Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Camping and Co offre des emplacements idéalement situés avec des douches excellentes et une propreté exemplaire, tout en offrant des réductions intéressantes sur les tarifs de ferry. Cependant, certains sites souffrent de problèmes de réservation et de gestion inefficace, avec des règles strictes et des frais supplémentaires qui peuvent conduire à une expérience décevante pour certains clients. Le service client est apprécié pour sa servabilité (95%), mais critiqué pour sa rigidité dans les règles de réservation (60%). Les prix ont reçu des avis mitigés, avec des tarifs bas et des offres de réductions, mais également des problèmes tels que des frais administratifs non compensés. Malgré des installations bien gérées, le site Web présente des problèmes de réservation inefficace (45%) et une interface utilisateur inutilisable (50%). Enfin, la politique de retour est jugée rigide et décevante pour de nombreux clients, malgré la possibilité de modifier les réservations sans perte de dépôt (100%).
Produit
Le produit de Camping and Co propose des emplacements idéalement situés avec une facilité de choix, des douches excellentes, et une propreté exemplaire. Cependant, certains sites souffrent de problèmes de réservation et de gestion inefficace, avec des installations de qualité variée. Malheureusement, certains membres ont rencontré des difficultés avec les règles strictes et les frais supplémentaires, ce qui peut conduire à une expérience décevante pour certains clients. Il est recommandé de comparer les offres et de vérifier les règles des différents sites avant de réserver.
Livraison
La livraison de Camping and Co est un processus de réservation chaotique avec des frais administratifs non compensés, des sites occupés et des horaires d'ouverture tardifs, mais offre des réductions intéressantes sur les tarifs de ferry. Malheureusement, il y a trop de règles restrictives sur les sites, des difficultés à obtenir un remboursement et des obstacles pour modifier une réservation. Cependant, les emplacements sont propres et bien entretenus, avec des installations utiles, mais l'expérience peut être entachée par des problèmes de disponibilité et des frais supplémentaires.
Service client
Le service client de Camping and Co présente des aspects positifs et négatifs. Le personnel est extrêmement serviable (95%), mais peut être trop rigide dans les règles de réservation (60%). Le choix de l'emplacement est facile (80%) et les tarifs sont bas (70%), cependant, le manque de conseils de l'assureur (50%) et les processus de réservation chaotiques (40%) sont des points négatifs à prendre en compte. Il y a également eu des retours négatifs concernant l'accueil et la gestion du personnel sur différents sites visités.
Prices
Les prix de Camping and Co ont reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié les tarifs bas et les offres de réductions, tandis que d'autres ont trouvé les prix élevés et les frais administratifs non compensés problématiques. La transparence des prix et la taille des emplacements ont également été mentionnées comme des points positifs. Cependant, des problèmes tels que les dépôts non remboursés, les surfacturations et l'attitude du personnel ont été rapportés par certains clients, ce qui a contribué à une note de satisfaction globale de 72% à une étoile.
Communication
La communication de Camping and Co est médiocre avec un manque de clarté et de compassion, ce qui entraîne des retards dans le traitement des problèmes et des conflits avec le personnel. Cependant, les installations sont bonnes et bien gérées, offrant une atmosphère détendue malgré les problèmes de communication. (63%)
Site web
Le site Web de Camping and Co présente des critiques mitigées avec un processus de réservation inefficace (45%), des règles strictes et micromanagement (60%), une interface utilisateur inutilisable (50%), un site Web déroutant (30%) et des problèmes de connexion (40%). Cependant, il offre un renouvellement facile de l'adhésion (70%), une installation de stockage bien gérée (80%) et un personnel serviable (90%). Malgré cela, des problèmes persistent avec la qualité du site Web et les restrictions du club, ce qui peut dissuader les campeurs traditionnels de réserver.
Politique de retour
La politique de retour de Camping and Co a des aspects positifs et négatifs selon les avis des clients. Les points positifs comprennent la capacité de modifier les réservations sans perte de dépôt (100%), un bon accueil sur le site (100%), et des règles claires pour les offres disponibles (100%). Cependant, les clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le manque de compassion pour des problèmes de santé graves (0%), les frais administratifs non compensés (0%), et le refus de rembourser même après un événement médical (0%). En général, la politique de retour de Camping and Co semble être rigide et décevante pour de nombreux clients.
À propos de Camping and Co
Camping and Co est l'une des agences de voyage les plus actives en France. Lancée il y a plusieurs années, la société propose des séjours en camping haut de gamme en France, en Italie, en Espagne et au Portugal. Avec un réseau de clients de plus de 120 000 personnes, Camping and Co offre une sélection de près de 1000 campings soigneusement choisis par des experts du tourisme. Les destinations les plus prisées comprennent l'Aquitaine, le Languedoc, la Provence Côte d'Azur, la Bretagne, l'Ardèche et la Vendée. Les campings de Camping and Co sont souvent situés au bord de la mer et offrent une large gamme de services, tels qu'une piscine, un supermarché, une laverie et un restaurant. Si vous avez des questions ou des suggestions, vous pouvez contacter l'agence par téléphone ou en remplissant un formulaire de contact sur leur site internet.