Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Meetup est une plateforme avec une facilité d'inscription (80%) mais elle présente des problèmes techniques fréquents (70) et des fonctionnalités inutiles comme le robot événementiel (60%). Les options en français sont limitées (50%) et il y a des problèmes avec la facturation et le renouvellement automatique d'abonnement sans consentement (40%). Cependant, l'application mobile est facile à utiliser (80) et certaines réponses sont fournies aux erreurs signalées (10%).
Produit
Meetup est une plateforme avec une facilité d'inscription (%80) mais elle manque d'options en français et une adaptation des descriptions en françaises (%50), ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs francophones. Il y a des problèmes techniques fréquents (%70) ainsi que des fonctionnalités inutiles comme le robot événementiel (%60). De plus, il y a des problèmes avec la facturation et le renouvellement automatique d'abonnement sans consentement (%40). Cependant, il y a une recommandation d'événements à New-York au lieu de près de chez moi (%30) et une facilité d'utilisation de l'application mobile (%80).
Livraison
La livraison du service Meetup comporte des aspects négatifs tels qu'une fiabilité insatisfaisante (50%), des problèmes de facturation avec des débits imprévus jusqu'à 2000 euros (100%), ainsi qu'un renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement (75%). Cependant, le SAAS offre une phase de pompage et de vidage qui peut être utile pour gérer les données (60%). Il est important de prendre en compte ces éléments avant de s'engager avec Meetup pour s'assurer d'une expérience de livraison satisfaisante.
Service client
Le service client de Meetup présente des aspects négatifs, tels que des problèmes de compréhension des besoins locaux des clients, des réponses uniquement en anglais, un support impoli, des difficultés à annuler un abonnement en ligne, un manque de considération envers les membres et des problèmes de sécurité personnelle. Cependant, des réponses sont fournies aux erreurs signalées (10%), et des remboursements sont parfois proposés en cas de fraude (5%). La communication en anglais uniquement peut également être un avantage pour les utilisateurs anglophones (5%).
Prices
Les prix de Meetup sont critiqués pour leur manque de transparence et pour des frais excessifs, comme des frais doubles pour les membres et des frais pour voir qui participe à un événement. Les utilisateurs se plaignent également d'une tarification déguisée pour les organisateurs d'activités et d'un renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement. Cependant, certains apprécient l'abonnement gratuit et regrettent la réduction des activités gratuites. Les frais de l'application sont jugés trop élevés, avec des débits imprévus allant jusqu'à 2000 euros, ce qui constitue une arnaque financière pour de nombreux utilisateurs. (37%)
Communication
La communication de Meetup présente plusieurs problèmes, notamment des recommandations d'événements à New York au lieu de près de chez soi, des descriptions de profils et options en anglais pour des événements locaux, des notifications en retard et des réponses en anglais uniquement. Cependant, la plateforme semble souffrir de nombreux bugs et d'un manque de considération envers les membres. Ces problèmes, combinés à une facturation floue et des traductions médiocres, peuvent avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur et la satisfaction des clients (-18,67%).
Site web
Le site Web de Meetup présente un certain nombre de points positifs et négatifs. Les points positifs incluent une facilité d'inscription (95%), des recommandations d'événements (50%) et une option gratuite d'abonnement (100%). Cependant, des problèmes tels que des traductions mauvaises (30%), une fiabilité insatisfaisante du service (40%) et des fonctionnalités inutiles (60%) peuvent frustrer les utilisateurs. Malgré des pop-ups gênants (20%) et une interface désordonnée (40%), la plateforme offre une facilité d'inscription (95%) et une option d'abonnement gratuite (100%).
Politique de retour
Le service de retour de Meetup est problématique, avec une fiabilité insatisfaisante et des problèmes d'annulation (50%). Les abonnements peuvent être une arnaque financière et sont difficiles à annuler en ligne (30%). De plus, certains utilisateurs ont signalé des retours inattendus de facturation après six mois (20%).
À propos de Meetup
Meetup est une entreprise américaine fondée en 2002 par Scott Heiferman, Matt Meeker et Brendan McGovern. La plateforme en ligne de Meetup facilite l'organisation et la participation à des événements et groupes communautaires basés sur des intérêts communs. Son objectif est de promouvoir les interactions en personne et de renforcer les liens sociaux, en permettant aux utilisateurs de créer et de rejoindre des groupes locaux pour partager des activités et des passions variées. Depuis sa création, Meetup est devenu un outil majeur pour la formation de communautés locales et l'extension des réseaux sociaux personnels et professionnels.
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