AliExpress32 avis
Ce score est basé sur 32 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2018.
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Avis (32)
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En bref, je ne recommande pas — j'ai commandé quelque chose que je n'ai jamais reçu. Je l'avais vu sur l'appli après qu'un collègue m'en ait parlé, donc j'ai tenté le coup. Le suivi indique que le colis est reparti chez l'expéditeur sans explication et personne ne m'a prévenu; pas de livraison, pas d'appel, rien. Le service client m'a répondu mollement, sans vraie solution, que des réponses toutes faites. Ça m'a pris du temps pour comprendre ce qui s'était passé et ça laisse un mauvais goût, vraiment. Le prix était correct mais là ça ne compense pas le manque de fiabilité. Je suis agacé, voilà.
Moment décisif
regardez les références et comparez, souvent c'est la même pièce. Franchement, je suis reconnaissant d'être tombé sur ce site, je reviendrai et je le recommande à des potes.
Instrument correct, suivi inexistant
la guitare sert bien pour mes répétitions quotidiennes, mais tout le reste m'a cassé les nerfs. À l'arrivée, rayures, finitions bâclées, manche avec défauts — bref pas propre. Malgré tout elle sonne et je l'utilise tous les jours pour m'entraîner et pour des petits morceaux à la maison, pas pour des enregistrements pro. Le vendeur a d'abord proposé remboursement et renvoi gratuit, j'ai accepté, puis s'est rétracté en disant qu'il perdrait de l'argent et m'a envoyé vers le service AliExpress. Ils m'ont donné une adresse en France et promis de rembourser les frais. J'ai renvoyé via Colissimo dans l'emballage d'origine, suivi marqué livré le 18/08/2025, preuves envoyées à PayPal. Résultat : remboursement refusé, dossier clos. J'ai la guitare imparfaite, et j'ai perdu les frais. Pas fiable.
Accessoires moto
Articles pas chers mais que des contrefaçons ou des cochonneries à jeter à peine achetées. Et ATTENTION retour gratuit c’est faux il faut avancer les frais de retour pour la Chine ! et si le fournisseur n’est pas d’accord avec votre retour et bien c’est pour votre pomme 🤪 À FUIR SANS RÉSERVE ALIEXPRESS j'ai acheté 4 articles et galère sur les 4 pour obtenir le retour gratuit. Ne rien acheter sur Aliexpress pour être tranquille
Surprise agréable malgré le couac
la photo montrait que le colis était dans ma boîte aux lettres et puis... plus rien. Le SAV m'a demandé d'aller sonner chez les voisins, ce qui m'a paru un peu moyen, vous voyez le truc ? J'ai eu le cas une fois qu'un voisin m'appelle pour ramener un colis, ok, mais ici rien. J'ai eu l'impression d'un livreur pressé, un message un peu sec aussi. Malgré ça, le produit compense — je suis content de l'objet lui-même — et je continuerai probablement à commander des petites choses chez eux, mais pour un achat cher je serai plus prudent ou j'irai voir la concurrence. En tout cas, plaisir à l'utilisation, dommage pour la logistique.
Une petite victoire au bout d’un long chemin
C’était pas gagné au début, vraiment pas. J’avais repéré l’objet via un pote qui me l’a conseillé, je l’ai commandé sans trop y penser. Sauf que le suivi a vite été n’importe quoi, colis indiqué perdu, puis “déposé au bureau de poste” sans préciser lequel — bref, le bazar. J’ai gardé toutes les preuves, les captures, tout, parce que je sentais que ça allait durer. Et puis le moment où j’ai su que j’étais finalement content, c’est quand le remboursement est enfin tombé sur mon compte, après avoir braillé auprès du service et fait la démarche auprès de ma banque. Pas sexy comme satisfaction, mais quel soulagement, vraiment. Je suis reconnaissant que tout se soit terminé sans que je perde l’argent, même si le trajet a été pénible. Le service client pourrait clairement s’améliorer, le suivi est à revoir, mais au final j’ai récupéré mes sous et ça compte. Je recommanderais à un ami en lui disant “prends-le, mais garde tes preuves et sois patient”, un peu de prudence quoi.
Commande qui a traîné puis s’est arrangée
finition correcte, prend bien en main, pas cheap comme on aurait pu craindre. En usage quotidien il fait le job, agréable à tenir, pas de surprises majeures. Ce n’était pas une expérience lisse — le suivi et la communication étaient brouillons — mais la fin a été acceptable. Si vous voulez éviter le stress, mieux vaut passer par un vendeur plus direct, mais si vous êtes patient et prêt à relancer, ça peut se terminer bien. Je retiens d’abord la prudence, puis un soupçon de satisfaction au final.
Lunette connectée XIAOMI 6K
Ces lunettes ne sont pas des XIAOMI et ne sont pas en 6K mais 1 K. Les photos ou vidéos sont inexploitables.
Je les ai retournée a mes frais et elles sont restées bloquées en douane chinoises.
Le vendeur Dropshipping 3C Store n'a pas envoyé la facture pour les récupérer et a dit au service client Ali express que le produit retourné n'était pas le bon.
J'ai payé 50€+30€ de pour pour rien.
Le service client n'a pas pris en compte mes justificatifs.
ARNAQUE du vendeur avec la complicité d'ALIEXPRESSAchat mitigé mais l’autoradio marche quand même
l’appareil fonctionne, l’écran s’allume, la radio capte. Donc oui, sur le fond, l’objet fait le job. Mais déjà, il manquait le cadre de montage. Et derrière, pas de prises standard, juste des fils nus à connecter soi‑même. Pas idéal si tu n’es pas bricoleur. Moi je m’en suis sorti, mais clairement ce n’est pas plug‑and‑play comme on pourrait l’espérer.
J’ai alors tenté le remboursement, parce que sans cadre et avec ces fils, pour ma voiture ça compliquait tout. L’appli propose un « remboursement express » ridiculement bas sans retour du produit. J’ai refusé ça et choisi la procédure classique. Là, attention, l’interface est foireuse : des textes coupés, deux options peu claires. Je clique, je crois avoir choisi le retour complet, et hop l’appli valide le petit remboursement express que j’avais refusé. Résultat : je garde l’autoradio qui me sert (mais pas parfaitement) et je me retrouve avec 6€ remboursés sur 36.
Contact avec le service client ? Des réponses rapides mais inutiles. On sent des humains derrière l’écran, ils répondent, mais ils n’ont pas le pouvoir ou ne savent pas régler le souci. À chaque fois la réponse finale est « essayé de voir avec le vendeur ». Le vendeur, lui, refuse le retour et dit que le montage n’était pas inclus dans l’annonce. Bref, pratiques commerciales pas claires.
Conclusion : le produit en soi peut dépanner et ça capte la radio, mais l’expérience d’achat et le SAV laissent à désirer. Si t’es bricoleur et que tu veux juste une unité qui fonctionne, ça peut aller. Si tu veux un achat sans prise de tête, je passerais mon tour.Ça m'a pris une semaine pour un bouton
Tu sais quand tu veux juste enlever une carte et ça tourne au casse-tête ? Voilà mon histoire. Commande nickel, livraison plutôt rapide et sans histoire, mais la galère a commencé quand j'ai voulu supprimer mes données bancaires. Le lien sur le site ? Mort. J'ai envoyé des captures, expliqué calmement, et j'ai reçu des réponses toutes faites, comme si on copiait-collait sans lire. Ils m'ont même demandé mon numéro de carte par mail, sérieusement, après avoir dit vouloir la supprimer… Après une série d'échanges qui ont duré des jours — mails qui se croisent, réponses génériques, et moi qui répète la même chose — j'ai fini par faire une petite vidéo pour montrer le problème. Rien. Silence ou réponses formatées. Bref, j'ai installé l'appli sur mon téléphone par dépit et, miracle un peu, c'est là que j'ai réussi à effacer la carte. Je suis soulagé, vraiment, mais un peu méfiant quand même ; j'ai connu des SAV qui réagissent mieux ailleurs, donc ça laisse un goût amer. En même temps, content que ça se soit réglé. Si vous avez le choix, commencez par l'appli — ça m'a sauvé une semaine de frustration.
Achat en ligne
J'aime beaucoup ce site pour mes achats en ligne. Il y a beaucoup de produits à des prix super intéressants. J'ai déjà passé plusieurs commandes et la livraison est généralement assez rapide. J'ai eu seulement deux fois des soucis avec des articles manquants, mais j'ai pu facilement les signaler. La qualité des produits est plutôt bonne, mais il faut bien lire les descriptions pour éviter les mauvaises surprises.
Un jouet électronique
J'ai tellement hâte de jouer avec mon nouveau jouet électronique super cool, mais la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. C'était censé arriver en seulement 6 jours, mais ça a pris presque deux semaines! Ça m'a vraiment déçu et attristé, j'étais si impatient de le recevoir. Le jouet en lui-même est génial, mais l'attente était vraiment difficile.
Excellent service client
J'ai vraiment apprécié l'expérience avec le service client. Ils étaient super réactifs et ont résolu mes problèmes en un rien de temps. Je recommande vivement leur service client.
Produits informatiques et électroniques
J'ai été vraiment impressionné par la qualité des produits que j'ai commandés sur ce site. Même si les prix étaient très bas, la plupart des articles ont dépassé mes attentes en termes de qualité. Il y en a eu quelques-uns qui ne m'ont pas autant impressionné, mais dans l'ensemble, j'ai été satisfait de la plupart de mes achats. Il est important de bien regarder les descriptions des produits et les avis des autres clients pour éviter les déceptions. En plus, le cashback et les codes promo des vendeurs et d'AliExpress permettent d'avoir des prix vraiment avantageux. La livraison peut parfois être un peu longue, jusqu'à deux mois, mais certains produits avec des délais plus courts ont été livrés à temps. Comparé à d'autres sites chinois similaires, AliExpress offre un plus grand choix de produits. La journée du 11 novembre est une bonne occasion de faire de bonnes affaires. Si jamais il y a un problème avec une commande non livrée ou un vendeur disparu, le service client d'AliExpress est réactif et m'a remboursé rapidement.
un sac à dos cool
Le service de livraison est vraiment étrange. Le livreur prend une photo de ma boîte aux lettres pour prouver la livraison, mais on ne peut pas être sûr qu'il a laissé le colis. C'est vraiment agaçant car certaines livraisons non reçues ne sont pas remboursées puisqu'elles sont marquées comme "livrées". Il n'y a pas de solution à ce problème. C'est vraiment frustrant de ne pas pouvoir prouver que le livreur ment.
Achat d'un téléphone portable
J'ai acheté un téléphone portable en ligne et je ne l'ai jamais reçu chez moi. J'ai contacté le service client et on m'a dit de vérifier dans des endroits sûrs et de demander à mes voisins. Après quelques jours de recherche sans succès, j'ai envoyé des preuves de ma réclamation par e-mail. Malgré cela, je n'ai toujours pas eu de réponse. C'est vraiment décevant de ne pas recevoir un produit pour lequel j'ai dépensé de l'argent.
Retour impossible
Mon expérience avec AliExpress pour les retours de marchandises a été un véritable cauchemar. J'ai acheté un article il y a moins de 3 mois et quand j'ai demandé un remboursement, ils ont refusé de tenir leur engagement de rembourser en 90 jours. J'ai suivi toutes les étapes nécessaires, mais ils ont simplement dit non, sans donner une raison valable. C'est inacceptable et je veux que les autres clients soient mis en garde contre cette pratique trompeuse.
Achat d'un téléphone portable
Comment est-ce possible que cette société soit si lente et inefficace ? J'ai commandé mon téléphone il y a des semaines et je ne l'ai toujours pas reçu. En plus, je ne peux même pas annuler ma commande ou demander un remboursement. C'est inacceptable ! Heureusement, j'ai acheté un autre téléphone ailleurs et je l'ai reçu en seulement 2 jours. On dirait qu'AliExpress ne sait pas ce que veut dire "express" ! Je ne recommande vraiment pas leurs services.
Plafonnier
Je commande un plafonnier diamètre 100 cm et reçois un plafonnier diamètre 80 cm. Impossible d'avoir une reprise de l'article pris en charge par le vendeur alors que c'est lui qui fait l'erreur. La communication avec le vendeur impossible et le service client Aliexpress prend la décision de faire un remboursement partiel alors même que j'ai contesté cette solution. Je me retrouve donc un plafonnier avec la mauvaise taille qui m'a coûté plus cher que si je l'avais acheté au départ avec le diamètre envoyé ! Car le remboursement partiel est inférieur à la différence de prix entre les deux modèles
Discussion close plus aucun recours possible.
Site à fuir commandez sur Temu ou Amazon car les services clients sont top!Vélo électrique orange
Alors, j'ai commandé ce vélo électrique super cool sur ce site, mais après j'ai reçu un message disant qu'il était en rupture de stock! Le vendeur a essayé de me proposer un autre vélo dans une autre couleur, mais je n'ai pas voulu! Ensuite, j'ai essayé d'annuler ma commande mais le vendeur a refusé! C'était vraiment embêtant et maintenant je ne sais pas quoi faire!
À propos de AliExpress
Donnez votre avis ou venez consultez les commentaires des utilisateurs d’AliExpress, le plus gros site internet pour l’achat et la vente d’objet.
AliExpress : mais qui est ce géant du e-commerce asiatique ?
AliExpress, fondé le 26 avril 2010 à Hangzhou en Chine, est aujourd’hui la plateforme de commerce en ligne la plus grande du monde, en effet elle appartient au groupe Alibaba fondé par Jack Ma, à la différence de ce dernier, AliExpress est plus tourné vers une offre pour le consommateur direct. Depuis août 2011, c’est le plus grand site de e-commerce au monde avec un chiffre d’affaires de plus 6,5 milliards d’euros en 2014. AliExpress se différencie par des offres de produits à prix de gros pour les particuliers qu’ils soient Chinois ou internationaux. Il se place exactement sur le même marché que Amazon ou encore EBay et met alors directement en relation le consommateur final et le producteur grce à sa plateforme en ligne. Les principaux avantages d’AliExpress est de tout d’abord pouvoir acheter des produits chinois pas chers depuis la France. Les vêtements, l’électronique ou encore les accessoires originaux font partis des produits les plus populaires sur le site internet. Créez votre compte avec une adresse email et un mot de passe, ajoutez une carte de crédit et commencez à faire vos achats en ligne en toute sécurité !
De quoi se compose l’offre d’AliExpress ?
Dresser une liste exhaustive de l’offre d’AliExpress n’est pas possible, tellement celle-ci est vaste, en effet on y retrouve au total 200 000 vendeurs. Elle propose des produits neufs dans n’importe quelles catégories : jouets, électronique, gros électroménager. Ou encore des produits d’occasions tel que la vente de secondes mains de marques pas chers ou de voitures. De plus, elle propose aussi aux professionnels de posséder leur propre boutique pour laisser aux clients la possibilité de visiter leur espace et aux designers de mode indépendant par exemple d’avoir une meilleure visibilité et notoriété en ligne. Vous retrouverez aussi sur le site une catégorie entièrement réservée aux ventes flash, c’est-à-dire là où des objets neufs sont proposés à prix cassés car invendus pour une durée limitée. Afin de garantir la sécurité de l’acheteur, par rapport à l’offre très importante sur AliExpress, le site de commerce sur internet met à la disposition de ses clients des évaluations ainsi qu’une indication de confiance sur les vendeurs présents sur la boutique en ligne. Vous pouvez de plus contacter le vendeur du produit si vous avez le moindre problème. La section « commentaires » pour les produits et les vendeurs est aussi un bon moyen d’obtenir des informations quant à la fiabilité et la sécurité des offres présentes dans la boutique. AliExpress vous garantit aussi une sécurité pour le paiement de vos commandes en passant par sa propre plateforme. Le site propose une protection acheteur pour que vous puissiez commandez en toute confiance auprès des vendeurs, elle s’étale jusqu’à 15 jours, passé ce délai c’est au vendeur de décider, si oui ou non, il accepte que vous retourniez la commande. Attention cependant aux règles douanières en vigueur concernant les produits acheté sur AliExpress. En effet, nombre de produits issus de ce site internet font l’objet de contrôle auprès des douanes et des taxes supplémentaires, et à la charge de l’acheteur, sont parfois imposées.
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Service clients et avis sur AliExpress
Vous pouvez contactez le service clients de la marque directement en passant par le site internet grce à une rubrique spécifique. Vous pourrez alors sélectionner au sein des menus quel type de questions vous vous posez ou vous aidez à résoudre votre problème. Il est aussi possible de contacter le service d’aide via le chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le site de vente en ligne dispose aussi d’une page Facebook.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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