Hotelbreak - Note Globale basé sur 16 avis
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Réservation annulée frauduleusement
Ma femme a annulé une réservation, mais ils ont quand même retiré de l'argent de son compte. Ensuite, ils ont prétendu lui offrir un remboursement sur son "Portefeuille". C'est vraiment louche. Je ne recommanderais pas cette entreprise.
Réservation en ligne
J'ai fait ma réservation en ligne et tout s'est déroulé sans problème, c'était vraiment rapide et efficace. Je suis impatiente d'essayer leurs services.
Ma réservation de spa pour 120euros
Oh là là, j'ai réservé un spa pour ma copine et moi, et ça a été tellement compliqué ! J'avais entendu des choses négatives sur l'hôtel, alors j'ai décidé d'annuler ma réservation. J'ai essayé de contacter l'hôtel, mais ils m'ont renvoyé vers hotelbreak pour le remboursement. J'ai rempli un formulaire et j'ai tenté de les contacter sur les réseaux sociaux, mais pas de réponse ! Je me sens vraiment arnaqué. Pas de numéro de téléphone pour parler à quelqu'un directement, c'est vraiment n'importe quoi. Le service client est inexistant, c'est vraiment honteux.
Ma réservation avec annulation gratuite
J'ai réservé récemment un séjour avec une option d'annulation gratuite et de remboursement des frais. Malheureusement, lorsque j'ai annulé mon séjour trois jours avant la date prévue, je n'ai pas été remboursé car j'ai annulé via le service de messagerie du restaurant au lieu de contacter directement l'hôtel. C'est une information importante à retenir pour toute réservation à venir, car cela a entraîné une grande déception de ma part.
Achat de bon cadeau entreprise
Récemment, j'ai acheté un bon cadeau pour l'un de nos employés en tant qu'entreprise, et j'ai demandé une facture pour notre service comptabilité. Malheureusement, cela fait trois mois et nous n'avons toujours pas reçu la facture malgré cinq relances faites la semaine dernière. C'est vraiment pas sérieux. Un employé nous avait dit que la personne en charge des factures s'en occuperait cette semaine, mais visiblement ça n'a pas été fait. Le service client est presque inexistant et leur manque de suivi et de professionnalisme crée de l'insatisfaction, ce qui nous fait perdre confiance en cette entreprise.
Réservation d'hôtel
Ma réservation à l'hôtel a été superbe du début jusqu'à la fin. Le personnel était vraiment sympa et souriant, ce qui a vraiment rendu mon séjour super agréable. Les chambres étaient propres et confortables, créant une ambiance relaxante. Le service était attentif et efficace, répondant à toutes mes demandes de manière très professionnelle. Je recommande vraiment cet hôtel à tous ceux qui cherchent un séjour agréable et reposant.
Mon séjour à l'hôtel avec piscine et sauna
Mon séjour à l'hôtel s'est bien passé dans l'ensemble. J'ai bien aimé la piscine, même si j'aurais préféré qu'elle soit un peu plus chaude. Le sauna était super, mais j'aurais aimé sentir des arômes dans le hammam. Malgré cela, j'ai passé un bon moment et je serais heureux d'y revenir.
Achat en ligne
Après avoir galéré pour joindre le service client, j'ai enfin eu une réponse rapide et utile. Merci pour votre réactivité!
Petit-déjeuner fantastique
La qualité et la quantité du petit-déjeuner étaient vraiment top. Les serveuses étaient au top, super pros et super agréables. On s'est vraiment sentis bien accueillis, c'était un vrai plaisir. Leur professionnalisme, leur élégance, et leur gentillesse nous ont vraiment impressionnés.
Hotelbreak
Le petit déjeuner était incroyable! Il y avait tellement de choix, c'était comme un buffet. Le personnel de l'hôtel était super sympathique et attentionné. Le spa était super propre et ils nous ont même donné des serviettes gratuites! Ils nous ont aussi proposé de réserver à l'avance pour éviter la foule. C'était parfait à tous les niveaux!
Ma réservation pour un court séjour
J'ai adoré mon séjour à l'hôtel! C'était tellement reposant et confortable. La piscine était petite mais vraiment agréable. Seul petit souci, l'eau du flotarium aurait pu être à la même température que les jets d'eau, ça aurait été top. Le personnel du restaurant était super gentil, surtout une des serveuses. La nourriture était délicieuse, même si c'était un buffet d'hôtel.
Mon séjour était une déception totale
Il y a un problème avec l'hygiène, la communication est totalement absente, le service client n'existe pas, et en plus ils sont en retard de 15 minutes pour la livraison. Franchement, je déconseillerais cette entreprise à tout le monde.
Mon expérience offerte
J'ai eu un super cadeau pour une expérience où j'ai pu profiter d'un délicieux petit-déjeuner, d'une séance de spa relaxante, d'un massage revigorant et d'un jus frais. Tout s'est déroulé parfaitement, c'était vraiment génial !
Séjour parfait
Ce séjour était incroyable! L'ambiance était tellement relaxante et les installations étaient impeccables. Je recommande vraiment cet endroit à tous ceux qui veulent trouver un véritable havre de paix pour se relaxer et se ressourcer. Merci pour cette expérience mémorable!
Pass d'invité pour la piscine
C'était super de pouvoir profiter de la magnifique piscine pour seulement 15€, surtout en sirotant un cocktail. Le personnel était vraiment sympa, les lieux étaient bien entretenus, et la vue depuis l'hôtel sur le charmant village blanc de Grazalema et les montagnes était tout simplement incroyable.
Experiencia en hotel
Notre expérience dans cet hôtel a été incroyable à tous égards ! De la facilité à trouver l'hôtel, au bon stationnement et à l'accessibilité, en passant par la sensation de propreté et de professionnalisme à l'entrée. Les installations semblaient spacieuses et bien entretenues. L'accueil a été très chaleureux, amical et les explications étaient claires et concises. Ils ne nous ont pas seulement indiqué où aller, mais nous ont donné des détails sur l'expérience et toutes les activités disponibles à l'hôtel. Le buffet était excellent et le service du maître d'hôtel était impeccable. Il nous a présentés au personnel, nous a expliqué tout ce que nous pouvions goûter au petit déjeuner et nous a encouragés à explorer toutes les installations. Le spa, bien que petit, était parfaitement propre et bien équipé. Les vestiaires étaient très utiles et nous fournissaient tout ce dont nous avions besoin pour profiter des installations. Les douches, le sauna, le hammam, la piscine à jets et les chaises longues étaient parfaits pour se détendre. De plus, le toit de l'hôtel offrait une vue imprenable sur l'île. En fin de compte, cela a été une expérience merveilleuse que nous répéterions certainement !
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