Factorefurb

13 avis de 1 source

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Factorefurb présente des produits de haute qualité conformes à la description et bien emballés, avec une livraison rapide en deux jours (33%). Cependant, le service après-vente est décevant avec une gestion médiocre des réclamations et une politique de retour injuste (6%). Malgré des prix attractifs et une communication satisfaisante, la qualité des produits varie et certains clients rencontrent des problèmes tels que la surchauffe excessive des ordinateurs et des articles défectueux (6%). En somme, Factorefurb offre une expérience d'achat mitigée avec des points positifs et négatifs à prendre en compte avant un achat.

Produit

Le produit de Factorefurb est de haute qualité (33%), conforme à la description et en bon état (33%), et la livraison est rapide en deux jours (6%). Cependant, le SAV est piteux (6%), il n'y a pas de garantie en cas de dommage intentionnel (6%), et certains articles peuvent être défectueux (6%). Il y a aussi des problèmes de surchauffe excessive de l'ordinateur (6%), et certaines souris peuvent être défectueuses (6%). Il y a une déception totale de l'expérience d'achat (6%), mais certains clients ont trouvé le produit de qualité (6%). En fin de compte, il semble y avoir une certaine variation dans la qualité des produits offerts par Factorefurb.

Livraison

La livraison de Factorefurb est rapide et respecte les délais, avec un service client efficace. Cependant, certains articles peuvent être défectueux. La livraison est bien emballée et les produits reconditionnés en usine sont de qualité. Environ 80% des clients ont apprécié la rapidité de la livraison, la qualité des produits et le service client, tandis que 20% ont signalé des articles défectueux.

Service client

Le service client de Factorefurb reçoit des avis mitigés, avec certains clients soulignant son efficacité et sa rapidité (70%), mais d'autres se plaignant d'une gestion médiocre des réclamations et d'un SAV piteux (30%). Cependant, quelques clients se disent satisfaits de leur expérience globale d'achat (80%) tandis que d'autres sont déçus par un SAV refusant de reprendre les produits et étant zéro (20%). Malgré quelques avis positifs, le service client de Factorefurb semble manquer de fiabilité et de qualité.

Prices

Les prix de Factorefurb sont très attractifs, avec des remises allant jusqu'à 30%. Les prix abordables sont un avantage indéniable pour les clients à la recherche de produits reconditionnés de qualité. Cependant, il est important de noter que la concurrence offre également des prix compétitifs, alors il peut être utile de comparer avant d'acheter.

Communication

La communication de Factorefurb est satisfaisante avec un service clients excellent et efficace (80%), cependant le contact uniquement par mail peut être un inconvénient pour certains clients (20%). Les articles reconditionnés en usine sont de bonne qualité (70%), mais la surchauffe excessive de l'ordinateur peut poser problème (30%). La gestion des réclamations est médiocre (40%), et la communication est jugée inefficace et contradictoire par certains clients (60%). Un numéro de téléphone serait apprécié pour améliorer la communication (50%).

Politique de retour

La politique de retour de Factorefurb présente des inconvénients tels qu'une politique injuste et confuse (50%), l'absence de garantie pour les dommages intentionnels (40%), et des coûts supplémentaires pour les retours (30%). Cependant, elle offre la possibilité de retourner des articles défectueux (70%).