Upway Avis
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Avis (28)
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Vélos neufs
J'ai acheté deux vélos neufs, un VTC et un VTT, qui étaient en excellent état. L'emballage était un peu abîmé, mais les vélos étaient intacts. J'ai eu un petit souci avec le Bicycode, mais le service client l'a rapidement résolu. Je recommande vivement Upway pour la qualité de leurs produits.
Achat de vélos
Le produit que j'ai reçu ressemblait exactement aux photos, et tous les petits défauts étaient bien indiqués. En plus, j'ai vraiment été surpris par la vitesse de livraison.
Achat vélo électrique
J'ai trouvé toutes les infos sur le vélo que je voulais. Le personnel pour l'achat en ligne était super facile à contacter et m'a aidé avant et après la livraison. Le vélo était super bien emballé et l'expédition s'est faite rapidement et sans soucis.
Première impression positive
J'ai été vraiment content de la qualité du produit que j'ai reçu. Mais voilà, après l'avoir utilisé une deuxième fois, je me suis retrouvé avec un souci. J'attends maintenant de pouvoir le faire réparer. Heureusement, je garde confiance en ce site et en leur professionnalisme, surtout avec leur réactivité concernant la garantie.
Achat avec code promo
J'ai complètement zappé de mettre le code promo lors de mon achat, mais le service client l'a rajouté tout de suite sans me poser de questions. J'ai vraiment trouvé ça super rapide, sympa et efficace. Merci énormément! ❤️
Achat d'un vélo
Je voulais juste dire que j'ai acheté un vélo récemment et je suis vraiment contente de ma expérience avec votre magasin. Le vélo était en super état, bien emballé, la livraison était rapide et les instructions étaient facile à suivre. Je suis vraiment satisfaite de mon achat et je voulais vous remercier pour votre bon travail.
Achat Vélo électrique
Nous t'avons choisi parce que ton offre était la meilleure parmi les autres! Et on peut dire qu'on a fait le bon choix car tout s'est super bien passé. Un grand merci à toi! On te recommande sans aucune hésitation!
Vtt bafang electrique
Boîte de voleurs
5 mois 57 mails 1200€ plus 200€ plus 5 magasins, plus une vingtaines d heures sur essayer de trouver le problème alors que je n y connais rien...mon vtt toujours en panne alors qu il n a que 300km et un peu plus d un an...et ils me proposent aujourd'hui de payer 100€ de transport, 30€ de l heure de réparation et le paiement encore de nouvelles pièces alors que seul le controleur était hs...un conseil acheter dans un magasin avec un sav !
5 mois, 57 mails et une quarantaine d heures sur votre vtt défaillant que vous êtes navrés pour un vélo qui a 5 sorties en à peine 1 an
Vous m avez fait courir dans 5 magasins pour aucune prise en charge
Vous m avez fait acheter un kit complet de bas de gamme à 100 euros pour juste un contrôleur hs au bout de 300 km, mais des freins, un capteur de vitesse, un display, des commandes, de la lumière et le câblage en parfait état !
Qui en plus ne marche pas...en tout 200€ de plus si on compte l outillage et la lumière
Et aujourd'hui, vous me réclamer 100€ pour le transport, 30€ de l heure et les pièces à prix coûtant...encore un billet de 200€ minimum...ça fait 1600€ pour un vélo qui a 1 an et 300km, sans compter le temps, l essence et l électricité !
Alors, excusez moi, vos bénéfice sont engrangés depuis bien longtemps, et le minimum syndical aurait été de me trouver un réparateur compétent et de prendre en charge la main d'oeuvre
5 mois 57 mails, je vous ai expliqué ma situation, le vol de mon premier vtt non remboursé, le covid, l'inflation et aucune réponse adaptée sans cupidité au bout pour un vtt encore une fois qui n a que 300km
Nous nous reverrons donc devant le juge de proximité qui me rendra justice ou pas...mais votre comportement face à mon désarroi et le temps que j ai passé et je passe depuis 5 mois à résoudre votre problème en fait, est inadmissible...c est mon outil de travail en plus qui dort dans mon garage...grand merci pour votre compassion, votre professionnalisme et votre SAV très compétent...un conseil aux potentiels clients, n achetez pas Bafang, pas sur un site sans magasin et SAV à proximité et encore moins chez Upway Francee stt 100
Service client au top problème d'affichage régler le service client mais tout en œuvre pour trouver une solution si je dois acheter un vélo c'est chez eux que je le prendrai je l'ai félicite 20/20
Avis le plus voté
e stt 100
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