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Robot de cuisine multifonction
J'ai récemment acheté un robot de cuisine multifonction et je dois avouer que je suis vraiment impressionné par sa qualité et ses performances. Il facilite tellement la cuisine et permet de gagner beaucoup de temps! Les détails et les caractéristiques sont vraiment bien pensés. Je recommande vivement cet appareil à tous ceux qui aiment cuisiner!
une bouilloire électrique toute mignonne
J'ai commandé une bouilloire électrique trop mignonne pour mon bureau, mais quand elle est arrivée, elle était toute éraflée. J'ai essayé de contacter le service client pour leur dire, mais c'était vraiment compliqué.
Politique de retour décevante
J'ai vraiment été déçu par la politique de retour de cette entreprise. Ils disent qu'ils acceptent les retours même après les 14 jours obligatoires en Europe, mais en réalité ce n'est pas du tout le cas. J'ai eu une expérience très frustrante en essayant de retourner un article et j'ai dû finalement abandonner.
Mini lave-vaisselle
Malgré les problèmes constants avec mon mini lave-vaisselle sous garantie, j'ai finalement dû appeler le service client. C'était compliqué de les joindre par téléphone, j'ai dû envoyer plein d'e-mails avant d'avoir une réponse. MAIS, une fois en contact avec eux, le service a été top. Ils m'ont vite envoyé une étiquette de retour pour renvoyer mon appareil défectueux. J'ai dû m'occuper du retour, mais en moins d'une semaine, j'avais un nouveau lave-vaisselle tout neuf, gratuits. Je suis super satisfaite avec leur rapidité et leur efficacité, vraiment top ce service après-vente.
remontoir avec 40% de rabais
J'ai été vraiment surpris par les super offres et la rapidité de livraison. J'ai eu de la chance de bénéficier d'une réduction de 40% sur le remontoir que je voulais, ce qui a vraiment rendu mon achat super satisfaisant. L'achat s'est fait sans souci, tout s'est bien passé. Je recommande vraiment ce magasin en ligne à tous ceux qui cherchent des offres intéressantes et un service efficace.
Achat d'un robot culinaire en quelques mots
Récemment, j'ai acheté un robot culinaire et je suis super content de mon expérience avec l'entreprise. La commande était simple et rapide, et la livraison s'est faite à la vitesse de l'éclair, j'ai été bluffé! Le service client était top aussi, ils ont répondu vite à mes questions et donné des réponses précises et claires. Et pour le prix, je trouve que j'ai vraiment eu une bonne affaire pour ce que j'ai acheté. La livraison était à l'heure, et le produit était bien emballé et en parfait état quand il est arrivé. Je recommande vraiment cette entreprise à tous ceux qui cherchent des appareils électroménagers de qualité.
Ma commande d'une hotte
J'avais un peu de doute avant de commander une hotte sur ce site, car je ne le connaissais pas vraiment. Mais le prix attractif m'a convaincu finalement. Malheureusement, le colis a été perdu par le transporteur, mais après avoir contacté le service client, ils ont réagi rapidement et ont renvoyé ma commande. En plus, ils m'ont donné des instructions claires pour installer la hotte. Elle est arrivée bien emballée et fonctionne parfaitement. Le rapport qualité-prix est top. Cependant, je trouve que l'éclairage est un peu faible pour moi. J'aurais préféré un éclairage blanc plutôt que de pouvoir choisir la couleur avec une télécommande.
Simple Poele Electrique
Le foyer électrique que j'ai commandé était exactement ce que je recherchais en termes de design, mais honnêtement, le bruit de la soufflerie était juste trop intense à mon goût. La livraison a été super rapide, mais ça a fini par poser problème car le livreur a décidé de laisser mon colis dans un point relais sans même me prévenir, alors que j'étais chez moi. Ça m'a vraiment contrarié car le colis était vraiment lourd et j'ai dû demander de l'aide pour aller le récupérer. Il aurait été bien mieux que le livreur me contacte avant pour éviter ce genre de situations embêtantes et vraiment inutiles.
Article abîmé, retour
J'ai acheté un truc sur votre site récemment et je suis déçue car il est arrivé abîmé. J'ai dû le renvoyer et ça n'a pas été simple. Mais bon, j'ai quand même été remboursée rapidement sans trop de problèmes, même si j'ai eu quelques soucis pour joindre le service client. Je crois qu'il faudrait faire des efforts pour améliorer la qualité de livraison et le SAV afin d'éviter ce genre de situations à l'avenir.
Achat d'une raclette / pierrade
J'ai acheté une raclette / pierrade sur le site en janvier. Malheureusement, la pierre de la raclette s'est cassée lors de la première utilisation. J'ai contacté le service client pour retourner le produit mais je n'ai jamais eu de réponse malgré plusieurs tentatives. J'attends toujours le remboursement de mes 85€ et je suis vraiment déçu de cette situation. Je ne recommande pas du tout.
Friteuse à air chaud 1700W 14 litres
J'ai récemment acheté une friteuse à air chaud de 1700W et de 14 litres et je suis super content de mon achat. Le design est vraiment sympa et l'appareil fonctionne à merveille. J'ai beaucoup aimé le fait que Klarstein ait suivi mon colis jusqu'à son arrivée au point relais que j’avais choisi, rendant ainsi la livraison super simple pour moi. Le site est vraiment sérieux et prend vraiment soin de ses clients, ce qui est vraiment appréciable. En plus de ça, la qualité du produit est au top, ce qui me conforte dans l’idée que j’ai fait le bon choix en achetant cette friteuse à air chaud.
Produit défectueux
Réponds avec le texte en français amélioré.
Appareil de cuisine électrique
Je suis vraiment déçu de ce que j'ai vécu avec cette entreprise. J'ai laissé un commentaire pour expliquer mes soucis et ils l'ont effacé sans même me dire pourquoi. En plus, ils m'avaient assuré qu'ils me contacteraient en privé pour régler le problème rapidement, mais ça fait maintenant 6 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je trouve ça inadmissible.
cave à vin de qualité à prix abordable
J'ai trouvé le processus de commande sur le site très simple et rapide. La qualité de la cave à vin que j'ai achetée m'a vraiment impressionnée, surtout pour le prix auquel je l'ai eue. En plus, le suivi de la livraison par le vendeur était super efficace et la livraison s'est faite très rapidement. Je recommande vivement ce vendeur pour la qualité de leurs produits à des prix compétitifs.
Problèmes de paiement
J'ai eu tellement de galères pour régler mon achat en utilisant ma carte bancaire ! J'ai tenté plus de 10 fois avec 2 cartes différentes pendant une promo de 18% de réduction. À bout de force, j'ai finalement opté pour un virement bancaire en pleine nuit car le service client était injoignable. Le lendemain, j'ai demandé à annuler ce virement pour refaire ma commande avec ma CB et la même réduction, mais on m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai eu plein d'embrouilles avec le service client qui affirmait que j'avais déjà commandé chez eux avec un paiement par PAYPAL, alors que je n'ai même pas de compte PAYPAL ! Cerise sur le gâteau, après des recherches, il s'avère que c'était une autre marque et pas du tout le même site. Bref, un site à éviter, trop de prises de tête !
Réfrigérateur LUMINANCE FROST
J'ai récemment acheté le réfrigérateur LUMINANCE FROST et il est vraiment top, il répond exactement à mes besoins. C'est la troisième fois que je commande chez vous et je suis toujours content de ce que vous proposez. La qualité est vraiment au rendez-vous et je n'hésiterai pas à recommander vos produits à mes amis et ma famille.
Produits de qualité
J'ai récemment acheté un produit de qualité sur votre site, mais j'ai eu des soucis avec le service client. J'ai réglé ma commande par virement, mais je n'ai jamais reçu mon produit. Après avoir relancé plusieurs fois, on m'a finalement remboursé. Cependant, le service client m'a suggéré de passer une nouvelle commande. J'ai été surpris de constater que le produit n'était plus au même prix et que je devais payer le prix fort. Je trouve ce manque de communication peu professionnel, surtout que je ne suis pas responsable du problème initial. En tant que client insatisfait, j'ai été déçu de cette expérience.
délai de livraison rapide
Le produit que j'ai commandé est arrivé super vite, tout comme je l'avais demandé. Les caractéristiques et le design du produit sont exactement comme décrits, ce qui est pas souvent le cas avec d'autres vendeurs. Ça nous a vraiment bluffés et on est super contents de notre achat.
Commande lave-vaisselle
Salut, j'ai acheté un lave-vaisselle le 24 novembre sur un site, il a été expédié le jour suivant. Mais depuis le 28 novembre, je n'ai plus de nouvelles de mon colis. Il n'y a pas eu de mise à jour sur l'expédition et le service client ne répond pas à mes e-mails pour savoir où est mon colis. Je veux un remboursement complet pour cette commande qui semble avoir été perdue.
Aspirateur balai non livré
Société qui se permet de faire de fausses réductions pour ensuite annuler toutes les commandes, en disant que c'est un problème informatique qui a fait des réductions non éligible, sauf qu'ils font ça régulièrement. CETTE SOCIÉTÉ ET SITE INTERNET DEVRAIENT ÊTRE FERMÉ DÉFINITIVEMENT.
À propos de klarstein
Klarstein est une boutique en ligne proposant différents types d'appareils électroménagers. Que devez-vous savoir de plus sur Klarstein ?
À propos de Klarstein :
Klarstein a été fondé en 2008 à Berlin ; il propose à travers sa boutique en ligne des articles modernes et ménagers afin d'offrir un certain confort à ses clients. Klarstein les accompagne toute la journée à travers des produits de fitness, de nettoyage, de télétravail, de cuisine, de divertissement ou encore de détente. Avec plus de 100 canaux publicitaires, 70 experts et 3 millions de visiteurs chaque mois, Klarstein évolue à l'échelle internationale au sein de la marque Berlin Brands Group ; il est listé chez idealo pour son engagement dans la protection du climat. Klarstein est aussi certifié chez Trusted Shops pour ses performances ; son siège social est à Tour Sebastopol, 3 quai Kléber, 67000 Strasbourg, en France.
Produits et services de Klarstein :
Klarstein propose à ses clients une gamme très variée d'articles, tels que :
- L'électroménager : réfrigérateur, frigo vitrine, congélateur, mini frigo et mini bar, cave à vin, hotte aspirante, cave à cigare, micro-ondes, four, plaque de cuisson ; tireuse à bière, kit brassage bière, lave-linge et sèche-linge, aspirateur et robot aspirateur, poubelle, remontoir pour montre, idée déco...
- La climatisation : climatiseur, pièces détachées, rafraîchissement d'air, ventilateur...
- Les appareils de cuisine : robot de cuisine, friteuse sans huile, mixeur et extracteur de jus, appareil à raclette et barbecue d'intérieur, bouilloire électrique, machine à glaçons ; sorbetière, machine à café, déshydrateur, petit électroménager, cuiseur sous vide, accessoires de cuisine, cuiseur vapeur, potager d'intérieur...
- Le chauffage : convecteur électrique, chauffage infrarouge, radiateur à bain d'huile, cheminée bioéthanol, cheminée électrique, couverture chauffante, chauffage soufflant...
- Le barbecue : barbecue gaz, barbecue charbon, fumoir et ioniseur, humidificateur, pièces détachées...
Klarstein propose à ses clients de s'inscrire à son bulletin d'information pour être informé en temps et en heure des nouveautés de la boutique ; il leur propose la livraison de leur colis par DHL, dpd et reprend puis rembourse ses clients dans une période de 60 jours si ces derniers ne sont pas satisfaits. Le chat disponible sur la plateforme en ligne de Klarstein aide les utilisateurs à mieux s'orienter par rapport à leur achat ; de même pour faciliter l'accès à sa plateforme, il dispose d'une application téléchargeable gratuitement sur Google Play pour Android et sur l'App Store pour iOS. Pour assurer la sécurité et la rapidité des transactions de ses clients, Klarstein privilégie les moyens de paiement tels que la carte Visa, la MasterCard, le Virement bancaire, le service PayPal... Klarstein propose de contacter son service client par mail ou par appel téléphonique au +33 (0) 800 905 925.
Commentaires, plaintes et conseils pour Klarstein
Klarstein invite les utilisateurs de ses produits à déposer leurs critiques sur son site. Afin de laisser vos commentaires, rendez-vous ici ! Nous restons disponibles pour connaître votre avis à cet effet.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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Climatiseur
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