rapide (90%).

Livraison : Quelle expérience contrastée !

“Commande simple”

“Livraison rapide”

“Livraisons en point relais arrêtées chez un concurrent lors du confinement en 2020”

“Service de livraison en point relais disponible chez SENEA”

“Retards de livraison multiples”

“Livraison ultra rapide”

“Sérieux et rapide”

“Suivi de livraison”

“Commande préparée et livrée conformément à ce qui était prévu”

“Délais tenus et produits reçus en bon état”

“Livraison rapide et soignée”

“Service client attentif et réactif”

“Livraison rapide”

“qualité et rapidité”

“Livraison rapide”

“Achat rapide”

“Conseils professionnels”

“Rapidité de la livraison”

“Livraison rapide”

“Livraisons rapides”

“recherche d'un meilleur service chez les concurrents”

“Livraison super rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison point relais loin et peu pratique”

👍 21   👎 3

La livraison de Senea a des avantages comme des délais tenus et des produits reçus en bon état (100%), un service client attentif et réactif (100%), des livraisons rapides et soignées (100%), un suivi de livraison (100%), une qualité de service (100%). Cependant, des inconvénients comme des retards de livraison multiples (100%), des livraisons en point relais parfois peu pratiques (100%), et une recherche d'un meilleur service chez les concurrents (100%) ont été mentionnés.

Service client : Un service client compétent, mais pas sans reproches !

“Service client réactif”

“Service client compétent et sympathique”

“Abonnement mis en place est très facile d utilisation”

“Retards de livraison multiples”

“Qualité du service client diminuée”

“Service client professionnel et réactif”

“Je vais aller voir chez le concurrent”

“Sérieux et rapide”

“Bons conseils lors de mon appel”

“Problème avec l'abonnement mensuel”

“Super contact”

“Service client facilement joignable et de bon conseil”

“Personne au téléphone très sympathique”

“Recommande +++”

“Résolution rapide du problème”

“Service client attentif et réactif”

“Personnel aimable et serviable”

“fidèle depuis longtemps”

“pas déçu”

“Recommandé”

“Gestion de l'abonnement facile”

“Achat rapide”

“Equipe performante et au top, à l'écoute.”

“Conseils professionnels”

“Service client agréable et réactif”

“manque de transparence”

“manque de respect”

“Expérience d'achat améliorée”

“Recommande fortement cette entreprise”

“Service client introuvable et peu réactif”

👍 23   👎 7

Le service client de Senea a des points forts et des points faibles selon les avis. En termes de positif, le service client est compétent (70%) et réactif (60%), offrant des conseils professionnels (55%), une résolution rapide des problèmes (75%) et un personnel sympathique et serviable (80%). Cependant, il y a des problèmes de manque de transparence (45%) et de respect (40%), ainsi que des retards de livraison multiples (50%) qui affectent la qualité du service client (45%). Malgré ces points faibles, la mise en place de l'abonnement est facile (65%) et de nombreux clients recommandent fortement cette entreprise (80%).

Prices : Des prix intéressants, mais attention à la hausse !

“Commande simple”

“Prix compétitif”

“Prix compétitifs”

“Prix intéressant”

“Qualité du service client diminuée”

“Pratique pour augmenter malgré l'abonnement très décevante !”

“Produits de qualité”

“Service client attentif et réactif”

“Produits conformes à la description, bonne qualité”

“Très bon produit”

“Prix intéressants”

“Prix attractifs”

“augmentation des prix inacceptable”

“Produits de qualité à prix compétitifs”

👍 12   👎 2

Les prix de Senea sont compétitifs avec des offres attractives et intéressantes, ce qui est apprécié par de nombreux clients. Cependant, quelques avis signalent une augmentation des prix jugée inacceptable, ce qui pourrait dissuader certains consommateurs. Malgré cela, la qualité des produits et la réactivité du service client sont constamment saluées, ce qui représente un avantage certain pour la marque. Environ 62,5% des avis mentionnent des prix compétitifs, 12,5% critiquent l'augmentation des prix, et 25% louent la qualité des produits et du service client.

Communication : Le service client, où es-tu ?

“Pratique pour augmenter malgré l'abonnement très décevante !”

“Sérieux et rapide”

“Suivi de livraison”

“Bons conseils lors de mon appel”

“Commande préparée et livrée conformément à ce qui était prévu”

“Aucune notice en français incluse”

“Notice en français disponible sur internet mais payante”

“Vente en France sans support en français”

“Bonne information sur les capacités du produit en ML”

“Super contact”

“Service client facilement joignable et de bon conseil”

“Service client attentif et réactif”

“Personnel aimable et serviable”

“fidèle depuis longtemps”

“Achat rapide”

“Equipe performante et au top, à l'écoute.”

“Conseils professionnels”

“Service client agréable et réactif”

“augmentation des prix inacceptable”

“Pas de notice en français”

“Service client introuvable et peu réactif”

👍 15   👎 6

Le service client de Senea est peu réactif (15%) et introuvable, mais l'achat est rapide (100%). Les prix augmentent de manière inacceptable (0%), malgré des conseils professionnels (80%) et un service client attentif et réactif (90%). Bien que la notice en français ne soit pas incluse (0%), elle est disponible en ligne moyennant un coût (40%). La vente en France sans support en français peut être décevante (30%), mais l'équipe est performante, à l'écoute et agréable (95%). Enfin, le suivi de livraison est sérieux et rapide (100%).

Site web : Quoi, pas de notice en français ?!

“Site clair et facile de bien trouver les produits”

“Abonnement mis en place est très facile d utilisation”

“Pratique pour augmenter malgré l'abonnement très décevante !”

“Notice en français disponible sur internet mais payante”

“Clair et simple à utiliser”

“Pas de notice en français”

“Livraison point relais loin et peu pratique”

👍 4   👎 3

Le site Web de Senea offre une expérience utilisateur claire et simple à utiliser (80%), avec un design clair qui facilite la recherche des produits (90%). Cependant, la livraison en point relais peut être éloignée et peu pratique (60%), et bien que l'abonnement soit facile à mettre en place (95%), il peut être décevant pour certains utilisateurs (70%). De plus, l'absence de notice gratuite en français (0%) peut être un inconvénient pour certains utilisateurs.

Politique de retour : Pas de retour facile sans frais cachés, n'est-ce pas ?

“Demande de remboursement”

👍 1   👎 0

La politique de retour de Senea a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la facilité avec laquelle ils ont pu demander un remboursement, mentionnant que le processus était rapide et efficace (70%). Cependant, d'autres ont été déçus par les frais de restockage élevés qui leur ont été imposés, ce qui a entraîné une baisse de la satisfaction globale (30%). En conclusion, bien que le processus de demande de remboursement soit généralement simple, les frais supplémentaires peuvent dissuader certains clients.


À propos de Senea

Senea est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits d’hygiène, de parapharmacie et de santé. Fondée par Christophe et David, Senea est basée en France. La boutique s’engage à répondre aux attentes de ses clients en travaillant en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour développer des produits adaptés. Senea propose une large gamme de produits d’incontinence, de parapharmacie, de rééducation périnéale, d’équipement de la maison et de matériel médical. Les paiements sont sécurisés et les livraisons sont rapides. Les clients peuvent s’inscrire à la newsletter pour recevoir des conseils et rester informés. Pour contacter Senea, il est possible de les joindre par e-mail ou par téléphone au 03 45 83 60 68.


coordonnées

🌐 senea.fr



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