Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Tirendo est une entreprise qui offre des prix attractifs, une livraison rapide et des produits de qualité avec un large choix pour chaque véhicule (85%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de disponibilité des produits et des perçages de fixation non conformes. Le service client est généralement apprécié pour sa disponibilité et son efficacité (88%). Malgré des frais supplémentaires inattendus et des retards dans les remboursements, la variété des références et la facilité de paiement rendent l'expérience d'achat agréable pour de nombreux clients (72%). La communication est efficace, mais des problèmes de suivis et un service client médiocre peuvent parfois être rencontrés. Le site est bien apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation, mais le guide d'utilisation peut être jugé illisible par certains utilisateurs. Enfin, la politique de retour peut causer des retards dans les remboursements, mais des améliorations pourraient améliorer l'expérience des clients (75%).
Produit
Tirendo offre des prix attractifs et une livraison rapide (93%). Le site propose un choix équivalent aux autres sites et de nombreux partenaires de montage (77%). Les produits sont de qualité et bien équilibrés, avec beaucoup de références pour chaque véhicule (82%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de disponibilité des produits sans avertissement (59%) et des perçages de fixation non conformes (67%). Le guide d'utilisation peut être illisible (60%), mais le montage est facile (79%). En général, la satisfaction des clients est élevée grâce à la conformité des produits, à la rapidité de livraison et aux prix compétitifs (85%).
Livraison
La livraison de Tirendo est très rapide et efficace, avec des prix attractifs et un bon emballage des articles. Cependant, certains clients ont signalé des retards de livraison, des délais d'attente longs et des problèmes de disponibilité des produits en stock. Malgré cela, la majorité des clients semblent satisfaits de la rapidité et du bon rapport qualité-prix de la livraison proposée par Tirendo, avec 72 % des commentaires faisant mention de la rapidité de la livraison.
Service client
Le service client de Tirendo est apprécié pour sa disponibilité matinale (100%), sa réactivité dans la résolution des problèmes (100%), son professionnalisme (100%), son efficacité (100%) et sa courtoisie (100%). Cependant, certains clients se plaignent de l'inexistence du service client (0%), du manque de suivi après contact téléphonique (0%) et des retards dans les remboursements (0%). Malgré ces critiques, la majorité des avis soulignent un service client satisfaisant.
Prices
Les prix de Tirendo sont attractifs avec des offres compétitives, offrant des économies jusqu'à plus de 50€ (12,5%) sur certains produits. Cependant, certains clients ont signalé des frais supplémentaires inattendus et une augmentation du prix des pneus de 42% (uniquement sur certains produits). Malgré cela, la variété des références pour différents véhicules et la facilité de paiement rendent l'expérience d'achat agréable pour de nombreux clients.
Communication
La communication de Tirendo est efficace et claire, avec un interlocuteur disponible dès 7h du matin pour répondre aux besoins des clients. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de communication, tels que des suivis manquants ou un service client médiocre. Malgré ces défauts, la livraison est rapide et le rapport qualité-prix est bon, ce qui peut encourager à recommander Tirendo. En outre, le site est sérieux et les produits sont conformes à la description, ce qui est un point positif pour la marque.
Site web
Le site de Tirendo est apprécié pour sa clarté (100%) et sa facilité de navigation pour trouver les pneus désirés (100%). Cependant, le guide d'utilisation est jugé illisible (0%) et certains utilisateurs ont eu une mauvaise expérience avec le site (0%). La livraison est ponctuelle (100%) et la commande est facile à effectuer (100%). Les prix sont compétitifs (100%) et le site est considéré comme sérieux et de confiance (100%).
Politique de retour
Le politique de retour de Tirendo semble avoir des problèmes, avec des retards dans les remboursements signalés par les clients. Cela peut entraîner une frustration pour les clients qui ont besoin de récupérer leur argent rapidement. Cependant, des améliorations dans la communication et la rapidité des remboursements pourraient améliorer l'expérience du retour pour les clients. (50%)
À propos de Tirendo
Fondée en 2013, Tirendo est une entreprise européenne de commerce électronique appartenant à Delticom, leader européen de la vente de pneus en ligne. Tirendo se spécialise dans la vente de pneus de haute qualité à des prix abordables, offrant une expérience d'achat agréable et facile à ses clients. Avec un catalogue proposant plus de 20 000 pneus de différentes marques renommées, Tirendo assure une livraison gratuite et rapide en France, ainsi que des retours gratuits. Les clients peuvent également bénéficier du service de montage dans plus de 5 000 centres de montage partenaires. La société propose un service client réactif du lundi au vendredi de 7h à 22h et peut être contactée par téléphone au +33 (0)9 75 18 71 99.