Showroomprive20 avis
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moi, téléphone, un gamin qui s’ennuie, et la personne qui me répond « on va essayer ». On va essayer ? Sérieusement, pas rassurant du tout. Là, tout de suite, on est dans le flou total, et tu te demandes si tu vas finir par dormir sur une valise.
Sur place, la chambre « vue mer/vue jardin » s’est révélée être une vue sur les toits. Oui, les toits. Pas dramatique mais quand on te vend autre chose, ça agace. C’est le genre de détail qu’on tolère une fois ou deux, mais accumulé, ça pèse. Le pire, c’était le retour : vol à 7h50, transfert prévu à 1h du matin. Ils m’ont expliqué que c’était à cause du Ramadan et qu’il n’y avait pas d’alternative. Aucun autre choix proposé. Quitter l’hôtel six heures avant, pour quoi ? Pour attendre à l’aéroport pendant quatre heures et demi avec un enfant ? Aucun sens.
Le service client… comment dire. Perfect Stay m’a donné un numéro local qui n’a servi à rien. On m’a répondu « pas notre problème » plus d’une fois. J’ai essayé Showroom Privé après mon retour, et la réponse a été proprement hallucinante : ils m’ont dit qu’ils ne faisaient que le partenariat et n’avaient pas l’adresse mail directe du prestataire. En 2026, c’est quand même un peu léger comme excuse quand tu vends et encaisses un voyage.
Après pas mal d’appels et d’emails (oui, j’ai fini par râler jusqu’à obtenir quelque chose), j’ai obtenu un geste commercial. Pas tout ce que je demandais, mais un remboursement partiel du taxi et une petite compensation pour le stress. C’est là que mon scepticisme s’est adouci : on m’a écouté enfin, même si ça a pris du temps et de l’énergie. Pour être franc, si j’avais eu la même réactivité que chez d’autres plateformes que j’ai l’habitude d’utiliser (je pense à des réservations plus simples ailleurs), j’aurais été moins sur les nerfs.
En résumé : livraison chaotique, communication inexistante au début, compensation trop tardive mais bienvenue. Si vous réservez via eux, gardez votre téléphone chargé et vos nerfs solides.Relais fantôme et voisin sauveur
Colissimo indique que mon colis a été déposé et enlevé ailleurs (oui, ailleurs), et moi je me retrouve à courir après une personne pour aller le chercher. J’ai fini par demander à ma voisine Sophie (je la connais depuis 10 ans, la même qui m’apporte du pain quand j’oublie) de le récupérer. Merci Sophie, vraiment.
Ce qui m’a agacé, c’est surtout l’erreur dans l’info : annoncer un relais fermé alors qu’il ne l’était pas du tout. Ça a créé du stress et une organisation supplémentaire, pas top quand on a des contraintes de mobilité. J’ai appelé le service client, plusieurs fois, et — hum — pas de résolution claire, juste des réponses en boucle. Malgré tout je suis content que le colis soit arrivé sans dommage et que le relais fonctionne correctement (donc un point positif, au moins ça marche physiquement). J’espère juste que la boîte fera attention à ce type d’erreur, parce que pour quelqu’un qui ne peut pas demander à un voisin, ce serait une vraie galère. Petite note personnelle : dites aux livreurs de vérifier une deuxième fois avant d’annoncer un relais fermé, ça éviterait pas mal de soucis.Ah, ça marche
café prêt, presque.
Pas convaincue au départ
J'avais des doutes, disparus
Bien, mais un peu cheap
Vu sur Insta, livraison étonnamment rapide
Bonne trouvaille, choix et prix
choix large, prix intéressants, testé aujourd'hui
Surpris agréablement
Livraison nickel, service client sympa, j'ai eu pire ailleurs.
Enfin du solide
Bonnes marques, qualité top, enfin tranquille
Quand tout s'est débloqué
En plein stress, Sara et Marie Louise ont tout géré, j'étais soulagé et content vraiment
Bonne surprise
J'avais un peu de doutes avant l'achat, dos en compote pour un déménagement, reçu en avance, tout nickel, soulagé
Ça tenait la route
vérifier les dimensions.
Surprise toute douce
J'ai chopé ce pull pour bosser à la maison, il est tout doux, léger mais chaud quand il faut, surprise, tient bien au lavage; renvoi simple si souci.
Confiance acquise
cliente fidèle depuis des années, service plutôt fiable, seulement la livraison traîne encore, heureuse que ça fonctionne
Là où j'ai su
Au milieu du carton ouvert, j’ai su que c’était bien — choix de marques top, prix honnêtes, je l’avais pris pour mon dos après un déménagement; soulagé, mais la livraison un peu lente.
Sceptique mais conquis
J'avais besoin d'un matelas pour mon mal de dos, j'étais sceptique après une mauvaise commande avant, mais la livraison soignée et le service client sympa, bon, finalement content.
Livraison ok, petits bémols
Je remplaçais un matelas pour mon mal de dos, donc j'étais un peu méfiant. Livraison plutôt rapide, service client top, vraiment réactif et franc. Les descriptions produits sont parfois légères, dommage mais au final globalement content quand même.
Colis planqué, tout s'est arrangé
la poste a zappé la livraison, pas d'avis de passage, j'ai dû aller récupérer le colis au dépôt — pas pratique quand t'es en plein déménagement et que tu as mal au dos. Le vendeur a été réactif, ouf.
Vu chez un pote
En voyant les baskets chez un copain j’ai commandé. Le colis est arrivé vite mais il contenait deux pieds gauches. Le service client a refusé d’envoyer le droit, m’a demandé de renvoyer pour remboursement. Perte de temps, la paire semble correcte mais bof.
Commencé mal, livré vite
Je l'avais vu via une amie, j'étais méfiant mais j'ai tenté. Problème au paiement, mes articles avaient disparu après que j'ai rechargé l'appli — grosse frayeur. J'ai appelé le service client, c'était un peu long mais ils ont tout retrouvé. Livraison finalement très rapide, prix correct, je l'ai déjà recommandé à ma sœur.
Promos mais frais partout
j’avais besoin d’un matelas parce que j’ai mal au dos, pas envie de galérer après un déménagement. Les prix semblent cool en ligne, mais à la caisse les frais de livraison montent et la fameuse adhésion gratuite ne couvre que certains articles. Service client pas super clair, réponses vagues, livraison retardée. Bref, prix pas si bons au final.
À propos de Showroomprive
Dans le domaine du shopping en ligne, Showroom Privé est un nom de plus en plus mentionné, devenant de plus en plus familier aux yeux de nombreux utilisateurs.
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Qu'est-ce que Showroom Privé ?
Showroom Privé est un site Internet français fondé en 2006 par deux entrepreneurs, spécialisé dans les ventes privées en ligne.
Aujourd'hui, Showroom Privé est un véritable géant du shopping en ligne, au point que le groupe propriétaire du site, SRP Group, est l'un des leaders du e-commerce européen, comptant plus de 25 millions de membres. Le groupe est également coté à la bourse de Paris.
Que puis-je trouver sur le site de Showroom Privé ?
Sur Showroom Privé, le choix est loin d'être limité.
En visitant leur site, vous découvrirez la diversité des produits proposés. Vous pourrez y trouver aussi bien des produits électroménagers et high-tech que des vêtements ou des objets de décoration pour la maison. Une section outlet est également disponible.
Il est même possible de réserver des voyages sur Showroom Privé ! Cela montre à quel point le choix est vaste.
Les offres proposées sont-elles intéressantes ?
Comme mentionné précédemment, Showroom Privé repose sur le modèle des ventes privées. Il s'agit de ventes réservées aux membres, pendant lesquelles les prix peuvent être largement réduits par rapport aux prix ordinaires.
Évidemment, toutes ces ventes sont limitées dans le temps, donc il ne faut pas tarder pour en profiter ! C'est là tout l'intérêt du concept.
Ainsi, oui, on peut dire que les offres proposées sont généralement intéressantes lorsque l'on compare les prix proposés, mais il faut garder à l'esprit qu'elles ne durent pas éternellement.
J'ai besoin d'aide, comment puis-je contacter le service client de Showroom Privé ?
Vous souhaitez contacter le service client de Showroom Privé ?
Si c'est le cas, vous pouvez le faire du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 20h.
Vous avez plusieurs options à votre disposition.
Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 85 76 00 00, ou par e-mail à serviceclient.fr@Showroomprive.com.
Un formulaire de contact est également disponible si vous souhaitez les contacter en dehors de ces horaires.
Que faire si je souhaite obtenir un remboursement ?
Si vous avez passé une commande sur Showroom Privé mais que le produit ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas !
Quelle que soit la raison, vous disposez de 14 jours à partir de la réception du produit pour le retourner et obtenir un remboursement intégral.
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Détails
coordonnées
ZA La Montjoie - 1 impasse du pilier
93210 La Plaine Saint-Denis
France
📧 trustpilot@showroomprive.com
Catégories Showroomprive
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Dernière mise à jour : mai 2026
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