Playayfiesta - Note Globale basé sur 2 avis
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séjour hôtel Caleta Car PLATJA D...039...ARO du 03 au 08/09
Bonjour,
Si j'avais pu mettre 0 étoile, c'est ce que j'aurai mis mais bon...
Séjour réservé sur le site VEEPE our un séjour en all inclusive à l'hôtel Caleta car de PLATJA d'Aro. Arrivée à l'hôtel à 15 h30 pour le check in, quelle agréable surprise d'apprendre que le séjour a été annulé, certainement pas par moi. J'appelle donc sur le numéro mentionné sur le voucher qui m'a été envoyé par PLAYA FIESTA le 5 aout 2024 et une personne qui s'est présentée comme étant Myriam me dit qu'ils ont annulé le séjour depuis janvier 2024. Bien sur on n'a reçu aucun mail en janvier mais un le 2 aout 2024 nous disant que le solde du séjour allait être prélevé, un autre le 4 aout 2024 nous disant que le prélèvement avait bien été réalisé pour le solde du séjour et celui du 5 aout 2024 confirmant la réservation avec le voucher.
Bref cette dame nous prend pour des imbéciles en disant que ses responsables ont bien validé l'annulation. Quand on demande à parler aux fameux responsables, elle dit que ce n'est pas possible avouant finalement qu'ils ne sont pas là pour finalement vous raccrocher au nez au bout de 15 minutes de mauvaise foi. Ensuite plus possible de les joindre, ils ne répondent plus et vous envoient un mail disant que vous avez demandé l'annulation du séjour alors que vous venez de faire plus de 500 kilomètres de route et que vous êtes sur place sans solution.
Bref tout ça va se terminer en justice, bravo PLAYAFIESTA pour votre professionnalisme... dans l'option comment gâcher les vacances des clientsHôtel à Lloret de Mar
Réservation rapide. Service impécable, à recommander