Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Skillshare offre une variété de cours de qualité dans différents domaines d'apprentissage (20%). Le service client est réactif et compétent, renforçant la confiance des utilisateurs dans la plateforme (85%). Cependant, des problèmes récurrents de prélèvements non autorisés et de transparence sur les abonnements proposés doivent être pris en compte (10%). Les prix sont jugés comme étant trop chers par certains utilisateurs, avec des problèmes de facturation opaque et des prélèvements inattendus (65%). En général, Skillshare semble offrir des cours de qualité, mais l'aspect financier et la gestion des abonnements doivent être améliorés pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
Produit
Skillshare est une plateforme de formation en ligne avec un contenu varié et qualitatif (20%). Elle offre un vaste choix de domaines d'apprentissage, parfaite pour les débutants en dessin (15%). Cependant, les problèmes récurrents de prélèvements non autorisés et l'absence de transparence sur les abonnements proposés sont des points négatifs à prendre en compte (10%). Globalement, Skillshare semble offrir des cours de qualité, mais l'aspect financier et la gestion des abonnements restent à améliorer. (15%).
Livraison
La livraison de Skillshare présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le service propose une variété de cours en ligne et une période d'essai, ce qui est apprécié par de nombreux utilisateurs (30%). Cependant, de nombreux clients se plaignent de prélèvements automatiques abusifs et non autorisés, ainsi que de frais imprévus, ce qui nuit à l'expérience globale des utilisateurs (70%). Il est donc important de rester vigilant et de bien suivre les termes et conditions avant de souscrire à un abonnement.
Service client
Le service client de Skillshare est réactif et compétent, avec une résolution efficace des problèmes en moins de 24 heures (70%). Cela renforce la confiance dans la plateforme (85%). Cependant, certains utilisateurs se plaignent de prélèvements automatiques abusifs et d'une politique de remboursement douteuse (40%). Il est recommandé d'utiliser des cartes de crédit virtuelles pour éviter tout problème avec les prélèvements automatiques (60%). Il y a également des commentaires positifs sur l'efficacité du service client et la rapidité des réponses personnalisées (80%). En revanche, certains formateurs peuvent être brouillons selon les utilisateurs (50%).
Prices
Les prix de Skillshare sont jugés comme étant trop chers par certains utilisateurs, avec des problèmes de facturation opaque et des prélèvements inattendus. Cependant, d'autres estiment que les prix sont bas et abordables, malgré des problèmes de politique de remboursement douteuse. En moyenne, 65% des utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant les coûts de Skillshare.
Communication
Skillshare a un service client réactif et compétent avec une réponse personnalisée en moins de 24 heures (60%). La résolution des problèmes est efficace, cependant il y a des problèmes de prélèvements automatiques abusifs et un manque de transparence sur les leçons offertes (40%). Il y a également des pratiques marketing douteuses avec les influenceurs et un contenu des cours jugé simple par certains utilisateurs (30%). Certaines personnes ont eu des débits surprises sans avertissement et des prélèvements automatiques qui continuent après l'annulation de l'abonnement (20%). En revanche, le service client réactif et les remboursements rapides sont appréciés (50%). Des utilisateurs ont trouvé la plateforme utile pour apprendre à dessiner, mais d'autres ont critiqué la qualité des contenus comme étant superficielle (50%).
Site web
Le site Web de Skillshare présente quelques avantages malgré les critiques, avec une facilité d'abonnement immédiate et une période d'essai rapide. Cependant, la qualité des vidéos et la clarté des informations fournies laissent à désirer, ce qui peut entraîner des frustrations pour les utilisateurs (20%). Les formateurs peuvent également être perçus comme étant brouillons, réduisant ainsi la valeur globale de la plateforme (15%). Le processus de prélèvement et de remboursement peut également être un point de friction pour les utilisateurs, mettant en lumière un manque de transparence sur le service (30%).
Politique de retour
La politique de retour de Skillshare suscite des critiques pour son prélèvement automatique sans avertissement (10%), son refus de remboursement (15%), et sa politique de remboursement douteuse (20%). Certains utilisateurs se plaignent de ne pas avoir reçu de remboursement après une semaine (5%) ou après avoir signalé un essai gratuit non respecté (8%). Malgré des remboursements partiels proposés après plusieurs réclamations (25%), d'autres dénoncent un prélèvement non autorisé (5%) et des frais non remboursables (10%). La plateforme est également critiquée pour facturer un abonnement annuel alors qu'un abonnement mensuel était annoncé (7%) et pour une politique de remboursement jugée inhumaine (5%).
À propos de Skillshare
Skillshare est une plateforme en ligne dédiée à l'apprentissage et à l'enseignement de compétences créatives. Fondée en 2010 par Michael Karnjanaprakorn et Malcolm Ong, Skillshare offre une variété de cours couvrant des domaines tels que le design, la photographie, le film, l'écriture et la technologie, entre autres. Les cours sont dispensés par des praticiens expérimentés et sont accessibles via un abonnement, permettant aux apprenants de progresser à leur propre rythme. Skillshare vise à démocratiser l'éducation en rendant les compétences spécialisées accessibles à un large public à travers le monde.
coordonnées
35 E 21st St, Fl 5
10010 New York
Etats-Unis
Catégories
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