Sunny Inch Avis
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Regret, déception, service client médiocre
J'étais vraiment déçu de mon expérience d'achat chez ce vendeur. Le site web semblait attractif, mais la réalité était tout autre. Quand je suis allé chercher mon store en personne, j'ai trouvé un hangar sale et poussiéreux, rien à voir avec ce que le vendeur avait essayé de me montrer. En plus, le store électrique que je voulais n'était pas disponible, donc j'ai dû prendre un modèle manuel en attendant que le service après-vente puisse le transformer en électrique, comme promis. Mais malheureusement, le service après-vente ne m'a pas aidé et a essayé de me vendre une mauvaise solution électrique à un prix élevé. Les échanges par mail avec le service client étaient vraiment désagréables, ils m'ont même suggéré d'aller voir ailleurs. Bref, je regrette vraiment d'avoir fait confiance à ce vendeur, je ne recommande pas du tout leurs services.
Rideaux
J'ai acheté des rideaux chez vous il y a quelques mois et je dois dire que je suis vraiment déçu. Dès le début, le tissu était froissé et même après lavage, le rideau reste toujours froissé. En plus, la pose a été faite de façon négligée avec une tache de graisse sur le mur et un support pas du tout esthétique. Le service après-vente est inexistant et les conditions générales de la marque sont très strictes, donc on a aucune possibilité de recours en cas de problème. C'est vraiment frustrant de se faire traiter de menteur quand on essaie de faire valoir nos droits en tant que consommateur.
store livré abîmé
J'ai récemment reçu un store commandé qui a été livré en mon absence, avec une signature fausse du livreur. En le montant, j'ai remarqué des chocs sur le coffre et un lambrequin troué. J'ai pris contact avec le service client pour demander un remplacement du lambrequin, mais malheureusement, ma requête a été ignorée. Je suis vraiment déçu du manque de considération envers les clients et du service après-vente médiocre. Je vais devoir trouver un autre fournisseur pour acheter un nouveau lambrequin et réparer les chocs moi-même. Je ne conseille pas du tout ce magasin, il vaut mieux chercher ailleurs.
Store avec finitions montées à l'envers
J'ai récemment commandé un store chez eux, mais malheureusement, j'ai reçu le produit avec les finitions montées à l'envers, ce qui l'a rendu impossible à poser. J'ai demandé un remboursement en raison de leur erreur, comme cela est clairement indiqué sur leur site avec une garantie de satisfaction à 100%. Le manque de respect envers la clientèle est vraiment choquant. Lorsque j'ai contacté le service client, l'interlocuteur a crié au téléphone et m'a même traité de manière très irrespectueuse. Mon expérience d'achat chez eux a été très décevante, je recommande vraiment d'éviter de commander chez eux.
Achat d'un store ban chez Sunny Inch
Récemment, j'ai acheté un store ban chez Sunny Inch. Malheureusement, mon expérience n'a pas été géniale. Tout d'abord, la livraison a été en retard, ce qui a retardé le montage du store. Une fois installé, le store ne fonctionnait pas correctement. Le service après-vente était un peu lent à réagir pendant l'été, mais finalement ils ont envoyé la pièce défectueuse (le moteur) pour le remplacer. J'ai dû consacrer une demi-journée à faire le remplacement et à remonter le store. De plus, on m'a demandé de payer les frais de retour pour le moteur défectueux, sinon je serais facturé, alors que le store n'a jamais fonctionné correctement depuis le début. C'est vraiment décevant. Je n'ai toujours pas réussi à régler le problème de fin de course du store, et l'été arrive à sa fin, donc je ne pourrai sûrement pas profiter de ce store à 800€ avant la prochaine saison. En conclusion, je ne recommande pas cette entreprise et je pense qu'il vaut mieux chercher d'autres options pour un service plus efficace et une qualité similaire.
un volet
Quand j'ai acheté mon volet chez eux, j'étais vraiment content. Ça marchait super bien pendant quelques mois, mais après ça, il a commencé à ne plus fonctionner correctement. Et figurez-vous, quand je les ai contactés pour demander de l'aide, ils m'ont dit que je devais tout payer! Même pour réparer le moteur cassé, ils m'ont demandé de débourser de l'argent! C'est vraiment décevant et triste.
Store motorisé avec télécommande
Quelle déception ! Je vous conseille vivement d'éviter ce site si vous ne voulez pas avoir des regrets. Le produit est annoncé comme étant de fabrication française avec une motorisation allemande, mais en réalité, le moteur et la télécommande viennent de Chine. De plus, le tissu du store dépasse du coffre sans que vous n'ayez donné votre accord. Le pire, c'est à la livraison, où il est presque impossible de constater tous ces défauts car le produit est emballé dans un carton long et étroit. En plus, l'entreprise envoie un mail vous accordant seulement 15 minutes pour vérifier votre colis. Mon expérience personnelle a été un véritable cauchemar, le store ne fonctionne pas du tout et le service après-vente est inexistant.
store double pente
Bonjour, j'ai acheté un store double pente chez vous il y a quelques mois et j'ai eu des problèmes de rouille sur les parties thermolaquées. J'ai contacté le service après-vente et ils m'ont dit que c'était de ma faute à cause de l'air marin et salin (j'habite à 120 km de la mer) et un manque d'entretien. Je suis vraiment déçu du manque d'aide et de soutien de leur part. Je recommande d'éviter cette entreprise.
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