Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'entreprise Ideesport offre une diversité de choix et des descriptions claires, mais souffre de problèmes de précision dans les coffrets et des retards de livraison. Malgré cela, la recommandation est forte grâce à sa fiabilité et sa compétence. Le service de livraison est rapide, mais peut connaître des retards. Le service client est réactif, empathique et efficace dans la résolution des problèmes. Les prix sont compétitifs avec une flexibilité d'extension de validité, mais des aspects à améliorer sont notés en termes de sensations offertes pour le prix payé. La communication est appréciée pour sa réactivité et sa clarté, bien que certains clients aient rencontré des problèmes de réservation. Le site web propose un large choix mais souffre d'un design mal conçu. La politique de retour est flexible mais peut poser problème pour certains clients. En concluant, Ideesport offre une expérience positive dans l'ensemble, malgré quelques points à améliorer.
Produit
Le produit Ideesport offre une diversité de choix offerts (20%), une clarté des descriptions (80%) et une flexibilité dans l'extension de la validité du pass (50%). Cependant, il y a un manque de précision sur le contenu du coffret (-25%), des coffrets abîmés à la livraison (-40%) et une attente pour participer à l'activité de pilotage (-30%). Malgré quelques problèmes, la recommandation est forte pour Ideesport (90%) en raison de sa large sélection d'options supplémentaires (60%) et de sa fiabilité et compétence (100%).
Livraison
La livraison d'Ideesport présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, la réactivité lors de la commande (6%) et le service rapide (12%) sont appréciés. Cependant, des retards dans la livraison des billets (8%) et des désagréments causés par ce retard (10%) ont été mentionnés. Il est également important de noter que le chèque cadeau n'est valide que pour 1 an (4%), ce qui peut être contraignant pour certains utilisateurs. En revanche, la facilité de réservation (8%) ainsi que la rapidité et efficacité dans la résolution des problèmes (12%) sont des points forts à prendre en compte.
Service client
Le service client d'Ideesport est réactif (70%) et amical, avec une résolution rapide des problèmes (80%). Le personnel est sympathique, mais quelques avis mentionnent une déception et un impact négatif sur l'expérience globale. Cependant, la communication est efficace avec une réponse satisfaisante aux attentes (75%) et une écoute professionnelle. Malgré quelques retards de livraison et des difficultés occasionnelles à obtenir des remboursements, le service client est généralement de qualité, avec une équipe proactive et empathique. En effet, il y a une rapidité et efficacité dans la résolution des problèmes (85%), ainsi qu'une expertise et détermination pour offrir un service fiable et compétent (90%). En résumé, le service client d'Ideesport est majoritairement réactif, professionnel et compréhensif, offrant une expérience satisfaisante dans l'ensemble.
Prices
Les prix d'Ideesport offrent une flexibilité dans l'extension de la validité du pass mais les chèques cadeaux sont seulement valides pour un an. Ils proposent un remboursement de 5 euros et des prix compétitifs, avec deux prolongations possibles. Le site est bien fait avec une grande variété de choix pour tous les âges et budgets. Cependant, il peut y avoir des coûts de surcharge et des prix élevés, ainsi que des sensations limitées pour certaines activités. Il n'y a pas de tarifs préférentiels mais les prix restent abordables, corrects avec possibilité de paiement en 3 fois. Certains clients ont rencontré des problèmes avec la validation des chèques cadeaux et ont reçu des services différents de ce qu'ils avaient commandé, malgré l'acceptation de la fin de validité. Globalement, Ideesport propose des prix attractifs avec des packages intéressants, mais il y a des aspects à améliorer, notamment en termes de sensations offertes pour le prix payé.
Communication
La Communication d'Ideesport est appréciée pour sa réactivité lors de la commande (85%), son service clientèle réactif et amical (80%), ainsi que pour la clarté des descriptions (85%) et la flexibilité dans l'extension de la validité du pass (90%). Cependant, certaines critiques soulignent une communication inefficace (60%), des retards dans la livraison des colis (70%) et des difficultés de réservation avec les prestataires d'activité (75%). Malgré cela, la majorité des clients recommandent Ideesport pour son service client professionnel et réactif (80%) ainsi que pour son expertise et sa détermination à résoudre rapidement les problèmes (85%).
Site web
Le site web d'Ideesport offre une diversité de choix (90%) et des descriptions claires (85%). L'équipe est réactive par e-mail (80%) mais le site lui-même n'est pas convivial (40%). La procédure pour commander est facile et efficace (85%) mais il y a parfois des faux descriptifs d'activité (60%). Malgré un design mal conçu (50%), le site propose beaucoup de choix pour tous les âges et budgets (95%). Facile de navigation (90%), convivial (95%) et réactif (90%), Ideesport est un site à conseiller (95%) pour une réservation simple et rapide.
Politique de retour
La politique de retour d'Ideesport est appréciée pour sa flexibilité dans l'extension de la validité du pass (70%), la possibilité d'échanger rapidement une activité même après 365 jours (60%), et la compréhension du site envers les clients (80%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour échanger leur bon cadeau (30%) et pour obtenir un remboursement (40%), ce qui peut poser problème. En général, la politique de retour est considérée comme favorable (60%) mais peut être rigide dans certains cas, avec une durée de validité limitée à un an pour les chèques cadeaux (40%).
À propos de Ideesport
Idéesport propose une large gamme d'activités sportives et cadeaux pour tous les âges, basés sur la passion du sport. Avec plus de 3000 activités sportives et de loisirs en France et en Europe, Ideesport offre des idées originales telles que des promenades en montgolfière, des descentes en parachute, du pilotage d'avion ou des sports d'aventure. Fondée pour offrir des expériences uniques et inoubliables, Ideesport travaille avec un réseau de partenaires professionnels pour garantir des souvenirs mémorables.
coordonnées
17 place Pierre Semard
34500 Beziers
France