Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Freshly Cosmetics a des produits de qualité avec une composition saine et efficace (60%), livrés dans un emballage respectueux de l'environnement (80%). Malgré des problèmes d'irritation cutanée et d'inefficacité signalés (20%), la gamme de produits variée répond à différents besoins de peau (50%). La livraison est rapide et efficace, mais des retards et commandes perdues ont été rapportés (70%). Le service client est de qualité et réactif, offrant des conseils utiles et des solutions en cas de problème (90%). Bien que certains clients aient rencontré des difficultés avec les remboursements (25%) et noté des traductions mineures sur le site (10%), dans l'ensemble, Freshly Cosmetics semble offrir une expérience satisfaisante avec des produits naturels de qualité mais des améliorations sont nécessaires en termes de service client et d'efficacité des produits.
Produit
Freshly Cosmetics est une marque de produits de qualité avec une composition saine et efficace (60%). Les produits sont recommandés par des influenceurs et livrés avec un emballage soigné et respectueux de l'environnement (80%). La gamme de produits est large et variée, offrant une solution pour différents besoins de peau (50%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'irritation cutanée et d'inefficacité de certains produits (20%).
Livraison
La livraison de Freshly Cosmetics est rapide et efficace, avec un emballage écologique bien soigné. Cependant, des retards de livraison et des commandes perdues ont été signalés, ce qui peut être problématique pour les clients. Malgré cela, la qualité des produits et la réactivité du service client en cas de problème de livraison sont des points forts appréciés par les clients (70%).
Service client
Le service client de Freshly Cosmetics est apprécié pour sa qualité (90%). Les conseils d'utilisation utiles et la réactivité de l'équipe de support client sont des points forts (85%). Cependant, des problèmes de délais de livraison non respectés (65%) et des commandes perdues sont des points négatifs à prendre en compte (50%). En outre, des suggestions de remboursement ou d'envoi d'un nouveau produit sont proposées en cas de besoin (75%). Le service client réactif et serviable est considéré comme un atout majeur de la marque par de nombreux clients (95%).
Prices
Les prix de Freshly Cosmetics ont des aspects positifs et négatifs. D'une part, les clients apprécient le programme de fidélité et CashBack. D'autre part, certains trouvent les prix élevés par rapport aux résultats décevants, avec des réductions insuffisantes et une efficacité parfois insatisfaisante. Cependant, la qualité des produits et la variété offerte sont appréciées, avec des offres promotionnelles attractives et un bon rapport qualité-prix pour certains. Il est à noter que le caractère bio et naturel peut ne pas convenir à tous les types de peau, ce qui pourrait poser un problème pour certains clients.
Communication
Freshly Cosmetics offre une excellente communication claire et informative (100%). La livraison est rapide avec un bon suivi par mail (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les transporteurs et le service client inefficace (40%). Les produits sont de qualité et efficaces dans le traitement de l'acné rosacée (90%), mais certaines personnes ont noté des irritations et une odeur forte (20%). En revanche, la peau est douce et hydratée sans être agressée (80%), bien que certains suggèrent que les produits pourraient être sans parfum (50%). Au global, Freshly Cosmetics semble offrir une expérience satisfaisante avec des produits de qualité et une communication transparente, mais des améliorations sont nécessaires en termes de service client et d'odeurs des produits.
Site web
Le site de Freshly Cosmetics offre des produits de qualité avec des ingrédients naturels et respectueux de l'environnement, grâce à des packagings écologiques en verre et en carton. Le programme de fidélité et de Cashback est un avantage apprécié par les clients. Les conseils utiles pour les premiers achats sont appréciés, tout comme la bonne communication et le service après-vente de qualité. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de traduction mineurs sur le site (10% con) et ont mentionné des résultats mitigés en termes d'efficacité des produits (20% con). Dans l'ensemble, malgré quelques inconvénients, Freshly Cosmetics semble être un site de confiance pour des produits de beauté naturels.
Politique de retour
La politique de retour de Freshly Cosmetics semble être à la fois pratique et efficace, avec une proposition de remboursement ou d'envoi d'une nouvelle teinte en cas de problème (50%). Cependant, certains clients notent des difficultés avec les remboursements (25%), bien que le remplacement du produit soit facile (25%).
À propos de Freshly Cosmetics
Freshly Cosmetics est une marque espagnole fondée en 2016 par Miquel, Joan et Mireia. Ils proposent des soins de beauté naturels, respectueux de l'environnement et non testés sur les animaux. Leurs produits contiennent plus de 99 % d'ingrédients naturels et sont cruelty-free. Freshly Cosmetics offre une gamme de soins pour la peau, les cheveux, le maquillage, les bébés, les enfants et même les animaux. Arrivée en France en 2019, la marque s'est rapidement imposée dans le monde de la cosmétique pour ses produits de qualité. La boutique en ligne propose une navigation simplifiée, des produits catégorisés et une livraison gratuite en 24h. De plus, Freshly Cosmetics offre un bon de réduction de 20 % en s'abonnant à leur newsletter et met à disposition un test en ligne pour aider les clients à choisir les produits adaptés à leur type de peau ou de cheveux.