Trek Expert

143 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.4 pour Trek Expert provient de 143 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Trek Expert:

ÀmonAvis (23)
TrustPilot (120)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Trek Expert est un aspect à améliorer, car certains clients ont signalé un manque de communication efficace (-30%) ainsi qu'un manque de réponses à l'annulation de commande (-50%) et des délais de livraison non respectés (-20%). Cependant, d'autres clients ont apprécié la réactivité du service client (+30%) et les réponses rapides aux questions (+40%). Malgré quelques problèmes de suivi de commande (-10%), la plupart ont souligné une bonne information sur le suivi des colis (+50%) et des réponses rapides en général (+20%). En fin de compte, certains ont qualifié l'expérience de "très bonne" et recommandent le site (+60%).

“déception visuelle”

“Service client réactif et professionnel”

“Service client réactif”

“Manque d'informations avant l'achat”

“Service client peu réactif”

“Déception entre l'affichage photo et le produit reçu”

“Impossible de laisser un commentaire ou faire une réclamation sur le site”

“Commande facile sur le site”

“Le produit reçu correspond à celui commandé”

“Envoi perturbé”

👍 29   👎 29

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

antoinette - 6 il y a quelques semaines

  • déception visuelle

M. Sauvage - 8 il y a quelques semaines

  • Grand choix de vélos de montagne de haute qualité
  • Descriptions détaillées des produits
  • Service client réactif et professionnel
  • Livraison rapide et en bon état

Hugues Blot - 8 il y a quelques semaines

  • Service client réactif
  • Rapidité de livraison
  • Suivi du colis efficace
  • Employés de livraison sympathiques

Victor - 9 il y a quelques semaines

  • Bien fait
  • Élastique de soutien manquant
  • Manque d'informations avant l'achat

philippe - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pièce manquante dans la livraison
  • Service client peu réactif
  • Responsabilité des retours pesant sur le client
  • Site avec trop de produits

Eric Creuzé. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Déception entre l'affichage photo et le produit reçu

NGUYEN MINH - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de couture avec les 2 jambes inversées
  • Délai de retour et remboursement trop court
  • Impossible de laisser un commentaire ou faire une réclamation sur le site

DEPAIRE MARIE - JEANNE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande facile sur le site

Dominique - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le produit reçu correspond à celui commandé

Gepeto - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoi perturbé
  • Le transporteur ne respecte pas les délais
  • Produit conforme
  • Bonne communication
  • Rapidité d'exécution correcte

T. Monnier - 6 il y a quelques mois

  • Livraison rapide et économie de 42€

renée - 6 il y a quelques mois

  • Service client de mauvaise qualité
  • Pièce manquante dans la livraison
  • Frais de retour à la charge du client
  • Manque de communication efficace

yann JAUNAY - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucun retour de mail ou suivi après plus de 3 semaines
  • Site totalement minable en tout point
  • Entreprise crédit incompétente
  • Arnaque et perte de temps

Aurelien CORNUBERT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fiche produit incorrecte
  • Code de bienvenue non fonctionnel
  • Difficulté de contact

DORMOIS - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Suivi et livraison de la commande rassurants
  • Livraison conforme à la date prévue
  • Réponses rapides à mes questions
  • Suivi du colis clair

Nolwenn - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bonne expérience
  • Intuitif et efficace
  • Livraison rapide
  • Produit conforme à la description et en bon état
  • Service au top
  • Rien à redire

Nelly - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très très bonne expérience

Guy Vercammen - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit comme convenu
  • Envoi bien reçu

David MATUSZCZAK - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard dans la livraison
  • Manque de communication
  • Aucune mise à jour sur la situation du colis

satin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bon site commerçant
  • Site bien conçu, bon prix et commande reçu rapidement
  • Très content du commerçant

Françoise PONÇON ; - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très facile et rapide pour commander

MARLENE BONNEVIE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Mauvaise communication
  • Service client insatisfaisant
  • Problèmes de suivi de commande

Caron - 7 il y a quelques mois

  • Aucune réponse à l'annulation de la commande
  • Délai de livraison plus long que prévu
  • Débit de la carte Visa avant l'expédition
  • Information erronée sur l'origine de l'article

Isabelle Lograda - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très satisfaite de mon expérience avec Trek Expert. Je recommande.

Marie HUANG - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les chaussures étaient arrivées sales
  • Le boîte était bien abîmée
  • Le produit me donnait mauvaise impression
  • La livraison m'a coûté 6€
  • Le retour va me coûter cher aussi

Pascale - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison un peu long et non respecté
  • Bonne information sur le suivi de la prise en charge du colis

lam - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La livraison s'est très mal passée.

Mathilde - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site fiable
  • Prix moins élevé que sur le site de la marque officielle
  • Réception de l'article en temps et en heure
  • Sachet plastique déchiré

Philippe Carrier - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucun contact
  • Article commandé plus en stock
  • Pas de remboursement reçu
  • Pas recommandable du tout

Christian Romezin - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • super site
  • bonne promo
  • livraison ultra rapide

Jérémy BENOÎT - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix imbattables

Martial Fink - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Descriptif du produit parfait
  • Envoi rapide et soigné

Socie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La transaction s'est bien déroulée
  • Temps d'expédition un peu long

Este Barbe - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide

annaig - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Clarté et rapidité de la commande et de la livraison

Richard - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Article correspondant à la description

Constance dethay - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Livraison incorrecte
  • Manque de communication

Gui Bru - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponses rapides du service client
  • Livraison rapide et suivi du colis
  • Employés GLS sympathiques

Jean-Philippe Durand - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison très longue
  • Manque de communication
  • Service client inexistant
  • Site Web non mis à jour