Vue d'ensemble
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Produit
Le service d'Eibabo est très apprécié pour sa rapidité de livraison et la qualité des produits reçus, avec 75% de clients satisfaits de la conformité de leur commande. Cependant, certains clients ont fait face à des problèmes tels que des articles mal emballés, des produits manquants et une communication insuffisante sur les stocks. Malgré cela, l'emballage soigné et le service client facile à contacter sont des points positifs notables, avec 70% de clients soulignant leur satisfaction.
Livraison
La livraison d'Eibabo a reçu des éloges pour sa rapidité (35%) et son emballage soigné (25%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des frais de douane et de TVA élevés (15%), des problèmes de communication et de remboursement (10%), des erreurs de commande (5%), des frais de livraison élevés avec DHL (5%), et parfois des livraisons incomplètes ou tardives (10%).
Service client
Le service client d'Eibabo a ses points forts et ses points faibles. Leur réactivité et leur rapidité de réponse sont appréciées par de nombreux clients (80%), qui décrivent un service client super (95%) et excellent (90%). Cependant, certains ont vécu des expériences décevantes (20%) avec des problèmes de communication (60%) et des demandes de remboursement rejetées (30%). Malgré cela, la facilité de commande et le service d'un fournisseur étranger sont également soulignés positivement (75%).
Prices
Les prix d'Eibabo peuvent être considérés comme élevés en raison des frais de douane et de la TVA, ainsi que des coûts additionnels tels que les taxes. Les frais de livraison avec DHL sont également jugés élevés. Cependant, il y a des fluctuations dans les quantités et les prix des commandes, ce qui peut causer des changements inattendus. Overall, il y a une augmentation des frais qui peut rendre certains produits moins abordables pour certains clients. (20%)
Communication
La communication d'Eibabo a été critiquée pour plusieurs problèmes, tels que des retards dans les réponses aux clients (25%), des erreurs de commande (20%), un manque de transparence sur la disponibilité des produits (15%), des changements d'adresse non notifiés (10%) et des retards dans les délais d'expédition (10%). Cependant, certains clients ont également noté un manque d'efforts de livraison (5%) et des informations de livraison incorrectes (5%). Malgré quelques points positifs, comme des promesses de livraison non tenues (10%) et une rupture de stock non communiquée (5%), l'expérience globale semble décevante.
Politique de retour
La politique de retour d'Eibabo a des aspects positifs et négatifs. En effet, le refus de prendre en charge le retour (25%) et les frais de retour déduits du remboursement (20%) peuvent être des obstacles pour les clients. De plus, le refus de renvoyer un article manquant (15%) et les demandes de remboursement rejetées (10%) peuvent causer des frustrations. Cependant, la possibilité de récupérer un produit manquant (5%) est un avantage pour les clients. Malgré une expérience décevante (25%), la politique de retour d'Eibabo a des aspects à améliorer.
À propos de Eibabo
Eibabo est une entreprise en ligne spécialisée dans la vente de matériel électrique et de technologies du bâtiment. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est rapidement imposée comme l'un des principaux acteurs du secteur, offrant une large gamme de produits de haute qualité à des prix compétitifs. Eibabo s'engage à fournir une plateforme pratique et fiable pour l'achat de produits électriques, offrant une interface conviviale et un service client de premier ordre. Avec une gamme étendue de produits et des processus d'achat simplifiés, Eibabo s'efforce de rendre l'achat en ligne aussi simple et agréable que possible pour les consommateurs. Au fil des années, Eibabo a acquis la confiance et la fidélité de nombreux clients satisfaits grâce à son engagement envers la satisfaction du client.
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