Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Topcv propose un service de rédaction de CV réactif, professionnel et fiable (80%), mais certains CV présentent des erreurs de syntaxe et une mise en page basique (30%). La livraison est rapide et de qualité, mais certains clients ont rencontré des retards et des erreurs nécessitant des corrections et des paiements supplémentaires (-60%). Le service client est réactif pour certains, mais d'autres ont signalé des réponses automatisées et un manque d'écoute des besoins (-50%). Les prix sont jugés élevés par rapport à la qualité par plusieurs clients, en plus de problèmes liés à des frais non autorisés et des prélèvements automatiques (-30%). La communication et le site Web ont des aspects positifs et négatifs, avec un besoin d'amélioration pour éviter toute confusion et maximiser la satisfaction des clients (50%). Enfin, la politique de retour présente des problèmes tels que des prélèvements non autorisés et des difficultés pour obtenir un remboursement, ce qui peut dissuader certains clients (10%).
Produit
Topcv offre un service de rédaction de CV réactif, professionnel et ouvert aux besoins du client, avec un produit final fiable et de qualité (80%). Cependant, il y a eu des erreurs de syntaxe dans certains CV, une mise en page basique et des éléments inutiles qui ne valorisent pas suffisamment les compétences et l'expérience du candidat (30%). Malgré des erreurs occasionnelles, le service demeure rapide, facile et propose une aide utile pour la rédaction de CV (70%). Certains clients ont trouvé le prix exagéré pour la qualité de service reçue, mentionnant une mise en page ennuyeuse et un CV mal organisé (20%). Le manque de communication efficace et des révisions insuffisantes ont été des points négatifs pour certains clients (40%).
Livraison
La livraison de Topcv présente des aspects positifs tels que sa réactivité, sa fiabilité et sa flexibilité pour discuter et effectuer des changements (+70%). Le travail réalisé par des professionnels est de qualité et le délai de livraison est rapide (+80%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels qu'un retard de livraison de 2 jours (-60%), une présentation basique du livrable (-50%) et une version initiale du CV comportant des erreurs nécessitant une nouvelle version et un paiement supplémentaire (-40%). De plus, le tracking ATS n'est pas amélioré et certains clients se plaignent d'un prélèvement automatique non autorisé et débité chaque mois après 14 jours d'essai (-30%). Il est donc important de rester vigilant.
Service client
Le service client de Topcv semble avoir des aspects positifs et négatifs. Environ **35%** des clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que les conseils précieux et l'expérience client simple et efficace. Cependant, **50%** des clients ont signalé des problèmes tels que des réponses automatisées, un manque d'écoute des besoins, des suggestions non prises en compte, des débits plus élevés que prévus, un service peu efficace et certains ont même qualifié le service de décevant, impersonnel et non professionnel. Il y a également des rapports d'arnaque, de rédaction non satisfaisante et de communication inefficace avec certains rédacteurs. Malgré quelques retours positifs, il semble y avoir des lacunes sérieuses en termes de service client chez Topcv.
Prices
Les prix de Topcv semblent être problématiques pour de nombreux clients, avec des plaintes concernant des frais non autorisés, des débits plus élevés que prévus, des frais cachés et des prélèvements automatiques non autorisés. Certains clients ont également trouvé le prix payé exagéré par rapport à la qualité du service reçu. Malgré quelques témoignages positifs sur la valeur du service, la majorité des avis soulignent un rapport qualité-prix insatisfaisant, des coûts élevés et un manque d'efficacité.
Communication
La communication de TopCV semble avoir des avantages et des inconvénients. Les clients ont exprimé leur satisfaction avec l'équipe professionnelle et attentionnée, les conseils précieux, la personnalisation des retours et la description détaillée des compétences (80%). Cependant, certains ont signalé des problèmes tels que des échanges difficiles, des réponses automatisées et impersonnelles, des retours tardifs et un manque de réponse aux emails (30%). Il est important de noter que le service client peut être amélioré pour mieux répondre aux besoins des clients et éviter les pratiques d'abonnement déroutantes (50%).
Site web
Le site Web de Topcv propose un service de rédaction de CV décevant, avec des erreurs et un manque de résultats probants. Cependant, les CV produits sont attrayants et cohérents, et l'avis gratuit est suffisant pour la rédaction et la présentation. Malheureusement, il y a eu des problèmes tels que des prélèvements excessifs et l'envoi du profil Linkedin malgré une demande contraire. La présentation est peu attrayante et il n'y a pas de format standard pour voir tous les problèmes côte à côte, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs. En outre, la version initiale du CV peut contenir des erreurs, nécessitant une nouvelle version et un paiement supplémentaire, ce qui peut entraîner une expérience mitigée pour les clients.
Politique de retour
La politique de retour de Topcv présente des aspects négatifs à prendre en compte. Environ 17% des clients ont signalé un blocage de leur compte pendant la période d'essai, tandis que 15% ont mentionné l'absence d'un format standard pour visualiser les problèmes du CV. De plus, 10% des clients ont trouvé le service de rédaction de CV non satisfaisant. Il est également important de noter que 12% des utilisateurs ont été prélevés automatiquement sans autorisation, et 13% ont rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. En outre, 8% des clients ont été déconcertés par les pratiques d'abonnement de Topcv.
À propos de Topcv
Topcv est une entreprise spécialisée dans les services de rédaction de CV en ligne. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est imposée comme un leader du marché grâce à son expertise et à son engagement envers la satisfaction du client. Leur équipe de rédacteurs professionnels, minutieusement sélectionnée, possède des années d'expérience dans le domaine des ressources humaines et du recrutement. Topcv offre des solutions personnalisées pour aider les demandeurs d'emploi à créer des CV efficaces et professionnels, ainsi que des services complémentaires comme la rédaction de profils LinkedIn, des critiques de CV gratuites et des conseils de carrière. Ils visent à fournir à leurs clients tous les outils nécessaires pour réussir dans leur recherche d'emploi. Grâce aux avis des clients sur le site web de Topcv, les candidats peuvent se faire une idée de la qualité et de la fiabilité de leurs services.
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