ZWILLING Avis
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Avis (24)
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Achat de couteaux de cuisine
J'ai acheté récemment un ensemble de couteaux de cuisine et malheureusement les poignées ont fini par se fissurer. J'ai contacté le service client et ils m'ont demandé de renvoyer les couteaux pour les remplacer. J'ai payé 32 $ pour les envoyer en prioritaire et j'ai même pris une assurance. Cela fait presque 2 mois maintenant et je n'ai toujours pas reçu les couteaux. C'est tellement absurde, le remplacement des couteaux devrait être une priorité. Je suis vraiment déçu du service, c'est inacceptable.
Le mie nuove attrezzature da cucina
J'ai acheté quelques équipements de cuisine de gamme moyenne, dont des contenants que j'ai trouvés sympas. Malheureusement, la pompe à vide et surtout le roner sous vide ont été une déception. Le nouveau roner qui m'a été donné en remplacement ne fonctionne toujours pas correctement, et le service clientèle a été inefficace et difficile à joindre. Il aurait été préférable d'avoir une meilleure qualité de produits et un meilleur service clientèle.
Batterie de cuisine défectueuse
Après avoir acheté une batterie de cuisine en aluminium Ballarini Asti de 10 pièces, j'ai été vraiment déçu de voir qu'une des casseroles était tordue. Malheureusement, le service client n'a pas pu régler le problème même après plusieurs tentatives. En plus, la deuxième batterie de cuisine que j'ai reçue était aussi défectueuse. Les échanges avec le service client ont été frustrants et manquaient de professionnalisme. Je suis vraiment déçu par cette expérience.
crépière STAUB
Le SAV a accepté de remplacer ma crêpière acheté un mois plus tôt. Néanmoins presque 4 mois plus tard, à mes relances je n'ai qu'un message d'attente me disant que les usines en Allemagne rencontrent des difficultés d'approvisionnement...
Pompe sous vide
J’ai commandé 1 pompe dans un magasin de la Roca en Espagne la pompe ne marchait pas je l’ai ramené mais le vendeur n’a pas voulu me rembourser en
Prétextant le fait de l’avoir utilisée j’ai donc recommandé une pompe sur la eshop zwilling j’ai reçu la pompe sâle a l’intérieur aucun doute qu’elle avait déjà été utilisée en la chargeant aucun voyant, apres 2 heures de charge aucun fonctionnement je suis très déçu de cette marque qui n’est pas sérieuse je ne ferai pas une bonne publicité de cette marque à déconseillerdéconseillé d'acheter sur leur site
J'ai acheté une cocotte de 22cm sur le site de Zwilling le 16/08 et je l'ai reçue le 22/08. Le carton est abimé lors d'arrivée. La cocotte a plein de défauts, elle est comme une occasion. Demandé un remboursement et j'ai attendu 7 jours ouvrables et toujours rien. J'ai contacté leur service client et on m'a répondu:
Nous avons consulté notre service de comptabilité et vous confirmons que le remboursement a été effectué hier, le 10/8/2021, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat. Vous devriez avoir le montant sur votre compte d'ici peu.
Malheureuemsent le processus de remboursement automatique n'avait pas fonctionnée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Bah bravo Zwilling! Je n'achète plus sur leur site ni leur produits ! J'ai acheté bcp de produits Le Creuset et je n'ai jamais eu de problèmes.
Shame on you Zwilling!mais vous avez eu votre argent, c'est l'essentiel.Au moins ils sont honnêtes. Moi je suis très content.
Grosse arnaque
J'ai fait une commande sur ce site le 9 décembre .Elle ne m'a jamais été livrée prétextant un problème avec DHL.Aucune réponse du service client que ce soit par mail ou par téléphone.un conseil ne commandez pas sur ce site .Grosse arnaque.
Service clients fantôme
j'ai fait un achat sur ce site mais ma commande ne m'a jamais été livrée par DHL qui avait trop de colis (!!!)et qui a fait un retour à l'expéditeur. Malgré plusieurs mails, appels téléphoniques, aucune réponse ne m'a été apportée. Il s'agit quand même d'un achat de 300 eur environ qui est pour le moment dans la nature. A se demander s'il existe bien un service clients. Je pense que je ne recommanderai plus sur ce site
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Grosse arnaque
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