Universal Pen Avis

Stylos

Commande 100 stylos le 30/01/23 . Confirmation reçue . Paiement le même jour par Paypal de la somme demandée .Réception des produits sans problème ...et maintenant , plus d'un mois après ( 04/03 puis 2° rappel 27/03 )ils viennent me réclamer un supplément de 36 euros puis le même avec pénalités de retard ... 51 euros !
Site à fuir pour son manque de sérieux . Voir pens.com arnaques sur le web ! Je ne suis pas le seul .

stylo agenda

a fuir commande annuler pas de nouvelle. apres 10 rappel propose des produit 2x plus cher avec 10% de remise.
absolumet pas commercial penurie recurente et pratique commercial trompeuse prix appel pas disponible et vous etes informer que bien apres commande test et il me reverons plus

Sacs et casquettes

Commandé en octobre 2022 et payé! Je n’ai jamais reçu mes colis…. Et même à ce jour (janvier 2023) je leur envoie toujours des mails…

Le pire dans tout ça, c est qu ils m ont dit d’avoir envoyé les colis à une mauvaise adresse….

Alors je leur ai dit tout simplement de me rembourser ou de me faire un bon d’achat équivalent aux factures….. j attend toujours et je ne pense rien recevoir! ARNAQUE EN BEAUTÉ

Sac Publicitaire Site a fuir

A fuir ! 1ere commande passé suite a des tarifs attractif. 3 semaine après avoir validé et payé ma commande, j'appel le service client pour savoir ou en est ma commande (en cours de fabrication d'après le suivi du site). L'opératrice m'annonce une rupture de stock sur le produit en question connu par la société dès le passage de ma commande. Aucun mail ne m'a été envoyé pour m'en avertir et trouver une solution alternative ! Une commercial me contact 24h après pour m'annoncer que m'a commande a été annulé…. (toujours aucune proposition alternative ! Sont ils réellement commerciaux ?!) J'exprime alors mon mécontentement concernant le manque de professionnalisme, la commerciale s'est mise a enchainer mensonges et incohérence de discours en décrédibilisant totalement la société ! J'ai demandé le remboursement de ma commande et rebelote, passage a nouveau par le service client sans pouvoir être transféré par le service "commercial". Remboursement annoncé sous 10 jours maximum (l'encaissement de ma commande s'est fait en moins de 3 jours ...). J'appel 1 semaine après pour avoir des nouvelles sur mon remboursement : message vocale automatique avec mauvaise prononciation de la société annonçant la fermeture jusqu'au 2 janvier 2023.... J'ai passé une nouvelle commande chez un concurent connu de tous qui m'aura forcement couté plus chers mais pour une commande que j'ai déjà reçu en moins d'une semaine ! En attendant, mon argent encaissé par PENS.COM se balade toujours. Je ne pourrais pas commenté la qualité du produit n'ayant pas eu la chance de l'avoir entre mes mains. Une chose de sur, je ne commanderai plus jamais chez eux et ne risquerai pas de les recommander à qui que ce soit !

J'ai déjà réclamé auprès de leurs services car les sacs de stylos sont arrivés ouverts, dans un grand sac lui-même ouvert. C'est à dire qu'il n'y avait aucun scellé, sur aucun des sacs, alors forcément à l'arrivée il ne pouvait que manquer des stylos. ma réclamation ouverte il y a plus de 3 mois est toujours sans réponse ...

plaids et stylos

Délais non respectés.
Délais annoncés de 11 à 15 jours.
La commande à été passée et réglée le 3 février 22 et le 21 mars, je suis toujours dans l'attente des stylos.
Après plus de 11 années en tant que client, je ne recommande plus cette boite.

Pratique commerciale douteuse

Client depuis plusieurs années, demande de devis pour un nouveau stylo (pas de bon à tirer, pas de visuel et pas de devis écrit)
1ère demande par mail, le visuel arrive mais ne nous convient pas
2ème demande par téléphone pour changer l'inscription et la réponse est: impossible, c'est parti en production !!!
J'en informe le service client pour faire part de ce malentendu qui m'explique qu'elle doit écouter 18mn d'enregistrement téléphonique (on se croirait à la CIA)...
Pas de devis, pas de bon à tirer et pas de signature, cela s'appelle de la vente forcée et c'est complètement illégal
Est-ce dû au changement de commercial ? Est-ce une nouvelle politique commerciale de forcer les clients ?

a fuire

UNIVERSAL PEN ou NATIONAL PEN, apparemment même Sté …

Accueil téléphonique pour passer commande très bien, c’est après que ça se gâte !

Commande passée en urgence avec facturation supplémentaire pour réduction du délai à 10/12 jours.

Confirmation à 2 reprises que le coli serait bien livré dans les temps.

Le jour venu toujours rien et plus personne de vous rappelle ni ne répond aux mails.

Le client ils s’en moquent complètement et moi je reste sans cadeau à distribuer le jour de la manifestation.

Même pas un arrangement proposé ni des excuses …vous n’existez plus !

Heureusement paiement à la livraison sinon je pense que j’aurai pu dire adieux à mon avance.

Je vous conseille vivement de vous adresser à une autre entreprise car avec celle-ci vous risquez de vivre les mêmes déconvenues.

Vraiment pas sérieux ni professionnel !

Frais

Récemment, j’ai eu besoin de ce type de produit, car ceux chez qui je me fournis régulièrement ont fait faillite. Je ne savais pas trop chez qui me renseigner, ou par où commencer pour chercher des équivalents. J’en ai donc parlé autour de moi, à un proche, deux proches, trois proches … On m’a conseillé certains sites que je ne citerai pas, et qui m’ont énormément déçu. Un peu en désespoir de cause j’ai fini par acheter cette marque, et au final quelle terriblement bonne surprise !! Rien à dire, quasiment le même que ce que j’achetais avant, mais en bien moins cher !