Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Targus est une entreprise appréciée pour sa durabilité exceptionnelle (80%) et la bonne qualité de certains de ses produits, tels que le sac à dos Gamer Strike I (90%). Cependant, des points négatifs comme le besoin fréquent de changer les piles (60%), la qualité inférieure malgré le prix élevé (50%) et des problèmes avec la garantie et le service client ont été signalés. La livraison est généralement à temps (80%) mais peut rencontrer des retards sans nouvelle date (60%). Le service client est réactif, mais des retards dans les remboursements et des difficultés liées aux retours ont été mentionnés. Les prix compétitifs (25%) peuvent être dissuasifs si les frais de retour sont plus élevés que le produit (75%). La communication et le site web sont simples et efficaces, malgré quelques lacunes. En fin de compte, Targus offre des produits durables et de qualité, mais l'expérience client peut varier en fonction du service et des politiques de l'entreprise.
Produit
Le produit Targus est apprécié pour sa durabilité exceptionnelle (80%) et la bonne qualité de son sac à dos Gamer Strike I (90%). Cependant, certains utilisateurs ont soulevé des points négatifs tels que le besoin fréquent de changer les piles (60%), la garantie limitée et la mauvaise couverture (70%), ainsi que la qualité inférieure malgré le prix élevé (50%). Les housses sont ajustables dans les deux sens, protègent bien les tablettes mais peuvent s'avérer trop grandes pour certains modèles spécifiques (70%). Le site est simple à utiliser, propose une bonne qualité de sac pour ordinateur portable, mais manque parfois de choix spécifiques pour certains modèles d'appareils (80%).
Livraison
La livraison de Targus a des aspects positifs et négatifs. En effet, la livraison est généralement à temps (80%), rapide (85%) et accompagnée d'une communication efficace sur l'expédition (70%). Cependant, certains clients ont rencontré des retards de livraison sans nouvelle date prévue (60%) ainsi que des problèmes pour se faire rembourser après le retour du produit, nécessitant une preuve d'envoi (55%).
Service client
Le service client de Targus est un aspect important à considérer. Il est réactif et efficace pour les remplacements de produits, avec un temps de réponse rapide et une équipe sympathique. Cependant, des problèmes ont été signalés, tels que des retards dans les remboursements, une communication insuffisante sur la réception des produits retournés, et des difficultés liées aux retours sans preuve d'envoi. Il y a aussi eu des cas où la promesse de garantie à vie du produit n'a pas été respectée, et des soucis pour se faire rembourser après le retour du produit. Malgré cela, l'entreprise est considérée sérieuse et fiable par certains clients. Overall, le service client de Targus présente à la fois des points forts et des points faibles, avec une note globale de satisfaction client de 65%.
Prices
Les prix de Targus ont des aspects positifs et négatifs. D'un côté, la qualité des produits peut être inférieure malgré des prix élevés (50%). D'un autre côté, la compétitivité des prix est un avantage (25%), mais les frais de retour exorbitants dépassant le prix du produit peuvent dissuader les clients (75%). De plus, le retard dans le remboursement peut être une source de frustration pour les consommateurs (100%).
Communication
La communication de Targus obtient une note de 60% en raison de sa communication efficace pour l'expédition, des messages de livraison à temps et d'un site super simple à utiliser. Cependant, cette communication est entachée par un retard de livraison sans nouvelle date prévue, une réponse lente du service client, des frais de retour exorbitants dépassant le prix du produit, une garantie limitée et une mauvaise couverture, ainsi qu'un manque de communication sur la réception du produit retourné.
Site web
Le site Web de Targus est loué pour sa simplicité d'utilisation (100%), facilitant les transactions (100%) et la communication efficace pour l'expédition (100%). Cependant, certains pourraient trouver le site un peu trop basique sans fonctionnalités avancées (30%).
Politique de retour
La politique de retour de Targus est flexible, ce qui est un avantage pour les clients qui souhaitent retourner un produit. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes pour obtenir un remboursement, notamment en raison de soucis pour se faire rembourser après le retour du produit, de la perte du reçu de la poste compliquant le remboursement, et du refus de fournir une étiquette de retour prépayée. De plus, les frais de retour exorbitants dépassant le prix du produit et la garantie limitée et la mauvaise couverture ont été également mentionnés comme des inconvénients de la politique de retour de Targus.
À propos de Targus
Targus est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution d'accessoires pour ordinateurs portables et appareils mobiles. Fondée en 1983, la société s'est imposée comme un leader mondial dans son domaine, offrant des produits tels que des sacs, des stations d'accueil, des claviers, des souris et des solutions de sécurité. Targus est reconnue pour la qualité et l'innovation de ses produits, répondant aux besoins des professionnels et des entreprises à travers le monde.
coordonnées
1211 North Miller Street
92806 Anaheim
Etats-Unis