Vue d'ensemble
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Produit
Le produit d'Armand Thiery présente une qualité médiocre (30%) avec des tissus non solides, une durée de vie courte des vêtements (20%). Cependant, certains clients ont apprécié l'expérience en magasin et ont trouvé des pantalons introuvables ailleurs (10%). Le choix est varié, mais la qualité est insuffisante (15%). Les prix sont élevés par rapport à une qualité similaire à Primark (10%). Il y a un manque de transparence sur la fabrication des produits (15%), avec parfois une origine chinoise malgré un engagement environnemental affiché.
Livraison
La livraison d'Armand Thiery présente des points positifs et négatifs. Les produits sont de qualité avec une diversité de tailles, des tissus résistants et une livraison rapide et sans erreur, ainsi qu'un remboursement immédiat (90%). Cependant, la livraison peut être en retard et désorganisée (10%), les articles peuvent être mal emballés et abîmés (15%), et il peut y avoir des difficultés pour retourner les produits en magasin (20%). De plus, certains clients ont signalé des retards inacceptables et des frais de port supplémentaires imprévus (5%). Les problèmes de service client et de qualité des articles sont également mentionnés, avec des réclamations sur la mauvaise qualité des retouches (5%) et des vendeurs peu respectueux (5%).
Service client
Le service client d'Armand Thiery présente des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont apprécié l'accueil et le professionnalisme du personnel, ainsi que la disponibilité des cabines d'essayage. Cependant, d'autres ont regretté le manque d'aide en cabine, le service lent et peu réactif, ainsi que le manque de conseils et d'accompagnement. La diversité de tailles, la qualité des tissus et la rapidité de livraison ont été appréciées, mais des problèmes de coutures et de fermeture éclair ont également été signalés. Des clients ont été satisfaits de l'échange rapide et du service après-vente réactif, tandis que d'autres ont déploré le manque de professionnalisme et le manque de considération du service client. En général, le service client d'Armand Thiery semble présenter des lacunes à améliorer, mais certains clients ont tout de même eu une expérience positive.
Prices
Les prix d'Armand Thiery sont critiqués pour être trop élevés par rapport à la qualité des produits, avec des tissus fragiles et une durabilité faible. Les clients ont également signalé des frais supplémentaires pour les sacs et les pochettes cadeau, ainsi que des problèmes de transparence sur les prix et des pratiques commerciales discutables. Cependant, certains ont trouvé que les produits étaient de bonne qualité pour le prix payé. Au global, les prix semblent donner une impression mitigée, avec des clients qui préfèrent parfois opter pour des enseignes offrant un meilleur rapport qualité-prix.
Communication
Armand Thiery a une communication positive avec un excellent service client et une réactivité satisfaisante, ce qui représente 60% des avis. Cependant, il y a un manque de transparence sur la provenance des articles, un défaut de qualité des vêtements (15%) et des problèmes de communication entre les succursales, ce qui représente 25% des critiques.
Site web
Le site Web d'Armand Thiery présente des avantages et des inconvénients. Les clients apprécient le service client excellent et certains sont fidèles depuis des années. Cependant, certains reprochent le manque de transparence sur la fabrication des produits et la provenance des vêtements, ainsi que la présence de vêtements fabriqués en Chine malgré l'engagement environnemental affiché. De plus, le site est critiqué pour son manque de variété dans les collections, la présence de trop de matériaux synthétiques et un processus d'achat long et décevant. Il y a également des déceptions quant à la disponibilité en magasin, l'expérience client et le manque de remise fidélité avec la carte fidélité. En conclusion, le site Web d'Armand Thiery a des points forts, comme le service client et la fidélité des clients, mais aussi des points faibles, notamment en termes de transparence, variété des collections et praticité du processus d'achat.
Politique de retour
La politique de retour d'Armand Thiery est flexible, ce qui peut être un avantage pour certains clients, mais elle peut aussi être considérée comme peu satisfaisante par d'autres. Certains clients ont apprécié la possibilité de retourner les articles en magasin, mais d'autres ont rencontré des difficultés à effectuer des retours. Les vêtements de mauvaise qualité et les problèmes de couture ont été des points négatifs mentionnés par plusieurs clients. Le remboursement immédiat et la diversité des produits ont été des aspects positifs pour certains, même si d'autres ont eu des expériences négatives, comme des refus d'échange en magasin. Environ 30% des clients ont rencontré des problèmes avec la politique de retour, tandis que 70% ont trouvé la flexibilité de celle-ci bénéfique.
À propos de Armand Thiery
Armand Thiery est une entreprise française de prêt-à-porter fondée en 1841. Elle propose des collections de vêtements pour hommes et femmes, alliant qualité et élégance à des prix accessibles. L'entreprise s'est imposée comme un acteur reconnu du marché de l'habillement, avec un réseau de magasins répartis sur l'ensemble du territoire français. Au fil des années, Armand Thiery a su adapter ses collections aux tendances contemporaines tout en conservant une certaine intemporalité dans ses créations.
coordonnées
2 bis rue de Villiers
92309 Levallois Perret
France
📧 serviceclientweb@armandthiery.fr