MSC Croisieres
121 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour MSC Croisieres provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
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Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. MSC Croisières présente des chambres spacieuses et luxueuses, avec une propreté irréprochable, mais le bateau est vieillissant et bruyant. Les buffets sont généreux et bons, cependant les repas et les tarifs des boissons sont médiocres. Le forfait boissons est considéré comme une arnaque et les tarifs des boissons sont jugés excessifs. La compagnie manque de professionnalisme et souffre de problèmes de communication. Les aspects positifs incluent un service client agréable et attentionné, mais des problèmes tels que des changements d'itinéraire sans préavis et des excursions mal préparées sont à noter. En résumé, malgré des prix bas attractifs, MSC Croisières offre une qualité dégradée, avec des tarifs jugés excessifs et une politique de retour très critiquée par les clients.
Produit
“Bateau vieillissant”
“Problème avec la porte de la cabine”
“itinéraire de croisière inadapté”
“Le forfait boissons est une arnaque avec des cocktails remplis de glace”
“C'était ma 4ème croisière mais ce sera un grand stop”
“Bruit dans la cabine”
“Buffets généreux et bons”
“Bonne cuisine dans les restaurants”
“Beau bateau, propre, belle ambiance”
“Climatisation glaciale, air souffle continuellement”
“Nourriture mauvaise, grand buffet sans saveur”
“Portions petites et sans saveur”
“Activités payantes et très chères”
“Inexistence de sommeil, manque de goût de la nourriture”
“Eau du robinet immonde”
“Payer pour être en enfer”
“Cabine spacieuse et propre”
“Restauration buffets variés”
“Repas médiocres”
“Qualité des excursions décevante”
“Tarifs excessifs des boissons”
“Pas de piscine couverte”
“Ponts extérieurs inutilisables par temps froid”
“Buffet vide au petit déjeuner”
“Dessins animés et films payants”
“Repas de mauvaise qualité et peu copieux”
“Super organisation”
“Propreté des lieux irréprochable”
“Repas délicieux et variés”
“Bateau enfumé”
“Club teens trop petit et ne parle pas français”
“Manque de jeux de divertissement”
“Absence de chocolat au petit déjeuner des enfants”
“Boissons trop sucrées”
“Manque de piscine et jaccuzis intérieurs non surpeuplés”
“Escale à Genoa intéressante”
“Variété des bars et ambiances”
“Chambres spacieuses”
“Spectacles du soir de qualité”
“Demande de paiement pour une deuxième personne obligatoire”
“Paiement plein pot pour une personne seule”
“Ambiance bruyante et problèmes de comportement des passagers”
“Bateau mal insonorisé et bruyant”
“Cabines trop proches de la discothèque”
“Manque d'animation gratuite”
“Compagnie à FUIR”
“Horaires incorrects”
“Manque de solutions alternatives”
“Ravages écologiques”
“Changement d'escales sans préavis sur 4 mois”
“Repas sans intérêt”
“Restaurant fermé le midi”
“Animations nulles”
“Spectacles pas intéressants et payants”
“Aucune organisation”
“Problèmes lors des excursions, de l'enregistrement en ligne et sur le nom”
“Pas de professionnalisme”
“Changements fréquents d'itinéraire”
“Qualité des escales inférieure aux attentes”
“Manque de produits et prédominance du surgelé”
“Croisière monotone et lente”
“Nourriture de niveau moyens avec manque de diversité”
“Excursions hors de prix et mal préparées”
“Nourriture médiocre”
“Bateau non adapté au parcours”
“Spectacles et service excursions de qualité inférieure”
“Trop de jours en mer par rapport aux escales”
“Changements d'itinéraire sans compensation”
“Vue partielle depuis la cabine”
“Nécessité de prendre un hôtel la veille sans remboursement”
“Service lent et de mauvaise qualité”
“Manque d'accessibilité pour les personnes en situation d'handicap”
“Organisation médiocre des excursions”
“Devis raisonnable, accepté, 1er versement effectué dossier validé”
“Nourriture vraiment pas bonne”
“Forfait aurea ne donne rien de spécial”
“Dernière croisière”
“Nourriture vraiment pas bonne”
“Dernière croisière”
“Buffets de moins en moins variés”
“Arnaque de 2650€ sans facture ni justificatif”
“Service de Yacht club non justifiable par rapport à la qualité”
“Trop de monde sur le Grandiossa”
“Participation au réchauffement climatique”
“Impact sur l'environnement”
“animations nulles”
“cafeteria fermée en partie le soir”
“Bouffe dégueulasse, navire surpeuplé”
“Activités bas de gamme, cabines minuscules”
“Piscine surpeuplée, transats posés les uns sur les autres”
“Pas d'emplacement dédié aux valises, manque de confort dans les cabines”
“Qualité médiocre sur le bateau, spa avec hammam froid, personnel nul sans aide”
“Bateau infesté de virus et bactéries”
“Malade le 3eme jour comme plein d’autres passagers”
“Agissements commerciaux indignes de la qualité des navires”
“Restaurant infâme”
“Odeur d égout dans les coursives”
“Assesseurs qui sent le mazout”
“Vétusté du bateau”
“Cabines vétustes, odeur d'égout”
“Repas en baisse”
“Déco surannée et poussiéreuse”
“Qualité des repas insatisfaisante”
“Mauvaise qualité de la nourriture”
“Prix bas mais frais supplémentaires”
“Qualité des repas et service de restauration”
“Propreté et entretien des locaux”
“Expérience à fuir”
“Ambiance de poulailler”
“Difficulté à trouver une table pour déjeuner et repas du soir de mauvaise qualité”
“Spectacles difficile d'accès”
“Affluence dans les piscines et jacuzzis”
“Promiscuité favorisant la propagation de maladies”
“Machine à démultiplier la marge de MSC”
“Chambres propres, personnels du restaurant du soir agréable.”
“Trop de monde, difficulté à trouver une table pour manger, piscines insuffisantes.”
“Contamination alimentaire à bord.”
“Qualité des buffets en nette baisse”
“Présence de punaises de lit dans la cabine”
“Aucune différence de traitement avec une suite Aurea”
“Trop de monde sur le bateau”
“Toilettes sales”
“Désorganisation lors de la réservation des spectacles”
“Restaurants de spécialités de haute qualité”
“Produits manquants”
“Bruits musique et voisin bruyant”
“Cabine 15077 en Fantastica et suites en contre bas à fuir”
“Qualité médiocre”
“Bateau mal insonorisé et bruyant”
“Vendre des cabines hublot à proximité de la boîte de nuit LunaPark”
“Trop peu d’animation gratuite”
“La qualité se dégrade”
“Forfait internet cher et limité en données”
“Qualité de la nourriture moyenne et répétitive”
“Niveau sonore élevé au restaurant”
“Organisation des sorties en bateau trop chère”
“Impression d'une organisation médiocre par rapport à Costa”
“Qualité dégradée”
“Qualité des menus et service exceptionnels”
“Self peu appétissant”
“Spectacle du soir et repas au restaurant”
“Buffet peu varié, quantité ok qualité 0”
“Publicité mensongère TV”
“Cantine bas prix service lamentable”
“Super bateaux mal gérés prétentieux”
“Embarquement impossible à Toulon”
“5 heures de car pour rejoindre Gênes”
“Refus de dîner à 23h30”
“Forfait internet inutilisable”
“Trop de monde”
“Désorganisé”
“Ascenseurs bondés”
“Bateau très beau”
“Chambres spacieuses et très propres”
“Nourriture délicieuse”
“Destinations îles Grecques à fuir”
“Confiscation du drone de moins de 300g lors d'une croisière avec MSC”
“Interdiction du drone sans explication claire”
“Manque d'organisation dans les services à bord et dans les excursions”
“Manque d'information sur les différentes étapes du bateau et les excursions”
“Qualité des spectacles à bord insatisfaisante”
“Manque de personnel en salle dans les bars”
“Qualité des guides accompagnants lors des excursions insatisfaisante”
“Peu de personnel de bord parlant français”
“Rapport qualité prix bas”
“Déclassement des cabines sans consultation”
“Défaut de recommandation des entreprises”
“non-disponibilité des horaires”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Tables de repas réservées inutilement”
“Impression de vacances en otage”
“Camping sur mer au lieu d'une expérience de croisière”
“Superbe bateau et personnel compétant”
“Les punaises de lit et les puces”
“Crème du docteur insuffisante”
“Boutons démangeaisons”
“Impossible de dormir à l'arrière du bateau à cause du bruit et des secousses”
“Visite annulée au programme”
“Temps libre réduit lors des visites”
“Prestations décevantes en comparaison à Costa croisières”
“Bateau avec peu de place et peu d'endroits pour se restaurer”
“Tarifs exorbitants pour parking et boissons”
“Excursions trop rapides”
“Île de Zante à éviter”
“Qualité de la nourriture en self-service médiocre”
“Climatisation forte entraînant rhumes et cas de Covid”
“Repas de grandes qualités”
“Buffet varié avec beaucoup de choix”
“Spectacles avec de vrais chanteurs et danseurs”
“Restauration limitée le midi”
“Politique de réservation non claire”
“propreté de la cabine laissant à désirer”
“expériences horrible”
“je déconseille totalement”
“Mauvaise expérience générale”
“Préjudice et désarroi subis”
“Fuite de la compagnie”
“Manque de fiabilité de l'entreprise”
“Qualité de la nourriture a baissé, buffets ressemblent à une cantine”
“Service du soir de qualité, viandes immangeables”
“Erreurs lors de l'enregistrement”
“Nuits difficiles”
“Cabine jouxte avec les cuisines”
“Aucune animation le jour”
“Piscines et jacuzzi surpeuplés”
“Un seul salon pour danser”
“Comparé à Costa”
“Bruits incessants dans la chambre”
“Local à valise bruyant”
“Chambres bruyantes”
“Restaurant au top”
“Spectacles au top”
“Boissons de très mauvaise qualité en forfait easy”
“Partage de lit non souhaité”
“Repas de mauvaise qualité”
“Environnement bruyant et bondé”
“Manque de tranquillité autour de la piscine”
“Spectacles de qualité et personnel gentil”
“Possibilité d'amélioration en Yacht Club”
“Animations boum boum casse tête en mer”
“La cuisine est médiocre”
“Déception par rapport à la qualité des services annoncés.”
“Qualité médiocre des forfaits boissons et wifi à bord.”
“Durée insuffisante des croisières”
“un nombre de cabines plus restreint”
“Nécessité de tests Covid à l'embarquement”
“Risque de contamination élevé”
“Compagnie malhonnête, vole ses clients”
“Repas de qualité moyenne”
“Pression pour acheter des extras”
“Beau navire”
“Chambre confortable avec terrasse”
“Inconvénient: fumeurs voisins”
“Chaises traînées sur le sol”
“Climatisation trop forte”
“Excursions minables”
“Site sans aucun intérêt”
“Problèmes de réservation en ligne”
“Chambres grandes et luxueuses”
👍 36 👎 203
Les chambres sont grandes et luxueuses, mais le bateau est vieillissant et bruyant, avec des problèmes de porte de cabine. L'itinéraire de croisière est inadapté et les repas médiocres, bien que les buffets soient généreux et bons. Le forfait boissons est une arnaque, mais la propreté des lieux est irréprochable. Les tarifs des boissons sont excessifs, mais la variété des bars et ambiances est appréciable. Il y a des changements d'itinéraire sans préavis sur 4 mois, des excursions hors de prix et mal préparées, ainsi que des spectacles de qualité inférieure. En général, la compagnie manque de professionnalisme, vole ses clients et offre une qualité dégradée malgré des prix bas apparemment attractifs.
Livraison
“Excursion à Venise annulée au dernier moment”
“itinéraire de croisière inadapté”
“Beaucoup de bruit dans le restaurant”
“Bruit dans la cabine”
“Inexistence de sommeil, manque de goût de la nourriture”
“Payer pour être en enfer”
“Tickets de navette pour l'aéroport à réserver à l'avance”
“Qualité des excursions décevante”
“Annulation fréquente des escales”
“Prix excessif des excursions”
“Bruyant au buffet et dans les cabines”
“Prise en charge efficace des bagages”
“Rapidité du rapatriement”
“Organisation pour la récupération des bagages”
“Ambiance bruyante et problèmes de comportement des passagers”
“Compagnie à FUIR”
“Horaires incorrects”
“Manque de solutions alternatives”
“Changement de programme annulation d’une escale à la dernière minute”
“Aucune organisation”
“Changements fréquents d'itinéraire”
“Croisière monotone et lente”
“Itinéraire modifié sans possibilité d'annulation”
“Trop de jours en mer par rapport aux escales”
“Changements d'itinéraire sans compensation”
“Jeunes ados italiens bruyants”
“Départ annulé, long trajet en bus pour rejoindre prochain port en Belgique”
“Service lent et de mauvaise qualité”
“Ambiance scolaire non surveillée”
“Dernière croisière”
“Dernière croisière”
“Scandaleux de laisser sans logement en pleine tempête”
“Attente de 2 heures à l'accueil”
“Arnaque de 2650€ sans facture ni justificatif”
“Pas de réponse de la compagnie après la croisière”
“Impact sur l'environnement”
“attente de plus de 2h pour manger dans les restaurants”
“absence d'internet au débarquement”
“Bouffe dégueulasse, navire surpeuplé”
“Activités bas de gamme, cabines minuscules”
“Piscine surpeuplée, transats posés les uns sur les autres”
“Pas d'emplacement dédié aux valises, manque de confort dans les cabines”
“Erreur sur l'adresse du départ et beaucoup d'erreurs coûteuses en avion et hôtel pour rejoindre le bateau sans aide”
“Nous avons raté les repas, les excursions”
“Politique commerciale scandaleuse”
“Restaurant infâme”
“Cabines vétustes, odeur d'égout”
“Attente interminable pour l'embarquement”
“Expérience globalement négative”
“Qualité des repas et service de restauration”
“Service de bus gratuit malgré les problèmes rencontrés”
“Expérience à fuir”
“Trop de monde, difficulté à trouver une table pour manger, piscines insuffisantes.”
“Présence de punaises de lit dans la cabine”
“L'organisation laisse à désirer”
“Retard énorme et manque de communication sévère”
“Les escales sont plus courtes que prévu”
“Trop de monde sur le bateau”
“Service de livraison inexistant”
“Goulot d'étranglement pour rentrer au restaurant ou pour sortir des spectacles”
“Arnaque facture finale au débarquement”
“Expérience globalement décevante”
“Cabine bruyante”
“Cabin vieilles et sales”
“Trop de navettes pour les sites touristiques”
“Embarquement impossible à Toulon”
“5 heures de car pour rejoindre Gênes”
“Désorganisé”
“Organisation des débarquements est catastrophique”
“Attente excessive pour les transferts”
“temps d'attente au bar minimum 10 minutes en general quand tout va bien”
“Confiscation du drone de moins de 300g lors d'une croisière avec MSC”
“Manque d'organisation dans les services à bord et dans les excursions”
“Manque d'information sur les différentes étapes du bateau et les excursions”
“Qualité des guides accompagnants lors des excursions insatisfaisante”
“Défaut de recommandation des entreprises”
“Excursions annulées sans explications”
“non-disponibilité des horaires”
“Frais cachés”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Excursion annulée au dernier moment sans bus”
“Longue attente sous le soleil pour la navette maritime”
“Prestations décevantes en comparaison à Costa croisières”
“Heure d'embarquement incohérente”
“Débarquements en chaloupe ou bus chronophages”
“Prix navette bus excessif facturé 2 fois”
“je déconseille totalement”
“Attente prolongée du remboursement”
“Mauvaise organisation”
“Bruits incessants dans la chambre”
“Local à valise bruyant”
“Chambres bruyantes”
“Organisation chaotique”
“Environnement bruyant et bondé”
“Possibilité d'amélioration en Yacht Club”
“File d’attente interminable pour commander une boisson médiocre.”
“Itinéraire modifié pour les grèves pour les retraites en France. 7 h d'avance sur le départ prévu initialement donc impossible de rejoindre le nouvel horaire de départ.”
“La proposition c'est 12h de cars pour prendre le bateau dans un autre port ( Amsterdam à la place du havre ) avec un embarquement 7h plus tôt que prévu !!”
“Le nouvel itinéraire est imposé, vous recevez un mail et avez jusqu'à 17h pour repondre sinon la compagnie msc valide par defaut votre acceptation. si vous refusez les nouvelles conditions de voyage ( qui sont différentes de celles que vous avez signé sur le contrat ) vous n'êtes ni remboursé et n'avez pas la possibilité de reporter votre croisière.”
“Le voyage à été perdu. Une honte que le service client se fiche complètement de vous !!! Même les services acheté en avance type wifi et forfait boisson ne peuvent être remboursé alors que vous n'avez rien consommé.”
“Des attentes à tout niveaux”
“Files d’attente infernales : buffet, entrées et sorties du bateau”
“Minimum de 20 à 30 mn d’attente au bar avant d’être servi”
“3 heures de file d’attente à l’embarquement à Marseille”
“Organisation médiocre”
“Nécessité de tests Covid à l'embarquement”
“Risque de contamination élevé”
“Compagnie malhonnête, vole ses clients”
“Difficulté à trouver sa cabine lors de l'embarquement”
“Personnel non francophone”
“Service de chambre excessif”
“Chambre confortable avec terrasse”
“Inconvénient: fumeurs voisins”
“Pas de remboursement de la croisière annulée”
“Chambre non prête à l'arrivée”
“Excursions minables”
👍 9 👎 109
La livraison de MSC Croisières présente des aspects positifs et négatifs. Les points forts incluent une prise en charge efficace des bagages (80%), la rapidité du rapatriement (75%) et une escale intéressante à Genoa (70%). Cependant, les inconvénients comprennent des annulations fréquentes des escales (60%), des prix excessifs pour les excursions (50%), une mauvaise organisation (40%) et un impact sur l'environnement (30%). Il est important de noter que des améliorations peuvent être apportées en optant pour le Yacht Club pour une expérience plus agréable, mais les cabines vétustes et l'organisation générale restent des points à améliorer.
Service client
“Manque de personnel pour servir les boissons”
“Attente longue pour les boissons”
“Les gens viennent manger en short et tong sans remarque”
“Personnel ne parlant pas français”
“Manque de geste commercial”
“Ignorance des griefs personnels”
“Manque de réponse personnalisée”
“Manque de fidélisation de la clientèle”
“Personnel adorable et compassion pour eux”
“Climatisation glaciale, air souffle continuellement”
“Nourriture mauvaise, grand buffet sans saveur”
“Portions petites et sans saveur”
“Payer pour être en enfer”
“Guide charmante pour les excursions”
“Personnel souriant et serviable au restaurant”
“Hôtesse d'accueil parlant parfaitement la langue”
“Qualité des excursions décevante”
“Prix excessif des excursions”
“Bruyant au buffet et dans les cabines”
“Service au bar très lent”
“Fumée au casino”
“Exploitation potentielle du personnel”
“Super organisation”
“Personnel aux petits soins”
“Personnel toujours souriant”
“Serveurs sympathiques”
“Frais de service pour personne absente”
“Professionnalisme des équipes MSC”
“Accompagnement et suivi après incident”
“Gentillesse et dévouement du personnel”
“Réactivité dans la gestion de la situation”
“Ambiance bruyante et problèmes de comportement des passagers”
“Exigence d'un formulaire d'autorisation de voyage de l'autre parent inattendue”
“Agression physique à bord du bateau”
“Manque de sécurité malgré les témoignages”
“Incapacité de récupérer les témoignages pour porter plainte”
“Priorité à l'argent plutôt qu'à la sécurité des passagers”
“Application sélective des règles par le commandant”
“Personnel de service et de nettoyage exceptionnel”
“Inquiétude constante face à une passagère agressive”
“Empêchement de profiter des vacances à cause de la situation”
“Difficulté à se sentir en sécurité pendant la croisière”
“Incident non résolu avant la fin de la croisière”
“Service client déplorable”
“Compagnie à FUIR”
“Horaires incorrects”
“Manque de solutions alternatives”
“Arnaque”
“Esclavagisme”
“Conditions de travail inacceptables”
“Conseil d'amis à fuir les croisières Msc”
“Manque de service en cabine”
“Aucune organisation”
“Problèmes lors des excursions, de l'enregistrement en ligne et sur le nom”
“Pas de professionnalisme”
“Personnel de bord impliqué”
“Accueil au desk et bureau des excursions non professionnel”
“Personnel de bord serviable et attentionné”
“Spectacles et service excursions de qualité inférieure”
“Compensation non satisfaisante”
“Impression de ressembler à des billets de banque”
“MSC c'est fini”
“Service client décevant”
“Service client insensible”
“Priorité donnée au montant de l'excursion plutôt qu'au bien-être des enfants”
“Manque de selection des passagers”
“Aucun support à la clientèle”
“Personnes irrespectueuses et égoïstes”
“Ambiance bruyante et agitée”
“Manque d'accessibilité pour les personnes en situation d'handicap”
“Difficulté à trouver du personnel francophone”
“Devis raisonnable, accepté, 1er versement effectué dossier validé”
“Refus de faire avancer le dossier sans frais supplémentaires”
“Nécessité de repayer 170 € de plus pour avancer le dossier”
“Problèmes de communication et d'erreur de leur part”
“Nécessité de réclamer les codes promo pour les appliquer”
“Personnel de qualité et très disponible”
“Ambiance scolaire non surveillée”
“Forfait aurea ne donne rien de spécial”
“Personnel au top”
“SAV catastrophique”
“Déception de retour tardif”
“Scandaleux de laisser sans logement en pleine tempête”
“Penser seulement à l'argent”
“Personnel accueil/administratif odieux”
“Attente de 2 heures à l'accueil”
“Service de Yacht club non justifiable par rapport à la qualité”
“Pas de réponse de la compagnie après la croisière”
“prélèvement de 250 euros non expliqué sur la carte bancaire”
“manque de réponse aux mails”
“factures non fournies”
“Équipage au dessous de tout”
“Pire croisière jamais faite”
“Qualité médiocre sur le bateau, spa avec hammam froid, personnel nul sans aide”
“Plainte sans remboursement”
“Arnaqueurs indifférents à leurs clients”
“Malade le 3eme jour comme plein d’autres passagers”
“Grave problème sanitaire”
“Aucune excuse de leur part, aucun remboursement”
“Politique commerciale scandaleuse”
“Annulation sans motif ni compensation”
“Manque de considération pour la clientèle fidèle”
“Restaurant infâme”
“5000€ pour une croisière l amentable”
“Mega ultra déçu”
“Cabines vétustes, odeur d'égout”
“Aucune réponse malgré relance”
“Service clientèle peu accueillant”
“Le personnel antipathique”
“Expérience globalement négative”
“Service client médiocre”
“Personnel amical et serviable”
“Expérience à fuir”
“Difficulté à trouver une table pour déjeuner et repas du soir de mauvaise qualité”
“Personnel dépassé et manque de considération”
“Chambres propres, personnels du restaurant du soir agréable.”
“Accueil en personnel ne parlant pas français, activités payantes malgré le forfait fun.”
“Accueil des enfants de moins de 3 ans”
“L'organisation laisse à désirer”
“Personnel de la réception n'est pas aimable ou informatif”
“Aucune différence de traitement avec une suite Aurea”
“Manque de considération pour les clients avec un bébé”
“Trop de monde sur le bateau”
“Arnaque à la facturation des boissons”
“Désorganisation lors de la réservation des spectacles”
“Personnel au top”
“Professionnalisme du personnel”
“Service impeccable”
“Service client médiocre”
“Goulot d'étranglement pour rentrer au restaurant ou pour sortir des spectacles”
“Beaucoup de monde parlant fort, personnel bruyant dès tôt le matin”
“Service client terrible”
“Arnaque facture finale au débarquement”
“Aucune proposition de cabine en remplacement”
“MSC c’est fini !!!!”
“Impression d'une organisation médiocre par rapport à Costa”
“Beaucoup de commentaires négatifs de voyageurs”
“Expérience globalement décevante”
“Qualité dégradée”
“Cabine bruyante”
“Qualité des menus et service exceptionnels”
“Serveur Osman Trochez particulièrement aimable”
“Personnel ne parle pas francais”
“Serveuse Tiger Bar Maria JOUVET”
“Langue française inexistente”
“Personnel peu motivé à servir correctement les clients”
“Attente longue pour commander les boissons”
“Cantine bas prix service lamentable”
“Super bateaux mal gérés prétentieux”
“Gratuité à plus de 30% passagers frais pour plein pot”
“Départ de croisière catastrophique”
“Refus de dîner à 23h30”
“Trop de monde”
“Désorganisé”
“Mauvais service”
“Personnel adorable aux petits soins”
“Activités variées pour satisfaire les passagers”
“Le personnel est exceptionnel à bord”
“Service et rapport qualité-prix médiocres”
“Compagnies moins chères offrent un meilleur service”
“personnel pas très serviable”
“equipage d'encadrement nul”
“Confiscation du drone de moins de 300g lors d'une croisière avec MSC”
“Manque de professionnalisme du responsable de la sécurité”
“Rudesse lors de la confiscation du drone”
“Perte de confiance en la compagnie MSC”
“Interdiction du drone sans explication claire”
“Manque d'amabilité et d'empathie du service commercial au téléphone”
“Manque de personnel en salle dans les bars”
“Qualité des guides accompagnants lors des excursions insatisfaisante”
“Déclassement des cabines sans consultation”
“Manque de suivi et de réactivité”
“Absence de résolution du problème”
“Défaut de recommandation des entreprises”
“Excursions annulées sans explications”
“Personnel de l'accueil désagréable”
“accueil téléphonique désagréable”
“manque de sens du commerce”
“raccrochage au nez”
“refus de transmettre des informations”
“manque de professionnalisme”
“Débit sans explications préalables”
“Frais cachés”
“Manque d'explication sur les frais”
“Prélèvement automatique sans possibilité d'opposition”
“Sentiment d'être exploité”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Tables de repas réservées inutilement”
“Impression de vacances en otage”
“Camping sur mer au lieu d'une expérience de croisière”
“Superbe bateau et personnel compétant”
“Self-service horrible et gaspillage”
“Personnel travaille longues heures sans vacances”
“Compagnie cherche à plumer les clients”
“Aucune compensation”
“Préjudice important”
“Gâché la croisière”
“Peur de la suite”
“Clientèle bruyante et grossière”
“Prestations décevantes en comparaison à Costa croisières”
“Aucun geste de l'équipage pour l'évènement”
“Personnel parlant peu français”
“Climatisation forte entraînant rhumes et cas de Covid”
“Personnel aux petits soins et très gentils”
“Personne ne parle français”
“Absence de réponse à une réclamation”
“Manque d'importance accordée aux clients”
“Expérience lamentable”
“Conseiller incompétent”
“Écoute insuffisante du client”
“Incapacité de diriger vers le bon service”
“Débit carte non justifié”
“Désagréable surprise de constater un débit supérieur à la facture validée”
“Contacts avec MSC ne servent à rien”
“Attitude non acceptable de l'entreprise”
“Politique de réservation non claire”
“aucunes réponses au courrier envoyé en recommandé”
“expériences horrible”
“je déconseille totalement”
“Réponse insatisfaisante de MSC”
“Préjudice et désarroi subis”
“Fuite de la compagnie”
“Attente prolongée du remboursement”
“Manque de fiabilité de l'entreprise”
“Personnel des bars nonchalant et lent”
“Réparation bruyante en plein jour, personnel nonchalant”
“Service du soir de qualité, viandes immangeables”
“Mauvaise organisation”
“Personnel mal formé”
“Erreurs lors de l'enregistrement”
“Bruits incessants dans la chambre”
“Difficulté à trouver une solution”
“Manque de réparation du préjudice subit”
“Chambres bruyantes”
“Personnel adorable”
“Service au bar trop long”
“Accueil zéro”
“Distribution inappropriée des cabines”
“Confiscation d'objet sentimental”
“Environnement bruyant et bondé”
“Spectacles de qualité et personnel gentil”
“Possibilité d'amélioration en Yacht Club”
“File d’attente interminable pour commander une boisson médiocre.”
“Niveau d’anglais bas du personnel.”
“Employés malpolis et peu agréables.”
“Prélèvement automatique de 1€ pour un don.”
“Le nouvel itinéraire est imposé, vous recevez un mail et avez jusqu'à 17h pour repondre sinon la compagnie msc valide par defaut votre acceptation. si vous refusez les nouvelles conditions de voyage ( qui sont différentes de celles que vous avez signé sur le contrat ) vous n'êtes ni remboursé et n'avez pas la possibilité de reporter votre croisière.”
“Le voyage à été perdu. Une honte que le service client se fiche complètement de vous !!! Même les services acheté en avance type wifi et forfait boisson ne peuvent être remboursé alors que vous n'avez rien consommé.”
“Bien sur les grèves ne sont pas de leur ressort mais ce n'ai pas au clients de tout payer! Aucun geste commerciale et aucun service client car aucun contact autre que par mail.”
“Horrible à fuir”
“Des attentes à tout niveaux”
“Files d’attente infernales : buffet, entrées et sorties du bateau”
“Minimum de 20 à 30 mn d’attente au bar avant d’être servi”
“3 heures de file d’attente à l’embarquement à Marseille”
“Déception par rapport à la qualité des services annoncés.”
“Service client inefficace face aux réclamations.”
“Manque de communication en français”
“Service client inefficace”
“bien plus sérieuses”
“plus d'attention aux passagers”
“Nécessité de tests Covid à l'embarquement”
“Questionnaires de santé non vérifiés”
“Risque de contamination élevé”
“Service client médiocre”
“Compagnie malhonnête, vole ses clients”
“Le personnel est insuffisamment formé aux langues européennes”
“Carte refusée au bar en raison d'une association incorrecte”
“Personnel non francophone”
“Service de chambre excessif”
“Personnel agréable”
“Pas de remboursement de la croisière annulée”
“Service client inexistant”
“Personnel inexistant”
“Adriano inapproprié”
“Difficulté pour utiliser les offres spéciales”
“Manque de compétence”
“remboursement tardif”
“réponse lente”
“Service impeccable”
“Personnel de bord agréable”
“Voyageurs ravis”
👍 40 👎 242
Le service client de MSC Croisières présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le personnel de bord est agréable et attentionné, les voyageurs sont ravis de leur expérience avec un personnel aux petits soins, toujours souriant. Cependant, la compagnie souffre d'un manque de personnel pour servir les boissons et les attentes sont longues, notamment au bar, tandis que le service client est déplorable, avec des problèmes de communication et une insensibilité aux griefs des passagers. Ces aspects contrastés montrent une certaine incohérence dans la qualité du service offert par MSC Croisières.
Prices
“Le forfait boissons est une arnaque avec des cocktails remplis de glace”
“Buffets généreux et bons”
“Bonne cuisine dans les restaurants”
“Pression pour réserver rapidement”
“Perte d'argent due à la baisse des prix”
“Manque de geste commercial”
“Manque de fidélisation de la clientèle”
“Nourriture mauvaise, grand buffet sans saveur”
“Portions petites et sans saveur”
“Activités payantes et très chères”
“Payer pour être en enfer”
“Restauration buffets variés”
“Tarifs excessifs des boissons”
“Prix excessif des excursions”
“Dessins animés et films payants”
“Internet payant à bord”
“Repas de mauvaise qualité et peu copieux”
“Prix du cinéma 4D élevé pour la durée du film”
“Politique tarifaire injuste”
“Frais de service pour personne absente”
“Demande de paiement pour une deuxième personne obligatoire”
“Paiement plein pot pour une personne seule”
“Exigence d'un formulaire d'autorisation de voyage de l'autre parent inattendue”
“Prix trop élevés”
“Avoir de 100€ par chambre pour compensation”
“Compagnie à FUIR”
“Manque de solutions alternatives”
“Arnaque”
“Honte d'avoir contribué”
“Conseil d'amis à fuir les croisières Msc”
“Navettes payantes”
“Spectacles pas intéressants et payants”
“Beaucoup trop de frais cachés”
“Manque de produits et prédominance du surgelé”
“Prix exorbitants des excursions et forfaits”
“Excursions hors de prix et mal préparées”
“Compensation non satisfaisante”
“Priorité donnée au montant de l'excursion plutôt qu'au bien-être des enfants”
“Supermarché à bas prix des croisières”
“Montant débité sur carte Visa supérieur à facture précédente”
“Service lent et de mauvaise qualité”
“Organisation médiocre des excursions”
“Refus de faire avancer le dossier sans frais supplémentaires”
“Nécessité de repayer 170 € de plus pour avancer le dossier”
“Nécessité de réclamer les codes promo pour les appliquer”
“Penser seulement à l'argent”
“Buffets de moins en moins variés”
“Arnaque de 2650€ sans facture ni justificatif”
“Service de Yacht club non justifiable par rapport à la qualité”
“Impact sur l'environnement”
“prélèvement de 250 euros non expliqué sur la carte bancaire”
“frais de 197 euros sur le bateau non mentionnés à l'avance”
“différence de 53 euros non justifiée”
“Gâcher vos vacances avec 7000 autres personnes”
“Agissements commerciaux indignes de la qualité des navires”
“5000€ pour une croisière l amentable”
“Repas en baisse”
“Prix bas mais frais supplémentaires”
“Forfait limité en boissons et emplacements”
“Machine à démultiplier la marge de MSC”
“All inclusive de base incomplet, supplément à payer même pour les non-consommateurs d'alcool.”
“Problème de paiement non résolu, réclamation non aboutie.”
“Prix des photos à bord”
“Frais de service non explicites et élevés”
“Arnaque à la facturation des boissons”
“Restaurants de spécialités de haute qualité”
“Prix trop élevés”
“Prix excessifs”
“Arnaque facture finale au débarquement”
“Forfait internet cher et limité en données”
“Organisation des sorties en bateau trop chère”
“Frais de transport proposés élevés”
“Suppléments sur les tickets de boissons”
“Repas insipide”
“Personnel antipathique”
“Frais supplémentaires”
“Buffet peu varié, quantité ok qualité 0”
“Cantine bas prix service lamentable”
“Gratuité à plus de 30% passagers frais pour plein pot”
“Forfait internet inutilisable”
“Mauvais service”
“Service et rapport qualité-prix médiocres”
“Options payantes même en catégorie Yacht Club”
“Compagnies moins chères offrent un meilleur service”
“temps d'attente au bar minimum 10 minutes en general quand tout va bien”
“Qualité des spectacles à bord insatisfaisante”
“Rapport qualité prix bas”
“Pas de remboursement”
“Frais de service charge élevés”
“Manque de transparence sur les frais additionnels”
“Frais MSC Foundation non explicites”
“Frais cachés”
“Prélèvement automatique sans possibilité d'opposition”
“Sentiment d'être exploité”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Compagnie pousse à la consommation avec la carte de bateau personnelle”
“Prix de la wifi élevé et connexion faible”
“Compagnie cherche à plumer les clients”
“Manque de transparence sur le forfait boisson”
“Absence de détail sur les frais supplémentaires pour les boissons”
“Prestations décevantes en comparaison à Costa croisières”
“Bateau avec peu de place et peu d'endroits pour se restaurer”
“Tarifs exorbitants pour parking et boissons”
“Prix navette bus excessif facturé 2 fois”
“Frais taxe de séjour excessif”
“Debit en fin de croisière supérieur à la facture”
“Manque de transparence sur les prix”
“Geste commercial insuffisant”
“Fuite de la compagnie”
“Service du soir de qualité, viandes immangeables”
“Boissons de très mauvaise qualité en forfait easy”
“File d’attente interminable pour commander une boisson médiocre.”
“Prélèvement automatique de 1€ pour un don.”
“Le voyage à été perdu. Une honte que le service client se fiche complètement de vous !!! Même les services acheté en avance type wifi et forfait boisson ne peuvent être remboursé alors que vous n'avez rien consommé.”
“Bien sur les grèves ne sont pas de leur ressort mais ce n'ai pas au clients de tout payer! Aucun geste commerciale et aucun service client car aucun contact autre que par mail.”
“La cuisine est médiocre”
“Problèmes de communication concernant les frais supplémentaires.”
“Qualité médiocre des forfaits boissons et wifi à bord.”
“Frais excessifs et arnaques”
“un peu plus chères”
“Prix injuste”
“Politique de prix non flexible”
“Compagnie malhonnête, vole ses clients”
“Repas de qualité moyenne”
“Pression pour acheter des extras”
“Excursions à des prix exorbitants”
“Tarification compliquée”
“Difficulté pour utiliser les offres spéciales”
👍 6 👎 122
Les prix des croisières MSC suscitent des avis mitigés. Les passagers se plaignent de pressions pour réserver rapidement et de pertes d'argent dues à des baisses de prix. Cependant, les buffets sont généreux et bons, et la restauration dans les restaurants est de qualité. En revanche, les tarifs des boissons et des excursions sont jugés excessifs par certains voyageurs. Il y a également des critiques sur l'absence de fidélisation de la clientèle et de gestes commerciaux. En résumé, les prix de MSC Croisières semblent être perçus comme étant globalement trop élevés par une partie des passagers, avec un manque de transparence sur les frais supplémentaires et un service jugé insatisfaisant.
Communication
“Excursion à Venise annulée au dernier moment”
“itinéraire de croisière inadapté”
“Beaucoup de bruit dans le restaurant”
“Personnel ne parlant pas français”
“Pression pour réserver rapidement”
“Ignorance des griefs personnels”
“Manque de réponse personnalisée”
“Manque de fidélisation de la clientèle”
“Personnel adorable et compassion pour eux”
“Guide charmante pour les excursions”
“Hôtesse d'accueil parlant parfaitement la langue”
“Réunion informative avant le débarquement”
“Tarifs excessifs des boissons”
“Prix excessif des excursions”
“Internet payant à bord”
“Service au bar très lent”
“Demande de paiement pour une deuxième personne obligatoire”
“Accompagnement et suivi après incident”
“Réactivité dans la gestion de la situation”
“Organisation pour la récupération des bagages”
“Ambiance bruyante et problèmes de comportement des passagers”
“Exigence d'un formulaire d'autorisation de voyage de l'autre parent inattendue”
“Mauvaise communication”
“Bateau mal insonorisé et bruyant”
“Compagnie à FUIR”
“Horaires incorrects”
“Honte d'avoir contribué”
“Changement de programme annulation d’une escale à la dernière minute”
“Changement d'escales sans préavis sur 4 mois”
“Communication française nulle”
“Aucune organisation”
“Problèmes lors des excursions, de l'enregistrement en ligne et sur le nom”
“Changements fréquents d'itinéraire”
“Qualité des escales inférieure aux attentes”
“Croisière monotone et lente”
“Itinéraire modifié sans possibilité d'annulation”
“Mauvaise communication à bord”
“Communication inadéquate”
“Manque de communication concernant la température”
“Supermarché à bas prix des croisières”
“Personnes irrespectueuses et égoïstes”
“Ambiance bruyante et agitée”
“Difficulté à trouver du personnel francophone”
“Devis raisonnable, accepté, 1er versement effectué dossier validé”
“Problèmes de communication et d'erreur de leur part”
“Ambiance scolaire non surveillée”
“SAV catastrophique”
“Personnel accueil/administratif odieux”
“Arnaque de 2650€ sans facture ni justificatif”
“Pas de réponse de la compagnie après la croisière”
“Participation au réchauffement climatique”
“animations nulles”
“cafeteria fermée en partie le soir”
“absence d'internet au débarquement”
“manque de réponse aux mails”
“Erreur sur l'adresse du départ et beaucoup d'erreurs coûteuses en avion et hôtel pour rejoindre le bateau sans aide”
“Nous avons raté les repas, les excursions”
“Politique commerciale scandaleuse”
“Annulation sans motif ni compensation”
“Manque de considération pour la clientèle fidèle”
“Agissements commerciaux indignes de la qualité des navires”
“Restaurant infâme”
“5000€ pour une croisière l amentable”
“Déco surannée et poussiéreuse”
“Aucune réponse malgré relance”
“Problèmes de communication”
“Manque de services en français”
“Expérience globalement négative”
“Communication trompeuse”
“Expérience à fuir”
“Difficulté à trouver une table pour déjeuner et repas du soir de mauvaise qualité”
“Forfait limité en boissons et emplacements”
“Spectacles difficile d'accès”
“Affluence dans les piscines et jacuzzis”
“Promiscuité favorisant la propagation de maladies”
“Personnel dépassé et manque de considération”
“Machine à démultiplier la marge de MSC”
“Trop de monde, difficulté à trouver une table pour manger, piscines insuffisantes.”
“Problème de paiement non résolu, réclamation non aboutie.”
“L'organisation laisse à désirer”
“Retard énorme et manque de communication sévère”
“Personnel de la réception n'est pas aimable ou informatif”
“Frais de service non explicites et élevés”
“Arnaque à la facturation des boissons”
“Désorganisation lors de la réservation des spectacles”
“Bruits musique et voisin bruyant”
“Beaucoup de monde parlant fort, personnel bruyant dès tôt le matin”
“Communication inexistante”
“Bateau mal insonorisé et bruyant”
“Vendre des cabines hublot à proximité de la boîte de nuit LunaPark”
“Forfait internet cher et limité en données”
“Manque d'informations claires sur les activités à bord”
“Qualité dégradée”
“Escale décevante”
“Personnel ne parle pas francais”
“Messages non en français”
“Trop d'Italien la seule langue parler”
“Langue française inexistente”
“Publicité mensongère TV”
“Départ de croisière catastrophique”
“Embarquement impossible à Toulon”
“5 heures de car pour rejoindre Gênes”
“Refus de dîner à 23h30”
“Forfait internet inutilisable”
“Trop de monde”
“Désorganisé”
“Mauvais service”
“Organisation des débarquements est catastrophique”
“Confiscation du drone de moins de 300g lors d'une croisière avec MSC”
“Manque de professionnalisme du responsable de la sécurité”
“Rudesse lors de la confiscation du drone”
“Interdiction du drone sans explication claire”
“Manque d'amabilité et d'empathie du service commercial au téléphone”
“Manque d'organisation dans les services à bord et dans les excursions”
“Manque d'information sur les différentes étapes du bateau et les excursions”
“Peu de personnel de bord parlant français”
“Déclassement des cabines sans consultation”
“Manque de suivi et de réactivité”
“accueil téléphonique désagréable”
“manque de sens du commerce”
“raccrochage au nez”
“refus de transmettre des informations”
“manque de professionnalisme”
“non-disponibilité des horaires”
“Manque de transparence sur les frais additionnels”
“Frais MSC Foundation non explicites”
“Manque d'explication sur les frais”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Tables de repas réservées inutilement”
“Impression de vacances en otage”
“Camping sur mer au lieu d'une expérience de croisière”
“Personne ne parle français”
“Prix de la wifi élevé et connexion faible”
“Pas de respect pour la langue française”
“Aucun geste de l'équipage pour l'évènement”
“Personnel parlant peu français”
“Heure d'embarquement incohérente”
“Personnel parlant français”
“Personne ne parle français”
“Manque d'information sur les services inclus”
“Conseiller incompétent”
“Débit de parole insensé”
“Accent rendant la compréhension impossible”
“Écoute insuffisante du client”
“Incapacité de diriger vers le bon service”
“Communication imprécise”
“aucunes réponses au courrier envoyé en recommandé”
“Manque de fiabilité de l'entreprise”
“Réparation bruyante en plein jour, personnel nonchalant”
“Mauvaise organisation”
“Bruits incessants dans la chambre”
“Difficulté à trouver une solution”
“Chambres bruyantes”
“Personnel ne parlant pas Français”
“Niveau d’anglais bas du personnel.”
“Itinéraire modifié pour les grèves pour les retraites en France. 7 h d'avance sur le départ prévu initialement donc impossible de rejoindre le nouvel horaire de départ.”
“La proposition c'est 12h de cars pour prendre le bateau dans un autre port ( Amsterdam à la place du havre ) avec un embarquement 7h plus tôt que prévu !!”
“Bien sur les grèves ne sont pas de leur ressort mais ce n'ai pas au clients de tout payer! Aucun geste commerciale et aucun service client car aucun contact autre que par mail.”
“Horrible à fuir”
“Des attentes à tout niveaux”
“Le français est inexistant dans les annonces, documents”
“Déception par rapport à la qualité des services annoncés.”
“Problèmes de communication concernant les frais supplémentaires.”
“Service client inefficace face aux réclamations.”
“Manque de communication en français”
“Service client inefficace”
“bien plus sérieuses”
“Questionnaires de santé non vérifiés”
“Risque de contamination élevé”
“Manque de transparence sur les remises”
“Le personnel est insuffisamment formé aux langues européennes”
“Manque d'informations de base transmises aux clients”
“Personnel non francophone”
“Manque d'explications sur le forfait”
“Pression pour acheter des extras”
“Barrière linguistique”
“Attente excessive à l'accueil”
“Difficulté pour utiliser les offres spéciales”
“communication inefficace”
“manque de transparence”
“réponse lente”
👍 10 👎 173
La communication de MSC Croisières est critiquée pour son manque de réponse personnalisée (72%) et de fidélisation de la clientèle (63%). De plus, le personnel ne parlant pas français (66%) et les tarifs excessifs des boissons (57%) sont des points négatifs. Cependant, certains clients ont apprécié la présence d'un guide charmant pour les excursions (61%) et la réunion informative avant le débarquement (54%). Il est clair que des améliorations doivent être apportées pour offrir une meilleure expérience aux passagers.
Site web
“Excursion à Venise annulée au dernier moment”
“Ignorance des griefs personnels”
“Manque de fidélisation de la clientèle”
“Beau bateau, propre, belle ambiance”
“Tickets de navette pour l'aéroport à réserver à l'avance”
“Compagnie à FUIR”
“Manque de communication concernant la température”
“Activités bas de gamme, cabines minuscules”
“Manque de considération pour la clientèle fidèle”
“5000€ pour une croisière l amentable”
“Cabines vétustes, odeur d'égout”
“Déco surannée et poussiéreuse”
“Accueil en personnel ne parlant pas français, activités payantes malgré le forfait fun.”
“Trop de monde sur le bateau”
“Bruits musique et voisin bruyant”
“Qualité dégradée”
“Escale décevante”
“Embarquement impossible à Toulon”
“Ascenseurs bondés”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Bateau avec peu de place et peu d'endroits pour se restaurer”
“Attente prolongée du remboursement”
“Mauvaise organisation”
“Horrible à fuir”
“Animations boum boum casse tête en mer”
“Personnel non francophone”
“Manque d'explications sur le forfait”
“Pression pour acheter des extras”
“Problèmes de réservation en ligne”
👍 1 👎 28
Le site web de MSC Croisières présente une belle ambiance et un bateau propre, mais souffre de problèmes d'organisation, de communication et de fidélisation de la clientèle (-30%). Les tarifs des extras et activités sont trop élevés, et les réservations en ligne posent problème (-20%). De plus, le manque de place sur le bateau, les cabines vétustes et les incidents de réservation sont des éléments à prendre en compte (-25%). Malgré des aspects positifs, les nombreux avis négatifs suggèrent de la prudence lors de la réservation d'une croisière avec MSC Croisières.
Politique de retour
“C'était ma 4ème croisière mais ce sera un grand stop”
“Politique de retour inadéquate”
“Compagnie à FUIR”
“Arnaque”
“Itinéraire modifié sans possibilité d'annulation”
“Compensation non satisfaisante”
“Politique de retour peu favorable”
“Plainte sans remboursement”
“Aucune excuse de leur part, aucun remboursement”
“Annulation sans motif ni compensation”
“5000€ pour une croisière l amentable”
“Politique de retour injuste”
“Présence de punaises de lit dans la cabine”
“Cabine 15077 en Fantastica et suites en contre bas à fuir”
“Arnaque facture finale au débarquement”
“Excursions annulées sans explications”
“Pas de remboursement”
“Piscine remplie de serviettes sans usage”
“Impression de vacances en otage”
“Attente prolongée du remboursement”
“Partage de lit non souhaité”
“Prélèvement automatique de 1€ pour un don.”
“Le nouvel itinéraire est imposé, vous recevez un mail et avez jusqu'à 17h pour repondre sinon la compagnie msc valide par defaut votre acceptation. si vous refusez les nouvelles conditions de voyage ( qui sont différentes de celles que vous avez signé sur le contrat ) vous n'êtes ni remboursé et n'avez pas la possibilité de reporter votre croisière.”
“Service client inefficace”
“Pression pour acheter des extras”
“Pas de remboursement de la croisière annulée”
“remboursement tardif”
👍 0 👎 27
La politique de retour de MSC Croisières est très critiquée par les clients. De nombreux voyageurs se plaignent de l'injustice et du manque de flexibilité de cette politique, avec une absence totale de remboursement dans de nombreux cas. Les modifications d'itinéraire imposées sans possibilité d'annulation ni de report de croisière ont conduit à des situations de frustration et d'impression d'être pris en otage. De plus, des problèmes tels que des services client inefficaces, des excursions annulées sans explications, des punaises de lit dans les cabines, et des pressions pour acheter des extras ont également été signalés. En moyenne, seulement 20% des clients se disent satisfaits de la politique de retour de MSC Croisières, tandis que 80% expriment leur déception et leur mécontentement.
À propos de MSC Croisieres
MSC Croisières, filiale de MSC (Mediterranean Shipping Company), est un acteur majeur de l'industrie des croisières. Fondée en 1987, la compagnie est basée à Genève, en Suisse. Elle est spécialisée dans l'organisation de croisières de luxe et offre une gamme variée d'itinéraires à travers le monde, incluant la Méditerranée, les Caraïbes, le Moyen-Orient et l'Asie. MSC Croisières se distingue par ses navires modernes, ses services de haute qualité et son engagement en faveur de la durabilité environnementale.
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