Matelas Morphée - Note Globale basé sur 11 avis
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Avis (11)
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Matelas
J'étais vraiment excitée de recevoir mon matelas commandé chez vous à cause des délais de livraison rapides vantés sur votre site. Mais quelle déception ! Personne ne m'a contactée quand la date de livraison prévue est passée. En vérifiant le suivi de ma commande, on m'a indiqué qu'elle était toujours en cours de fabrication. Finalement, après avoir appelé votre service client, on m'a dit que je recevrai mon matelas la semaine prochaine, avec un mois de retard au total. Et en plus de tout ça, le matelas est arrivé dans un simple emballage plastique, sans aucun geste commercial pour s'excuser du retard. Ce manque de transparence et de professionnalisme de votre part est décevant, je ne recommande pas votre service.
Matelas
J'ai acheté un matelas chez eux, mais c'était une expérience super nulle. Les gens du service client s'en fichent complètement du client. Ils m'ont dit que mon matelas serait livré chaque semaine "d'ici la fin de la semaine prochaine" pendant un mois et demi, mais il n'est jamais arrivé. Je n'ai jamais vu un service aussi nul de ma vie. Je ne recommande pas du tout !
Achat d'un sur-matelas pliable en 3
J'étais vraiment inquiet après avoir lu quelques avis négatifs, mais j'ai quand même décidé de passer commande. Heureusement, j'ai pu contacter quelqu'un du service client super sympa qui m'a beaucoup aidé pour finaliser mon achat. J'avais vraiment besoin de recevoir mon sur-matelas rapidement, donc j'ai choisi la livraison express. Et surprise, j'ai reçu ma commande en seulement 4 jours, ce qui a dépassé mes attentes. En plus, les dimensions du sur-matelas étaient parfaites, ce qui était super important pour moi. Dans l'ensemble, je suis vraiment content de mon expérience d'achat avec vous. Merci beaucoup !
Achat de deux matelas
J'ai récemment acheté deux matelas et je dois dire que je suis vraiment content de mon expérience globale. Le site internet est super clair et j'ai trouvé facilement comment commander. En plus, j'ai appelé le service client pour avoir des infos en plus, et la personne que j'ai eu au téléphone était super sympa et compétente. Pour la livraison, j'ai vraiment été surpris. J'ai passé ma commande le lundi 27 novembre, et j'ai reçu les deux matelas une semaine plus tard, le lundi 4 décembre. C'était super rapide et efficace, je ne pouvais pas demander mieux. Les matelas s'adaptent parfaitement à mes lits, ils ont une bonne épaisseur et semblent super confortables. Merci beaucoup à toute l'équipe pour ce super service !
Achat matelas personnalisé
Je suis vraiment déçu de voir que le matelas fait sur mesure que j'ai reçu était juste enveloppé dans une simple feuille en plastique. J'ai l'impression d'avoir reçu un matelas récupéré dans un squat, avec des taches de graisse et un emballage déchiré. Les photos que j'ai envoyées au vendeur n'ont eu aucune réponse. Vraiment désolant.
Achat Matelas
J'ai passé une commande pour un matelas il y a quelques semaines, mais je n'ai toujours pas reçu ma livraison. Malgré les promesses de livraison rapide, le matelas n'a toujours pas été envoyé. Je suis vraiment déçu et je m'attends à un service client de meilleure qualité. Pour l'instant, je ne recommanderais pas cette entreprise.
Mon achat a pris trop longtemps
J'ai passé commande d'un matelas il y a trois semaines et il n'est toujours pas arrivé. Le transporteur ne sait pas où est mon matelas et le service client ne peut pas me donner de réponse. C'est vraiment agaçant et je pense demander un remboursement. C'est vraiment embêtant, même s'ils disent que c'est fabriqué en France et écologique.
Achat matelas sur mesure pour lit évolutif
J'avais décidé de commander un matelas personnalisé pour le lit évolutif de mon fils chez une entreprise locale. J'avais déjà eu une bonne expérience avec leur service pour un matelas précédent. Cependant, cette fois-ci, les délais annoncés n'ont pas du tout été respectés. J'ai attendu plus longtemps que prévu pour la livraison, et le suivi de commande n'était pas du tout clair. Le service client a semblé délocalisé et peu fiable, avec des explications contradictoires sur les retards. Je suis très déçu de cette expérience, surtout que mon fils avait besoin du matelas rapidement. La prochaine fois, je vais certainement chercher ailleurs pour mes achats de literie.
Matelas avec moisissures
J'ai été vraiment déçu de mon expérience avec ce matelas. Après seulement 4 mois, j'ai vu des moisissures en le retournant. Ma maison est bien entretenue et a une bonne ventilation, je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres matelas. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises pour leur signaler le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse ni solution. C'est très inquiétant car la santé de celui qui utilise le matelas ne peut pas tolérer des moisissures. Malgré les promesses de fabrication française et d'un service client exemplaire, j'ai été vraiment déçu par Matelas Morphée.
Ma commande de sommier de matelas
J'ai commandé un sommier de matelas il y a un certain temps maintenant, et la date de livraison était censée être entre le 28 août et le 2 septembre. Mais voilà, un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai essayé de contacter l'entreprise par e-mail et par téléphone, mais je n'ai eu aucune réponse satisfaisante. Finalement, j'ai découvert via le chat en ligne que mon sommier n'avait même pas encore été fabriqué, alors que j'avais payé depuis le 4 août. C'est vraiment décevant et ça m'a beaucoup frustré, surtout que le locataire pour qui j'avais commandé le sommier doit emménager cette semaine.
matelas sur mesure avec 4 cm d'épaisseur
matelas commandé le 27 février et payé , bien sur , 4 semaines plus tard rien ... j'écris , réponse ... désolé... et je reçois un matelas de 3.5 cm d'épaisseur , moisi/jaunis sur une tranche et au milieu de la pliure. Explications demandées, réponse: le matelas se rétracte au froid, mais c'est bien sur ! et le moisi? réponse sommes etonnés ... je demannde une solution, çà sèche tout seul ou pas ...bref au bout de plusieurs jours: le matelas fait toujours 3.5 cm d'épaissseur et le strace de jaunis/moisi sont toujours là ! merci bien de votre aide le service client
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