Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'Atelier du Sourcil présente des aspects positifs tels que des techniciens qualifiés et la qualité des produits, bien que la majorité des retours soient négatifs avec des résultats désastreux et des dommages permanents signalés (80%). Cependant, des problèmes majeurs tels que des produits incorrects, des retards de livraison, un service client inefficace, des pratiques commerciales douteuses et des prix élevés contribuent à une image négative de l'entreprise (90%). Il est recommandé d'être prudent avant de choisir L'Atelier du Sourcil pour une prestation de Microblading.
Produit
L'Atelier du Sourcil présente des soucis majeurs, selon les avis clients. En effet, de nombreux problèmes ont été signalés tels que des produits incorrects reçus, une livraison incomplète, des incertitudes pendant la procédure de microblading, des résultats décevants, des erreurs de commande répétitives et des pratiques commerciales douteuses. Les risques liés à la procédure ne sont pas clairement expliqués, ce qui a entraîné des complications graves chez certains clients. Malgré certaines bonnes critiques sur les techniciens et la qualité des produits, la majorité des retours sont négatifs, avec des résultats désastreux et des dommages permanents signalés. Il est recommandé de réfléchir avant de choisir L'Atelier du Sourcil pour une prestation de Microblading.
Livraison
La livraison de L'Atelier du Sourcil présente des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont signalé des problèmes tels que des produits incorrects ou incomplets, des retards de livraison, des rendez-vous annulés sans remboursement et un service client inefficace (75%). Cependant, d'autres ont souligné que le retrait en boutique était plus fiable, bien que plus cher, et que la prise de rendez-vous en ligne était pratique (25%). Il y a également eu des cas de produits envoyés en double ou de pigments qui fuient des crayons sourcils, nuisant à l'expérience globale des clients.
Service client
Le service client de L'Atelier du Sourcil est noté comme médiocre avec un manque de réactivité, un manque d'éducation de l'équipe, une certaine incompétence et un manque de professionnalisme. De plus, les clients mentionnent des retards dans les remboursements, des annulations de rendez-vous fréquentes sans alternatives proposées et des résultats décevants. Cependant, certains clients ont noté un bon accueil lors du premier rendez-vous, mais ce niveau de service semble baisser lors des visites suivantes. En conclusion, l'expérience des clients avec le service client de L'Atelier du Sourcil semble globalement négative, avec des problèmes récurrents et un manque de satisfaction des attentes des clients.
Prices
Les prix de L'Atelier du Sourcil sont constamment critiqués pour être élevés, avec certains clients mentionnant des offres non respectées et des abonnements cachés. De plus, les frais d'annulation et les pratiques commerciales douteuses provoquent des expériences négatives pour les clients. Cependant, certains jugent le service en boutique plus fiable malgré des prix plus élevés. En somme, le manque de transparence sur les tarifs et des frais non justifiés contribuent à une image négative en termes de rapport qualité-prix pour L'Atelier du Sourcil.
Communication
La communication de L'Atelier du Sourcil est critiquée pour son manque d'efficacité et de réactivité, avec une absence de numéro de téléphone pour contacter le service client. Les clients se plaignent également de la vente de données personnelles et du harcèlement publicitaire après avoir fourni des informations personnelles. La mauvaise communication sur les services, les retards de rendez-vous et les erreurs dans la prise de rendez-vous en ligne sont également mentionnés. En outre, le manque de transparence sur les tarifs et les pratiques commerciales douteuses contribuent à une expérience négative pour les clients.
Site web
Le site Web de L'Atelier du Sourcil présente quelques points positifs, notamment un système de prise de rendez-vous en ligne facile et un paiement en ligne rapide et efficace (80%). Cependant, il y a des inconvénients à prendre en compte, tels que la vente de données personnelles sans consentement (90%), le service client inexistant ou inefficace (70%), et le harcèlement publicitaire après avoir fourni des informations personnelles sur le site (85%). De plus, des erreurs de confusion dans la prise de rendez-vous en ligne et des expériences négatives après avoir effectué une réservation sont également préoccupantes (75%).
Politique de retour
La politique de retour de L'Atelier du Sourcil est critiquée pour son inefficacité et son manque de flexibilité. Les clients se plaignent de ne pas avoir reçu leur colis, de devoir retourner le produit pour un remboursement, des retards dans les remboursements, et du refus de retouches demandées. Cependant, le service client semble réactif et les résultats du Microblading sont appréciés même après plusieurs années (20%). Le coût élevé des services et les abonnements cachés sont également des points négatifs à prendre en compte (30%).
À propos de L'Atelier du Sourcil
L'Atelier du Sourcil est une entreprise spécialisée dans la beauté et le soin des sourcils. Fondée en 2006 par Joss Devilleneuve, l'entreprise s'est rapidement imposée comme un leader dans l'esthétique des sourcils en France. Elle offre une gamme complète de services incluant la restructuration des sourcils, le maquillage permanent, et d'autres soins beauté. Reconnue pour son expertise et son savoir-faire, L'Atelier du Sourcil propose également des produits de soin et de maquillage spécifiques pour les sourcils dans ses nombreux salons et via sa boutique en ligne.