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A
Aurélie
J’ai du attendre un long moment avant de recevoir mon colis. Il est arrivé environ 3 semaine après mon achat en ligne au total. Mais maintenant qu’il est arrivé, je suis satisfaite. Tout convient p...Poursuivre la lecture
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Johanna
Depuis le mois de Mai j’attends mon colis qui a été déclaré livré cependant je n’ai absolument rien reçu. Et depuis Mai j’ai des échanges avec le SAV qui ne fait absolument rien pour m’aider a pa...Poursuivre la lecture
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Goncalves
Commande passee pour 109 euros de vêtements que je n ai jamais reçue. Apres un mois d attente je contacte le service clients qui ne répond pas a mes premiers messages. Au bout de 3 messages Zaful r...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (3)

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  • Commande

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    Générale

    Une longue attente mais content de mes achats

    J’ai du attendre un long moment avant de recevoir mon colis. Il est arrivé environ 3 semaine après mon achat en ligne au total. Mais maintenant qu’il est arrivé, je suis satisfaite. Tout convient pour mon copain et moi.
    J’ai acheté des habit pour l’été qui étaient vraiment peu chères. Aussi, j’ai pris deux T-shirt pour mon copain qui sont très beau.


  • Commande

    Service

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    Générale

    À éviter

    Depuis le mois de Mai j’attends mon colis qui a été déclaré livré cependant je n’ai absolument rien reçu.
    Et depuis Mai j’ai des échanges avec le SAV qui ne fait absolument rien pour m’aider a part de me demander sans cesse les mêmes informations et me dire d’attendre.

    À savoir que dans la livraison que je n’ai pas reçu il me manquait apparemment un article qui m’a été envoyé par la suite en août.
    Lorsque je l’ai reçu j’ai remarqué de mon nom de famille inscrit n’était pas le bon.

    Ma commande est d’un montant de 178 euros et je n’ai reçu qu’un article pourtant ils refusent catégoriquement de faire avancer le dossier et me proposent de lire leurs conditions de livraisons.

    Je ne vous recommande absolument pas d’acheter chez eux.

    Merci de m’avoir lu


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

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    Générale

    Attention Arnaque

    Commande passee pour 109 euros de vêtements que je n ai jamais reçue. Apres un mois d attente je contacte le service clients qui ne répond pas a mes premiers messages. Au bout de 3 messages Zaful répond que ça a été livré. Impossible puisque j ai même vérifié avec les services postaux! Je confirme qu il n y a pas eu de livraison et Zaful ne veut rien savoir! 7 semaines plus tard Zaful a encaissé les 109 euros et je n ai rien ! Le service après vente sont très mauvais : réponses minimalistes et à côté de la plaque! Attention à ce site !! Ne commandez pas! J aurai mis 0 étoile si possible


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ZAFUL

Zaful : le shopping en un clic

A propos de Zaful : 
Zaful est une boutique en ligne qui vend des vêtements, chaussures et accessoires pour hommes et femmes. Zaful reste toujours très connecté au monde qui évolue et donc aux tendances qui évoluent pour vous proposer toujours plus de pièces et produits avant-gardistes et à la pointe de la mode. Tout pour une garde-robe audacieuse qui rendra tous vos proches jaloux, en alliant prix abordables, qualité exceptionnelle et service client irréprochable. Ce site est fait pour toutes les fashionistas et les adeptes de mode. Robes, shorts, leggings, combinaisons, maillot de bain, ensemble de sport, chaussures, accessoires pour la maison, haut… Vous trouverez forcément votre bonheur chez Zaful !


Les services de Zaful :
-    Promotions spéciales sous forme de flash info qui apparaissent sur la page d’accueil du site. Exemple : remises spéciales pour l’occasion de Pques, « Le 5ème article gratuit », « -30% dès 2 articles dans les nouveautés »
-    -10% de remise à l’inscription.
-    Livraison offerte dès $30.
-    Garantie de retour pendant 30 jours.
-    Guide de taille et d’ajustement sur le site.
-    Blog pour lire des articles de mode, voir des photos, être au courant des concours et des coupons à gagner.
-    Réductions pour les étudiants.
-    Paiement par PayPal, cartes de crédits, virements bancaires ou Western Union.
-    Livraison gratuite pour toutes les commandes de $30 minimum.
-    Livraison standard entre 10 et 25 jours (en fonction du pays).
-    Livraison express entre 6 et 12 jours (en fonction du pays). Gratuite si la commande fait $99 ou plus.
-    Possibilité de suivre son colis.
-    Informations personnelles protégées.
-    Le centre de support disponible pour les commandes reçues avec des pièces défectueuses, dans la mauvaise taille ou avec le mauvais produit.
-    Remboursement de la carte de crédit : 7 à 14 jours ouvrables.
-    Remboursement PayPal : jusqu’à 48h.
-    A part les clients des Etats-Unis, d’Espagne et du Royaume-Uni qui peuvent renvoyer les colis à l’entrepôt de leur pays, tous les autres pays doivent les retourner à l’entrepôt en Chine.
-    Si le client n’est pas satisfait de sa commande, les frais de retour seront à sa charge.

Comment communiquer avec Zaful : 
Tout d’abord, une majorité de questions peut trouver ses réponses dans l’onglet FAQ du site. Tous les clients peuvent contacter Zaful en leur adressant un message directement sur le site en renseignant toutes les cases demandées, l’entreprise s’engage à répondre dans un délai de 24h. Zaful dispose également d’un live chat. Et enfin, ils sont disponibles du lundi au dimanche par téléphone au + (001) 888-830-0888.

Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Zaful. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Zaful.