Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Bergfreunde offre une large selection de produits de qualité à des prix compétitifs (72%) et la possibilité de modifier la taille des vêtements directement est un avantage pour les clients (68%). Les descriptions des produits et les guides de taille précis aident à trouver le bon produit (74%), tandis que la livraison rapide et l'emballage soigné sont également des points forts (80%). Cependant, il peut y avoir des erreurs occasionnelles dans les descriptions des produits (58%) et certains clients ont signalé des retards de livraison (15%) ainsi que des problèmes tels que des commandes incomplètes (4%). Malgré quelques problèmes, Bergfreunde offre une expérience d'achat globalement positive pour ses clients.
Produit
Bergfreunde offre une large sélection de produits de qualité à des prix compétitifs (72%). La possibilité de modifier la taille des vêtements directement est un avantage pour les clients (68%). Les descriptions des produits et les guides de taille précis aident à trouver le bon produit (74%), mais il peut y avoir des erreurs occasionnelles (58%). La livraison rapide et l'emballage soigné sont également des points forts de l'expérience d'achat chez Bergfreunde (80%).
Livraison
La livraison chez Bergfreunde est rapide et efficace (87%). Le processus de commande est simple (76%) et la livraison est généralement conforme aux délais promis (75%). Cependant, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison (15%) et des problèmes tels que des commandes incomplètes (4%).
Service client
Le service client de Bergfreunde est extrêmement bien noté par de nombreux clients, avec une grande rapidité et efficacité dans le traitement des commandes et des remboursements (90%). Les conseils et l'aide personnalisée pour les choix de taille ou de produits sont également très appréciés (95%). Cependant, quelques clients ont signalé des retards de livraison (80%) et un manque d'efficacité dans le service client pour résoudre certains problèmes (70%). Malgré cela, la majorité des clients ont une expérience globale positive avec Bergfreunde (85%).
Prices
Les prix chez Bergfreunde sont compétitifs, avec une large sélection de produits de qualité à des prix imbattables (80%). De plus, l'expédition est très rapide (90%) et l'assortiment est génial avec des bons prix (85%). Cependant, les prix peuvent parfois être plus élevés que la normale (40%) et la qualité peut coûter cher (60%). En revanche, il y a régulièrement des remises sur certains produits (70%) et la livraison est rapide et conforme à la description à un bon prix (95%). Overall, les prix chez Bergfreunde offrent un bon rapport qualité-prix et sont compétitifs sur le marché.
Communication
La communication de Bergfreunde est généralement excellente, avec un service client exceptionnel et réactif (95%), une livraison rapide (90%), et des réponses rapides et utiles aux questions (95%). Cependant, il y a quelques problèmes occasionnels tels que des descriptions de produits incorrectes (10%), des retards d'expédition (5%), et des commandes incomplètes (5%) qui peuvent affecter l'expérience d'achat. Malgré cela, la qualité des produits (95%) et la clarté des procédures de la société (90%) sont au rendez-vous, ce qui en fait un choix fiable pour vos achats en ligne en général.
Site web
Le site Web de Bergfreunde est facile à utiliser (80 %), avec une procédure de commande simple (90 %) et une navigation aisée (85 %). Il offre une large gamme de produits de haute qualité (95 %) pour les activités de plein air, avec des marques géniales et un excellent service client (90 %). Cependant, il peut y avoir des retards de livraison (60 %) et des différences de couleur entre les images en ligne et les produits réels (70 %). Il est cependant convivial (85 %), sécurisé et plaisant (75 %), offrant une excellente sélection de produits (88 %) et une livraison rapide (85 %).
Politique de retour
La politique de retour de Bergfreunde est largement appréciée par ses clients, avec des commentaires positifs sur la facilité du processus de retour, la réactivité du service client et des remboursements rapides et équitables. Cependant, certains clients ont mentionné des retards de livraison, des frais de retour à la charge du client et une méthode de retour jugée difficile. Malgré cela, la majorité des avis positifs soulignent une expérience globalement satisfaisante avec la marque. (70%)
À propos de bergfreunde
Bergfreunde est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d'équipements et de vêtements pour les activités de plein air telles que l'alpinisme, la randonnée, l'escalade et le camping. Fondée en 2006 en Allemagne, Bergfreunde s'est rapidement distinguée par la qualité de ses produits et son service client exceptionnel. Elle propose une vaste gamme d'articles provenant de marques réputées et offre des conseils d'experts pour aider les passionnés de plein air à trouver les équipements adaptés à leurs besoins.
coordonnées
Bahnhofstraße 26
72138 Kirchentellinsfurt
Allemagne