Melia - Note Globale basé sur 34 avis
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Avis (34)
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Mon séjour à l'hôtel Madrid Via 25
L'hôtel Madrid Via 25 a vraiment le pire service et la pire expérience de sécurité que j'ai jamais connus. L'équipe était vraiment médiocre en service client et la sécurité était totalement absente. C'est inacceptable et met en danger les clients.
Mon séjour à l'hôtel
Malheureusement, mon séjour à l'hôtel n'a pas du tout été à la hauteur de mes attentes. Les repas étaient de qualité médiocre, on aurait dit qu'ils venaient directement de la cantine de l'école. Les plats semblaient surgelés et sans produits frais, comme la salade iceberg et les légumes décongelés comme les beignets de choux, les haricots fades et les pommes de terre sans goût. De plus, ma chambre était ancienne et la salle de bain avait des moisissures sur les joints, ce qui était vraiment décevant. Heureusement, les spectacles étaient bons, c'était le seul point positif de mon séjour. Par contre, la piscine était trop petite pour tous les clients, ce qui rendait l'expérience peu agréable.
Mon expérience à l'hôtel Melia
Je tiens à dire que j'ai eu une très mauvaise expérience dans cet établissement. Le personnel, surtout le manager du bar au 7e étage, m'a insulté et fait peur. Malheureusement, mes plaintes ont été retournées contre moi par le manager et une certaine Elena. Leur manque de professionnalisme et la façon dont ils traitent les clients est inacceptable. De plus, ils m'ont menacé et maltraité à cause de mes origines russes. Leur comportement est inacceptable et la gestion de l'hôtel est tout simplement scandaleuse. Ils n'ont même pas eu la décence de s'excuser pour les insultes que j'ai dû subir, préférant me menacer de me faire expulser. C'est vraiment déplorable et je pense que cela devrait être signalé aux médias européens.
Acheté séjour hôtel près centre commercial
L'hôtel était vraiment bien placé à côté d'un grand centre commercial et à proximité de la Cité des arts et des sciences. Le personnel était super sympa, toujours souriant et vraiment cool. Seul hic, c'était difficile de trouver une place pour se garer devant.
deux réservations cet été
Les réservations que j'ai faites pour notre séjour à Torremolins et à Séville étaient vraiment faciles et rapides. Le site était clair et facile à utiliser, tout s'est bien passé. En plus, le service téléphonique était vraiment professionnel et ils ont bien pris soin de mes besoins. On a logé dans deux endroits différents et on était très contents du service qu'on a reçu. Je recommande sans problème !
Mauvais service clientèle
Entreprise vraiment nulle. Ils étaient carrément bizarres étant donné qu'ils sont dans le domaine de l'hôtellerie. J'attends toujours qu'ils me rappellent depuis le 15 février. Le site Web ne fonctionne pas correctement. C'est vraiment impossible de réserver avec eux ! Je vous conseille de ne pas réserver auprès d'eux. Ils n'ont aucun service client. Vaut mieux les éviter.
My amazing vacation
Je n'arrivais pas à croire à quel point mes vacances étaient géniales à cet endroit! L'hôtel était super propre, les gens qui y travaillaient étaient tellement gentils, et la nourriture était délicieuse. La cerise sur le gâteau, c'était "le Level", ça vaut vraiment le coup - on se sent comme des rois! Ils m'ont même surclassé dans une chambre avec vue sur l'océan pour juste un peu plus d'argent. Et attends de voir, ma chambre était prête pour moi dès mon arrivée tôt le matin! C'était comme avoir une journée de vacances supplémentaire gratuite!
Réservation en ligne
C'est facile de réserver en ligne ! Le site est clair et simple, donc c'est super rapide. J'ai eu aucun souci technique et les explications étaient claires. Au final, une expérience vraiment satisfaisante !
hôtel en République dominicaine
Oh là là! C'était vraiment le pire! On a acheté un hôtel en République dominicaine qui n'était même pas un vrai 5 étoiles comme ils avaient promis. Le service était vraiment nul, la conciergerie était inexistante ?. Les restaurants de l'hôtel étaient sales et le personnel n'était pas du tout sympathique. Et en plus, on n'avait même pas une adresse mail pour les contacter. Donc, franchement, je vous conseille vraiment d'éviter cet endroit à tout prix!
Caution non rendu
Je suis vraiment en colère contre la directrice du Melia Charles de Gaulle. Elle m'a accusé de fumer dans ma chambre et a refusé de me rendre ma caution. C'est vraiment trompeur et injuste, surtout vu que je ne fume pas du tout! J'espère que les autres clients seront informés de cette situation inacceptable.
Hébergement de qualité
Mon séjour dans votre établissement était vraiment super ! J'ai été vraiment impressionné par la qualité de l'hébergement que vous proposez. Les installations sont modernes et bien entretenues, ma chambre était grande et confortable, et le service de nettoyage était impeccable. En plus, j'ai été surpris par la diversité et la qualité des restaurants sur place. Le personnel était très professionnel, sympathique et efficace. Je me suis senti vraiment bien accueilli et pris en charge pendant tout mon séjour.
Membre du club depuis 14 ans
Malheureusement, j'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois, mais je n'ai jamais eu de réponse. Personne n'a remarqué que j'étais fidèle à cette marque et maintenant je me retrouve sans réponse, sans aucune option pour profiter de mon adhésion.
Mon achat annulé
J'ai dû annuler mon séjour à l'hôtel pour 5 nuits en avril en raison d'un décès dans ma famille. Je sais que j'avais choisi un tarif non remboursable, mais étant donné les circonstances, j'espérais un peu de compréhension de la part de l'hôtel en ce qui concerne un remboursement ou des points Melia. Ce qui m'a vraiment attristé, c'est que malgré mes deux tentatives pour contacter l'hôtel afin d'expliquer la situation, je n'ai jamais reçu de réponse, ce que je trouve assez insensible. Heureusement, la compagnie de transfert, Hoppa, a été incroyable et m'a offert un avoir complet pour un voyage futur.
Hôtel très agréable
Nous avons passé un agréable week-end dans un hôtel 5 étoiles à Braga. Bien que l’hôtel soit situé dans une zone industrielle, il est très facile d’accès et assez près du centre-ville de Braga. Le personnel est génial, nous avons été super bien accueillies à notre arrivé, de plus notre petit compagnon à 4 pattes a eu le droit à un cadeau de bienvenu, j’ai trouvé ça adorable, sachant qu’il est rare de trouver un hôtel acceptant les animaux. Notre chambre était propre et spacieuse, les repas de l’hôtel ne sont pas les meilleurs que nous ayons dégustés durant notre séjour, mais les petits-déjeuners sont copieux et il y a beaucoup de choix. L’hôtel dispose d’une piscine, mais nous y sommes restés à peine 1 heure car c’était un peu bruyant. Sinon, nous avons passé un superbe séjour.
Avis le plus voté
Hôtel très agréable
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