Viagogo25 avis
Ce score est basé sur 25 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2020.
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là on s'est fait refouler au dernier contrôle, billets invalides — grosse galère, j'avais zappé de demander un justificatif, et pas de remboursement possible, même si on a finalement réussi à entrer par un système un peu louche. Pour Sting à Carcassonne j'étais vraiment stressé, j'avais tout anticipé, et pourtant une heure avant toujours rien à télécharger, j'ai dû me battre en anglais pour me faire rembourser. Moral : l'expérience est mitigée — pas parfaite, mais quand ça marche c'est super. Je recommande avec prudence, et en prenant le temps de garder toutes les preuves.
Billets mal placés, promesses en l'air
places derrière la scène. Pas du tout ce qui était annoncé. Au début j’ai été agréablement surpris, ils ont reconnu l’erreur rapidement (ça, oui, ça m’a calmé un peu), et proposé soit 25% de remise, soit de rechercher de meilleures places. J’ai dit OK pour la seconde option — logique — et ensuite plus rien : attente jusqu’au soir du concert, zéro nouvelle, ni mail ni appel. Finalement ils ont crédité 25% en avoir valable un an, alors que je voulais un remboursement. J’ai appelé pour échanger l’avoir contre de l’argent : refus catégorique. Frustrant, surtout parce que le siège est aux États‑Unis, ça complique toute suite légale ou réclamation. Petits points positifs quand même : la reconnaissance de l’erreur a été rapide et l’avoir s’utilise facilement si on veut retenter le coup (mais perso, je suis refroidi). En résumé, processus d’achat acceptable mais service client décevant sur le suivi et la résolution ; je ne recommande pas si vous tenez absolument à la place annoncée.
Coup de bol au final
les billets passent sans problème. On a été tellement contents, et en plus on était bien placés. J’étais soulagé mais aussi surpris que tout ait roulé, comme quoi parfois il y a des revendeurs honnêtes parmi tout le bazar. Moralité : vérifiez bien les infos, gardez votre calme si quelque chose cloche, mais ne jetez pas tout de suite l’éponge. Et si vous tombez sur un vendeur correct, dites merci à la vie — et peut-être priez un peu pour lui, hein, je plaisante à moitié. En tout cas, belle soirée, on en rigole encore.
Mauvais pari sur la garantie
sur le papier, c'est top. Sauf que, quelques semaines avant le match, toujours rien ; on les contacte, on nous dit « ne vous inquiétez pas, ça peut arriver jusqu'à 2h avant ». La veille, toujours rien. Le jour du match, on est en Écosse, on n'a pas nos billets, on ne peut pas entrer au stade — voilà le résultat. Quand je réclame le remboursement, on me demande 83 € pour débloquer la procédure, sinon « liste d'attente » et attente jusqu'en 2027, mot pour mot. Sérieux ? Je veux dire, c'est absurde. J'ai pris congé, payé train et hôtel, tout planifié autour de ces billets. La partie utile du service — trouver l'offre, payer — fonctionne, mais la garantie annoncée ne tient pas. Résultat : service client qui se retranche derrière des frais et des listes d'attente, menaces à la clé, frustration légitime. Bref, si vous cherchez un site pour repérer des billets, ok, ça peut aider. Mais comptez pas sur la promesse de remboursement si quelque chose cloche — moi, j'ai perdu temps et argent à cause de ça.
Petit doute
Vu sur Insta, j'étais sceptique au début, mais quand j'ai ouvert les billets et tout matchait, là j'ai été convaincu.
Mauvais départ, bonne surprise
J'hésitais avant d'acheter, vu des avis chelou chez d'autres, mais j'ai tenté; billets au nom d'une autre personne au début, le service a réparé vite, j'ai pu entrer.
Billets ok, frais non
les billets passaient nickel. Je m'en sers pour mes week-ends, mais les frais sont abusés.
Frais planqués
400 € de frais pour deux billets. Décevant.
Top, avec un bémol
j'ai reçu mon billet le jour même et en plus il n'avait pas mon nom. Heureusement pas de contrôle, mais franchement vérifiez avant, ça m'a stressé un peu sinon tout était vraiment cool.
Billets à contretemps
ils n'étaient pas à mon nom, et à l'entrée on m'a demandé la pièce d'identité — pas d'accès. J'ai harcelé le service depuis hier sans réponse, puis finalement un mail est arrivé; problème réglé, j'ai pu entrer, un peu long.
Soirée Wembley
Franchement je recommande, c’était vraiment top. Je les ai vus à Wembley à Londres l’an dernier — mon rêve — un pote m’a filé le lien sur Viagogo. On a kiffé, chanté, j’ai même versé une larme, et on s’est éclatés toute la soirée. Aucune galère pour les billets, merci.
Pas si mal, finalement
En bref, ça a bien roulé — j'étais sceptique mais finalment content. J'avais vu l'annonce sur un groupe Facebook et c'est ma sœur qui me l'a conseillé. Billets Coldplay arrivés deux semaines avant, récup sur Ticketcorner sans prise de tête. Le prix m'a paru un peu élevé, mais belle surprise côté place.
Billet flippant, finalement ok
Je pensais m'être fait avoir — j'ai acheté un billet pour un concert la semaine dernière et au contrôle ça a bippé, message 'déjà scanné'. Sur le moment j'étais sûr que c'était foutu. J'ai contacté le support (pas hyper rapide), le vendeur a renvoyé un PDF et finalement on m'a laissé passer. Pas parfait, faut rester vigilant, mais au final ça a marché, donc bon, mitigé.
Billets à l'arrache
les billets sont arrivés la veille en PDF, place moyenne, service lent, prix gonflés. Pas catastrophique, ça marche mais bof, je suis partagé et j'ai râlé un peu.
Doute levé
Je me demandais si c'était sûr d'acheter via Viagogo, j'hésitais vraiment. Finalement j'ai pris deux billets pour le concert d'Enhypen à Paris comme cadeau de bac pour ma fille. Les billets sont arrivés à temps et on avait de super places en face de la scène. Ça a vraiment égayé nos semaines après le boulot et les cours. Petit stress au départ, mais tout s'est bien passé.
Doutes dissipés pour Wembley
J'avoue que j'étais sceptique avant d'acheter, entre les commentaires négatifs et le stress, mais au final mes doutes se sont envolés. Billet bien reçu via transfert Ticketmaster avant le concert, entrée au stade sans accrocs. Le service client a répondu correctement, un peu d'attente mais poli. Je recommande de rester prudent, garder les preuves et, si tout se passe bien, laissez un petit retour — ça aide les autres, vraiment.
Billets sauvés in extremis
pas vérifiés. J'ai contacté le service. Réponse rapide, efficace, en anglais seulement, ça m'a un peu gêné mais ça a été. Ils ont remplacé les billets en quelques heures. Je mets quatre étoiles parce que la vérif aurait dû être faite avant, mais au final je suis soulagé. Conseil : prévoyez un peu de marge.
Soirée sauvée (presque)
rapide et simple, le site m'a guidé sans prise de tête. Après il y a eu le stress de la confirmation et le service client qui répond parfois à côté, j'ai dû relancer. Les frais peuvent surprendre et la livraison a tardé un peu. Mais on a pu y aller, bons sièges, belle ambiance. Je retenterai, en restant prudent.
Double cas d'usage
la marge prise par la plateforme et tout le stress que créent les avis négatifs, peur de ne pas être payé, peur de ne pas recevoir la place. Parfois ça marche bien, parfois c’est tendu.
Finalement tranquille
j'étais un peu sur la défensive en réservant — trop d'histoires sur le net, tu vois le genre. J'ai pris les billets pour un gros concert parce que bon, faut profiter entre le boulot et les week-ends. La vraie bascule, c'est quand les portails ont scanné mes billets sans sourciller — là j'ai soufflé. Avant, j'hésitais, j'imaginais la galère, l'arnaque, tout ça, mais le système de garantie et le service client qui a répondu vite m'ont calmé. Pas parfait, j'ai quand même vérifié deux fois, mais en pratique c'était simple et fiable. Je referai sans souci la prochaine fois que j'ai une sortie planifiée.
À propos de Viagogo
Vous revez de vous rendre à un match de foot, à un concert de votre chanteur préféré, à une pièce de théatre ou même à un festival malheuresement tous les billets ont déja été pris, il n'y a donc plus de place pour vous ! A l'inverse, vous avez acheté un billet pour un événement cependant vous ne pourrez pas y assister à cause d'un soucis de dernière minute ? En plus de la frustration de ne pas y assister, vous allez perde la somme investi dans l'achat de ce billet. Ne vous en faites pas, Viagogo a été conçu pour empêcher ces deux situation particulièrement gênante. En effet, ce site permet d'acheter et de revendre des places de vos évenements favoris.
A propos:
Viagogo a été fondé à londres en janvier 2006 par Eric baker. Cet ancien consultant chez Mc Kinsey, titulaire d'un MBA de stanford connait deja le milieu de la vente de billet. En effet, ce dernier est le fondateur de stubhub, une platforme de vente en ligne de billets. L'entreprise est actuellement présente dans plus de 50 pays. Son siège sociale est basé à geneve depuis 2012 mais l'entreprise est enregistré dans le paradis fiscale de delaware. En 2014, l'entreprise deveint la plus grande plateforme de revente de billets en ligne. L'entreprise propose plus de 5 millions de tickets vous donnant accés à vos événements préférés.
Services:
Le service de l'entreprise est simple, mettre en lien les personnes qui souhaitent vendre leur billet à ceux qui souhaite un billet. L'entreprise adopte donc un système de C2C ( consommateurs à consommateurs). Pour sa rétribution, le site touche 25% du prix de revente du billet. En effet, 15% provienne du vendeur lors de la mise en ligne de l'annonce et 10% provienne de l'acheteur lorsque ce dernier achète la place. La garantie principale proposé par le site est que le vendeur gagne son argent seulement si les places sont efficaces et qu'elles permettent bien d'assister à l'évenement. De plus, l'entreprise se tourne très rapidement vers la vente entre professionels et particuliers. En outre, le groupe devient partenaire de grands groupes de foot tels que manchester city, le paris saint germain ou l'olympique lyonnais en devenant distributeur officiel de ces clubs. Pour la recherche d'événements, vous pouvez affiner votre recherche en utilisant différents filtres tels que la géolocalisation, le type d'évenement, la date, le prix.
Contact:
Tout d'abord, le site de Viagogo dispose d'une foire aux questions ou vous trouverez peut être réponse à vos interrogations. Sinon, ils peuvent être contacter par mail en répondant à un questionnaire via le site internet (dans la rubrique contactez nous) ou bien par telephone au. Ils sont aussi joingnables grce à leurs réseaux sociaux tels que Facebook ou bien twitter.
Critiques:
vous avez déja utilisé les sérvices de Viagogo? N'hésitez pas nous faire parvenir votre expérience, cela pourrait aider d'autres Utilsateurs du site ÀmonAvis. A l'inverse, vous pouvez aussi utiliser l'expérience de ces derniers à propos de sites similaires.
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Dernière mise à jour : mai 2026
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