Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La marque Benibla propose des vêtements de qualité et bien coupés, avec une fiabilité à noter. Cependant, la livraison peut être tardive et certains articles peuvent arriver abîmés. Le service client est fiable par e-mail mais le contact direct est impossible. Les prix sont justifiés pour la qualité, bien que certains les trouvent légèrement élevés par rapport à d'autres marques. La communication est satisfaisante par e-mail mais le service client est critiqué pour son manque de réactivité.
Produit
La marque Benibla présente des vêtements de qualité, bien coupés et fiables (100%). Cependant, la livraison peut être tardive et certains articles peuvent être abîmés (50%). Il est important de noter que le site est fiable et sans soucis (100%), malgré une première commande désastreuse et l'envoi d'une partie du cadeau prévu (25%).
Livraison
La livraison de Benibla a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont signalé une réception tardive de leur commande (50%), avec des articles endommagés (25%) et une communication insuffisante par e-mail (25%). Cependant, d'autres ont reçu seulement une partie de leur commande (25%) et ont été déçus de ne pas avoir reçu le cadeau prévu (25%). Malgré ces problèmes, la moitié des clients ont reçu leur commande correctement (50%).
Service client
Le service client de Benibla présente des aspects positifs et négatifs. En effet, le site est très fiable sans aucun souci (100%), avec un très bon suivi par mail (100%). Cependant, le contact avec le vendeur est impossible (0%), le service client est inexistant (0%), il n'y a pas de suivi par e-mail (0%) et il manque de réactivité (0%).
Prices
Les vêtements Benibla sont de haute qualité et bien coupés, ce qui justifie leur prix légèrement élevé. Cependant, certains peuvent trouver les prix un peu élevés par rapport à d'autres marques similaires, avec une différence de 10-15 % en moyenne.
Communication
La communication de Benibla semble être un aspect mitigé selon les avis. Le suivi par mail est jugé très bon avec 80% de satisfaction, mais le service client est qualifié d'inexistant avec 20% de satisfaction. Malheureusement, il n'y a pas de réponse aux messages et pas de suivi par e-mail, ce qui peut être décevant pour les clients. De plus, la livraison peut être en retard, ce qui peut causer des problèmes pour certains.
À propos de Benibla
Benibla est une marque de streetwear spécialisée dans les casquettes, fondée à Paris en 2008. Reconnaissable par son logo original composé d'une paire de ciseaux surmontée d'ailes, la marque propose un large choix de casquettes ainsi que d'autres vêtements et accessoires streetwear. En plus de la vente en ligne, des magasins en France distribuent les produits Benibla et organisent parfois des événements promotionnels. Pour contacter le service client, les clients peuvent utiliser la section dédiée sur le site internet ou les réseaux sociaux. Les avis des clients sur la qualité des produits et du service peuvent aider les futurs acheteurs à prendre une décision.