Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. GoDaddy est une entreprise qui offre une plateforme facile à utiliser (90%) avec un excellent service clientèle en français (95%). Cependant, des problèmes tels que des suspensions soudaines de domaines (80%), des frais de renouvellement élevés (60%) et des pratiques commerciales douteuses (50%) peuvent décevoir les clients. Malgré tout, GoDaddy reste une option fiable pour la création de sites web avec un service client réactif et efficace.
Produit
GoDaddy propose une plateforme facile à utiliser (90%), offrant des templates complets et un service clientèle disponible et en français (95%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que la suspension soudaine de domaine sans avertissement (80%), des offres déguisées non-remboursables (50%) et des frais de renouvellement trop élevés pour les anciens clients (60%). Malgré ces inconvénients, GoDaddy reste une option fiable pour la création de sites web avec un excellent service client.
Livraison
La livraison de GoDaddy est bien organisée (90%), efficace et rapide (85%), avec un service courtois et rapide (95%). Cependant, il y a des problèmes tels que la mise en quarantaine de certains noms de domaine, le service de sauvegarde ou de restauration qui ne fonctionne pas (70%), et la difficulté de récupérer un site web pour un client. Il y a aussi des limitations telles que le blocage des transferts de domaine (80%), le renouvellement automatique obligatoire (60%), la facturation précoce (75%), et le temps perdu lors de l'échange par chat. Malgré tout, certains aspects sont positifs comme la facilité de transférer des emails, la possibilité de migrer le nom de domaine vers son propre hébergeur sans délai et les rabais offerts. Il faut également noter des problèmes comme la suppression de données, le manque de fiabilité des sauvegardes automatiques (65%), et le site web critiqué pour son inefficacité et son service client inexistant. En conclusion, la livraison de GoDaddy peut être considérée comme pratique et efficace dans l'ensemble.
Service client
Le service client de GoDaddy est apprécié pour sa patience, son efficacité et son professionnalisme (95%). Cependant, il est critiqué pour les suspensions soudaines de domaines sans avertissement et les pertes financières qui en découlent (5%). Les conseillers sont courtois et attentifs, mais la gestion des problèmes peut parfois être décevante (85%). Malgré une réactivité et une rapidité dans la résolution des problèmes, certaines erreurs de facturation et un manque de support sont également signalés (10%).
Prices
Les prix de GoDaddy sont compétitifs avec une réduction de 30 % offerte, mais les renouvellements de domaines sont excessifs et certaines options sont payantes. Le tarif promotionnel est avantageux au début, mais les frais de renouvellement peuvent être élevés. Il peut y avoir des frais supplémentaires non désirées ajoutées au panier, des augmentations de prix inattendues et des problèmes de paiement récurrents. Cependant, le service clientèle n'est pas toujours satisfaisant. Beaucoup d'avis font état d'une complexité des offres et d'une facturation précoce. Il est nécessaire de se méfier des pratiques commerciales douteuses et des promesses non tenues en ce qui concerne les frais de renouvellement des domaines. Au final, les tarifs de GoDaddy restent élevés par rapport à la concurrence, ce qui peut être un point négatif pour certains clients.
Communication
La communication de GoDaddy est efficace (85%), rapide et professionnelle grâce à des employés courtois et disponibles en français (90%). Le service client est réactif et attentionné (95%), offrant une résolution rapide et complète lors des appels, bien que des erreurs techniques fréquentes puissent se produire (70%). Cependant, certains utilisateurs rencontrent des difficultés de communication, des changements déroutants sur la plateforme et une absence d'explications claires de la part du service client, ce qui peut entraîner des frustrations et des incompréhensions (65%).
Site web
Le site web de GoDaddy offre une transaction facile et positive (95%), un service clientèle humain et disponible en français (90%), une facilité de recherche et d'enregistrement de nom de domaine (85%), une plateforme pratique (80%) et une aide avec la création de site web (75%). Cependant, le site manque d'images disponibles (60%), de transitions entre les pages du menu (70%) et de clarté sur les prix affichés (50%). Les changements fréquents sur la plateforme (40%) et le renouvellement automatique obligatoire (30%) peuvent également poser problème. En résumé, GoDaddy offre une expérience facile et fiable pour la création de site web, mais certains aspects peuvent être améliorés pour une meilleure expérience utilisateur.
Politique de retour
La politique de retour de GoDaddy a été critiquée par de nombreux clients. Certains ont trouvé avantageux de bénéficier du retour même après la première inscription, mais d'autres ont eu des expériences négatives. En effet, certains ont eu des problèmes avec des offres déguisées non-remboursables, des frais de remboursement élevés de 100€, des annulations non prises en compte, des refus de remboursement et des contraintes liées aux contrats et aux paiements. Cependant, d'autres ont trouvé que la politique de retour était flexible, avec possibilité de racheter le nom de domaine recherché. En général, la politique de retour de GoDaddy peut être considérée comme inexistante et sujette à controverses.
À propos de GoDaddy
GoDaddy est une entreprise américaine spécialisée dans l'enregistrement de noms de domaine et l'hébergement web. Fondée en 1997 par Bob Parsons, GoDaddy est devenue l'un des plus grands registraires de noms de domaine au monde. En plus de la gestion des noms de domaine, l'entreprise propose une variété de services tels que des outils de création de sites web, des services de marketing en ligne, et des solutions de commerce électronique. Elle est réputée pour sa large base de clients et son innovation dans l'industrie du web.
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