Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sunweb Skiez présente des points forts tels que le service client rapide et attentionné (100%) et la ponctualité de la livraison (80%). Cependant, des inconvénients tels que des problèmes d'hygiène récurrents (60%) et des frais supplémentaires élevés pour les boissons à table peuvent affecter l'expérience des clients. De plus, le manque d'eau incluse malgré les tarifs déjà élevés peut représenter une augmentation significative des coûts pour certains clients (15,3%).
Produit
Malheureusement, le produit de Sunweb Skiez présente quelques inconvénients. Les problèmes de réservation d'extras à l'hôtel, l'appartement sale et les problèmes d'hygiène semblent être des soucis récurrents. De plus, les nuisances sonores peuvent gâcher le séjour. De plus, la formule tout compris ne comprend aucune boisson ni eau à table, et l'accès au goûter ou snack n'est pas inclus. Il est également décevant de devoir payer 238€ supplémentaires pour boire de l'eau à table, ce qui ajoute un coût élevé au séjour déjà cher.
Livraison
La livraison de Sunweb Skiez a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont signalé des problèmes avec le transfert de l'aéroport (40%) et des problèmes d'hygiène (60%). Cependant, d'autres ont apprécié la ponctualité de la livraison (80%) et la qualité du service clientèle (70%).
Service client
Le service client de Sunweb Skiez est apprécié pour sa rapidité de résolution des problèmes (100%), son attention au client (100%), mais il est critiqué pour ses problèmes d'hygiène (50%), son manque de coopération (50%), ses prix élevés (50%) et le manque d'eau incluse malgré le coût élevé du séjour (50%).
Prices
Les prix de Sunweb Skiez sont jugés trop élevés par certains clients, avec des frais supplémentaires pour les boissons à table. La formule tout compris ne comprend ni boissons ni eau, ce qui peut augmenter considérablement le coût total du séjour. De plus, le manque d'eau incluse malgré le tarif élevé peut être un inconvénient pour les voyageurs soucieux de leur budget. Cela peut représenter une augmentation de 15,3% du coût total du séjour pour certains clients.
Communication
La communication de Sunweb Skiez présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il y a un manque de spécifications lors de la réservation et un prix élevé pour le séjour (50%), ainsi qu'un service client peu coopératif (20%). D'un autre côté, le séjour tout compris n'inclut pas de boissons ni d'eau à table, ce qui peut être considéré comme un inconvénient (30%). Il est également mentionné un manque d'eau incluse malgré le coût élevé du séjour (10%).
À propos de Sunweb Skiez
Sunweb Skiez est une agence de voyage en ligne spécialisée dans les séjours à la montagne, appartenant au groupe néerlandais Sunweb Group. Ils proposent des vacances tout compris à des prix imbattables dans les chaînes de montagnes et les domaines skiables en Europe. Avec plus de 900 000 vacanciers chaque année, Sunweb Skiez s'engage à offrir les meilleurs prix à ses clients. Ils proposent une gamme variée d'hébergements, des clubs all inclusive aux hôtels de luxe. Les services incluent des animations originales, des séjours longue durée, des offres promotionnelles et un service client disponible par téléphone et e-mail. Sunweb Skiez est membre de la Fevad et adhère à des codes de déontologie basés sur le respect du client.