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ZWILLING
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déconseillé d'acheter sur leur site
J'ai acheté une cocotte de 22cm sur le site de Zwilling le 16/08 et je l'ai reçue le 22/08. Le carton est abimé lors d'arrivée. La cocotte a plein de défauts, elle est comme une occasion. Demandé un remboursement et j'ai attendu 7 jours ouvrables et toujours rien. J'ai contacté leur service client et on m'a répondu:
Nous avons consulté notre service de comptabilité et vous confirmons que le remboursement a été effectué hier, le 10/8/2021, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat. Vous devriez avoir le montant sur votre compte d'ici peu.
Malheureuemsent le processus de remboursement automatique n'avait pas fonctionnée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Bah bravo Zwilling! Je n'achète plus sur leur site ni leur produits ! J'ai acheté bcp de produits Le Creuset et je n'ai jamais eu de problèmes.
Shame on you Zwilling!Retour
Nous avons reçu en cadeau un plat staub qui s'est fendu à la première cuisson.
Nous l'avons signalé à Zwilling qui dans un premier temps ont accepté de le remplacer
Après 5 mois d'attente ils ont refusé de le faire ce qui n'est pas très correct
Nous sommes très déçus par cette marqueGrosse arnaque
J'ai fait une commande sur ce site le 9 décembre .Elle ne m'a jamais été livrée prétextant un problème avec DHL.Aucune réponse du service client que ce soit par mail ou par téléphone.un conseil ne commandez pas sur ce site .Grosse arnaque.
Commande payée non reçue
Commande passée le 5 décembre jamais reçue parce que dhl avait soi-disant trop de colis. Le service client est injoignable, en revanche pour prélever le montant de la commande sur le compte bancaire là aucun souci il y a du monde. C'est une arnaque.
Service clients fantôme
j'ai fait un achat sur ce site mais ma commande ne m'a jamais été livrée par DHL qui avait trop de colis (!!!)et qui a fait un retour à l'expéditeur. Malgré plusieurs mails, appels téléphoniques, aucune réponse ne m'a été apportée. Il s'agit quand même d'un achat de 300 eur environ qui est pour le moment dans la nature. A se demander s'il existe bien un service clients. Je pense que je ne recommanderai plus sur ce site
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mais vous avez eu votre argent, c'est l'essentiel.Au moins ils sont honnêtes. Moi je suis très content.