Upway - Note Globale basé sur 28 avis
Avis en Vedette
Avis (28)
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Achat d'un vélo en ligne
J'ai renvoyé le vélo car il était trop grand, mais c'était quand même un super vélo en parfait état, juste un problème de taille. J'ai envoyé un mail un dimanche pour demander le retour. Le même dimanche, j'ai reçu des informations sur le retour prévu pour le mardi suivant. Le mercredi, le vélo était bien retourné et j'ai eu des informations sur le remboursement le vendredi. En seulement 10 jours, tout était réglé. Le suivi, l'organisation et le service client étaient PARFAITS, rien à redire, c'était même exceptionnel à mes yeux. Je suis prête à recommander si j'ai besoin d'un autre vélo.
Achat d'un vélo
Je voulais juste dire que j'ai acheté un vélo récemment et je suis vraiment contente de ma expérience avec votre magasin. Le vélo était en super état, bien emballé, la livraison était rapide et les instructions étaient facile à suivre. Je suis vraiment satisfaite de mon achat et je voulais vous remercier pour votre bon travail.
Vélo tout terrain Raleigh Dundee
J'ai acheté un VTT Raleigh Dundee récemment et je suis super content de mon expérience avec Upway. Le vélo est arrivé vite chez moi, bien emballé dans une grosse boîte avec des protections pour éviter les dégâts. Même si c'est un modèle de 2023 avec 800 km, il est nickel, presque neuf. Je suis vraiment content de mon achat et je tiens à remercier toute l'équipe Upway pour leur super boulot et leur service au top.
Achat Vélo électrique
Nous t'avons choisi parce que ton offre était la meilleure parmi les autres! Et on peut dire qu'on a fait le bon choix car tout s'est super bien passé. Un grand merci à toi! On te recommande sans aucune hésitation!
Vtt bafang electrique
Boîte de voleurs
5 mois 57 mails 1200€ plus 200€ plus 5 magasins, plus une vingtaines d heures sur essayer de trouver le problème alors que je n y connais rien...mon vtt toujours en panne alors qu il n a que 300km et un peu plus d un an...et ils me proposent aujourd'hui de payer 100€ de transport, 30€ de l heure de réparation et le paiement encore de nouvelles pièces alors que seul le controleur était hs...un conseil acheter dans un magasin avec un sav !
5 mois, 57 mails et une quarantaine d heures sur votre vtt défaillant que vous êtes navrés pour un vélo qui a 5 sorties en à peine 1 an
Vous m avez fait courir dans 5 magasins pour aucune prise en charge
Vous m avez fait acheter un kit complet de bas de gamme à 100 euros pour juste un contrôleur hs au bout de 300 km, mais des freins, un capteur de vitesse, un display, des commandes, de la lumière et le câblage en parfait état !
Qui en plus ne marche pas...en tout 200€ de plus si on compte l outillage et la lumière
Et aujourd'hui, vous me réclamer 100€ pour le transport, 30€ de l heure et les pièces à prix coûtant...encore un billet de 200€ minimum...ça fait 1600€ pour un vélo qui a 1 an et 300km, sans compter le temps, l essence et l électricité !
Alors, excusez moi, vos bénéfice sont engrangés depuis bien longtemps, et le minimum syndical aurait été de me trouver un réparateur compétent et de prendre en charge la main d'oeuvre
5 mois 57 mails, je vous ai expliqué ma situation, le vol de mon premier vtt non remboursé, le covid, l'inflation et aucune réponse adaptée sans cupidité au bout pour un vtt encore une fois qui n a que 300km
Nous nous reverrons donc devant le juge de proximité qui me rendra justice ou pas...mais votre comportement face à mon désarroi et le temps que j ai passé et je passe depuis 5 mois à résoudre votre problème en fait, est inadmissible...c est mon outil de travail en plus qui dort dans mon garage...grand merci pour votre compassion, votre professionnalisme et votre SAV très compétent...un conseil aux potentiels clients, n achetez pas Bafang, pas sur un site sans magasin et SAV à proximité et encore moins chez Upway FranceVélo d'occasion
J'ai été vraiment content de mon achat chez Upway. Mon vélo d'occasion est arrivé vite et bien emballé. Il était en super état, avec à peine 1 km au compteur, tout neuf. En plus, j'ai aimé pouvoir payer en plusieurs fois grâce à Alma, ça m'a bien arrangé. Le service client était top aussi, toujours rapide pour répondre à mes questions.
Mon achat
J'ai eu une super expérience avec Upway pour mon achat. La vente s'est faite sans souci et l'équipe a été super agréable à communiquer. Même s'il y a eu un petit problème avec la livraison, Upway a réagi rapidement et a géré le tout de façon très pro. Leur réactivité et sérieux m'ont vraiment impressionné et je suis super content de mon achat. Je recommande à fond cette boîte pour leur professionnalisme et leur service client au top.
e stt 100
Service client au top problème d'affichage régler le service client mais tout en œuvre pour trouver une solution si je dois acheter un vélo c'est chez eux que je le prendrai je l'ai félicite 20/20
Avis le plus voté
e stt 100
Service client au top problème d'affichage régler le service client mais tout en œuvre pour trouver une solution si je dois acheter un vélo c'est chez eux que je le prendrai je ... Poursuivre la lecturePar: Greco