Lelo Avis

: 23

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74% Recommandé

Critique positive la plus pertinente

  2024-06-01
Produits de prestige et design
Après avoir fait plusieurs achats, je dois dire que je suis vraiment impressionné par la qualité ...Poursuivre la lecture
Paulette

Critique négative la plus pertinente

  2024-05-07
masseur vibrant
Malheureusement, mon expérience avec ma commande sur ce site a été vraiment décevante. Mon produi...Poursuivre la lecture
Jacob

Avis le plus voté

  2023-12-28
Œuf vibrant télécommandé
Après avoir acheté un œuf vibrant télécommandé il y a environ 5 ou 6 ans, pour plus de 100 euros,...Poursuivre la lecture
Lecomte

Avis (23)

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    Achat de sextoy en silicone

    J'ai fait des recherches approfondies pour trouver les meilleurs produits du marché. J'ai lu beaucoup de critiques et de listes des "meilleurs 10" articles, sans lien avec une marque spécifique. J'ai également regardé les avis sur le service client des entreprises pour lesquelles je voulais acheter, au cas où j'aurais besoin de les contacter. C'est souvent là que l'on voit la vraie qualité d'une entreprise. Quand j'ai choisi d'acheter le sextoy en silicone, j'étais sûr d'avoir fait le bon choix. Le produit et le service client étaient tous les deux INCROYABLES. J'ai eu une question juste après avoir passé ma commande, c'était de ma faute de ne pas avoir ajouté un article. J'ai donc contacté le service client. Au lieu d'être critiqué, Patricia m'a aidé rapidement et efficacement pour résoudre le problème en quelques minutes. Elle m'a tenue informée tout le long et a répondu à mes autres questions. Patricia et cette entreprise ont vraiment placé la barre très haut. Meilleur service client que j'ai jamais eu, surtout grâce à Patricia. Je donne 5 étoiles.


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    Deux jouets prostatiques

    Hugo et le Loki Wave... Qui choisir ? J'étais perplexe, alors j'ai décidé de contacter les experts. Après un e-mail, j'ai reçu une réponse me promettant de l'aide. J'ai attendu tout le week-end patiemment, mais hier, enfin, un email est arrivé. Mon service client était incroyable, elle m'a vraiment aidé à prendre ma décision. Elle mérite une augmentation et une journée de congé payée. Grâce à elle, j'ai fini par acheter les deux produits. Maintenant, j'attends impatiemment la livraison. Ce genre de service me fidélise en tant que client. Bravo à toi, tu te reconnaîtras. Désolé de ne pas pouvoir partager ton nom.


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    Machine à expresso

    Je suis client depuis 2019 et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de soucis avec mes commandes. La qualité des produits est toujours au top et la livraison rapide. Mais la semaine dernière, j'ai rencontré un problème avec ma commande car le colis est arrivé abîmé et le produit ne marchait pas correctement. J'ai appelé le service client, ils sont venus récupérer le produit défectueux avec un livreur en quelques jours et m'ont envoyé un remplacement en urgence. En plus, ils ont accepté de remplacer le produit pour un autre modèle que j'avais demandé (même prix). En conclusion, le service client est vraiment exceptionnel.


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    Produits de prestige et design

    Après avoir fait plusieurs achats, je dois dire que je suis vraiment impressionné par la qualité des produits. Chaque chose que j'ai achetée respire le luxe, le confort, le style. Le design est superbe et convient parfaitement à mes besoins. En plus de ça, le service client est top, toujours prêt à répondre à mes questions et à m'aider dans mes choix. Il y a tellement de produits différents disponibles, c'est vraiment super, il y en a pour tous les goûts et toutes les envies. Je suis vraiment content de mes achats et je recommande chaudement cette marque à tous ceux qui cherchent des produits de qualité.


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    Achat en attente de garantie

    Ça fait un moment que j'attends une réponse concernant la garantie pour mon achat du SNIA cruise 2. J'ai rien reçu ni sur le site ni par e-mail. C'est frustrant, j'aimerais juste pouvoir utiliser mon achat sans souci, tu vois.


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    masseur vibrant

    Malheureusement, mon expérience avec ma commande sur ce site a été vraiment décevante. Mon produit n'a jamais été livré et a été laissé dans un relais loin de chez moi par un service de livraison peu fiable. En plus de cela, le service client n'a pas répondu à mes tentatives de les contacter. Je ne recommande pas d'acheter sur ce site si vous habitez en Belgique.


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    excellent service client

    Cela fait des années que j'utilise leurs produits et je n'ai jamais eu de soucis. Je crois que la plupart des clients satisfaits ne prennent pas la peine de laisser un avis. Il m'est arrivé de devoir renvoyer un produit après six mois, et ils l'ont remplacé sans problème grâce à la garantie. Le service client, surtout Ivan, était incroyablement serviable, sympa et très professionnel. Bien sûr, aucun produit n'est parfait, mais je suis vraiment content de mon expérience et je recommande ces produits à tous mes amis.


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    Mon achat

    J'ai eu un petit souci avec mon achat, mais heureusement, le processus de garantie était super simple. J'ai reçu un nouveau produit en seulement dix jours et je n'ai même pas eu à renvoyer l'article défectueux. J'ai seulement eu à le démonter pour recycler la batterie. Le service client était vraiment top et la conseillère (Nika) était vraiment adorable. Le Loki Wave a été une super expérience et je suis vraiment content d'avoir reçu un remplacement. Merci beaucoup!


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    vibromasseur Elise2

    J'ai craqué pour le vibromasseur Elise2 et franchement, je suis aux anges! Il est juste parfait et les vibrations sont d'une autre dimension. Il s'agit de mon troisième achat chez cette marque et je dois avouer que je suis toujours bluffée par la qualité de leurs produits. Et en prime, le service client est au top, ils m'ont remplacé mon SMART WAND sans souci. Franchement, je suis une fan inconditionnelle de LELO!


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    SAV réactif

    J'ai été vraiment impressionné par la réactivité du service client, ils ont été super à l'écoute de ce que je voulais et ont traité mon remboursement sans poser de questions. Le produit que j'ai acheté était top, de très bonne qualité et a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande fortement cette entreprise pour leur super service client et leurs produits de qualité supérieure.


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    Wand à prix élevé

    J'ai acheté récemment un wand assez cher et j'étais super déçu car il a déjà arrêté de fonctionner après seulement deux ans et demi. C'est vraiment décevant pour un produit à ce prix-là.


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    Produits haut de gamme

    Les produits que j'ai achetés sont vraiment top niveau, le service client est super réactif et vraiment sympa, et la garantie offerte est juste incroyable. La marque et la qualité de leurs produits m'ont vraiment impressionné. Je recommande chaudement Lelo à tous ceux qui veulent des produits de haut de gamme.


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    Garantie de produit

    Le service client a été super réactif et efficace, ils ont résolu mon problème très rapidement et de manière très polie. J'ai été agréablement surpris et cela a vraiment rendu mon expérience positive.


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    jouet sexuel

    Mon expérience avec ce sextoy a été franchement décevante. La batterie s'est vidée très vite et ça m'a vraiment gâché le plaisir. J'espérais quelque chose de mieux vu le prix que j'ai déboursé. Et en plus, j'ai galéré pour enregistrer le produit pour la garantie. Ca m'a vraiment énervée !


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    Service client exceptionnel

    J'ai récemment contacté le service client et je dois dire qu'ils ont été super sympas et efficaces, surtout en ce moment de confinement. J'avais un souci avec ma commande et ils ont tout fait pour le régler au plus vite. Maintenant, j'attends avec impatience de recevoir le produit qu'ils vont m'envoyer. Je suis vraiment contente de la qualité du service client.


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    premier produit en panne

    J'ai acheté un premier jouet qui n'a pas fonctionné après deux ans. Malheureusement, j'ai perdu la petite carte de garantie, donc je n'ai pas pu faire fonctionner la garantie (ma faute). J'ai décidé d'acheter un deuxième produit et devine quoi? Il est tombé en panne après seulement un mois! J'ai contacté le service client deux fois par e-mail, et ils m'ont dit qu'ils allaient me recontacter, mais je n'ai jamais rien entendu. Franchement, je ne vais plus acheter chez eux.


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    Achat récent de jouet intime

    Mon expérience avec le service client a été vraiment top. J'ai eu un souci avec mon code de garantie et j'ai contacté le service client. Maja s'est occupée de moi et elle a été super réactive. C'est pas la première fois que j'ai besoin du service client et je suis jamais déçu. Ils sont vraiment à notre écoute et ils trouvent toujours une solution rapide et efficace.


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    Service client fantastique

    Le service client était incroyable! J'ai accidentellement passé une commande pour être livré à une ancienne adresse, ce qui aurait pu causer des problèmes. Le service client a réglé ça en seulement 1 ou 2 emails. Ils ont été super! Je recommande chaudement de faire affaire avec cette entreprise de qualité en tout temps.


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    Remerciements service après vente Lana

    Un grand merci à Lana pour son aide et sa gentillesse incroyable. Elle a été tellement professionnelle et a réussi à résoudre tous mes problèmes rapidement. Je suis vraiment reconnaissant pour son service client exceptionnel.


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