Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Udemy est une plateforme en ligne offrant une grande variété de cours de qualité à des prix abordables (54,75%). Les cours sont complets, détaillés et pratiques, malgré certains cours non actualisés (54,75%). La livraison est rapide et sans difficulté, mais des problèmes récurrents peuvent survenir (80%). Le service client est réactif mais présente des lacunes, comme des réponses automatiques et des problèmes non résolus (50%). Les prix sont compétitifs mais certains utilisateurs critiquent le manque de respect envers les formateurs et les changements fréquents de prix (N/A). Malgré des aspects positifs, il est recommandé de lire les avis avant d'acheter un cours pour éviter toute déception (N/A).
Produit
Udemy est une plateforme de formations en ligne offrant une grande variété de cours de qualité à des prix abordables. Les cours sont complets, détaillés et pratiques, avec des exemples concrets. Cependant, certains cours ne sont pas actualisés et ne répondent pas aux attentes des apprenants, ce qui peut entraîner une perte de temps et d'énergie. De plus, certains formateurs sont de qualité médiocre et la plateforme peut retenir une part importante des revenus des formateurs. Malgré cela, Udemy reste une plateforme intéressante pour se former sur de nombreux sujets. (54, 75)
Livraison
La livraison de Udemy présente des avantages tels qu'un remboursement rapide (80%), aucune difficulté de téléchargement (100%) et une livraison rapide (100%). Cependant, des inconvénients tels que des problèmes récurrents non résolus (60%), des facturations doubles (40%) et des DRM empêchant l'utilisation des achats sans connexion Internet (20%) peuvent également être rencontrés.
Service client
Le service client d'Udemy présente des points positifs et négatifs. D'un côté, le support est réactif et certains cours sont de qualité avec des instructeurs attentifs et agréables. Il est également possible de poser des questions dans la section Q&A des cours. Cependant, des problèmes récurrents restent non résolus, certaines réponses sont automatiques et ne répondent pas aux préoccupations des clients. De plus, il y a une absence de réponse du service client dans de nombreux cas, ce qui peut induire une grande déception chez les utilisateurs. Globalement, le service client d'Udemy semble présenter des lacunes, malgré quelques aspects positifs (50%).
Prices
Les prix d'Udemy sont compétitifs avec des promotions régulières proposées toutes les semaines ou deux semaines, mais certains utilisateurs signalent des différences de remises, des écarts de prix incompréhensibles et une rémunération faible pour les formateurs. La plateforme est critiquée pour son manque de respect envers les formateurs, le changement fréquent des prix, les restrictions sur les remboursements et le caractère trompeur de son système de tarification. Malgré de nombreux cours intéressants et une accessibilité à petit prix, certains recommandent de ne pas dépasser 12 euros par cours pour éviter toute déception.
Communication
Udemy offre un contenu complet et détaillé avec des exemples chiffrés (100%), des sous-titres disponibles pour les formations en anglais (100%), une expérience pratique et sur le terrain (100%), un contenu conforme aux attentes (100%) et des cours payés. Cependant, l'accès illimité n'est pas respecté (0%), le service client ne répond pas (0%), il y a une grande déception (0%) et des instructeurs d'un niveau douteux (0%). Il y a également des problèmes de communication, un support inexistant et des cours non adaptés à certaines versions de logiciel. Malgré cela, la plateforme offre un contenu bien construit, un support technique réactif et des formateurs avec des avis tranchés. Il est recommandé de lire les avis avant d'acheter un cours.
Site web
Le site Web d'Udemy présente des avantages et inconvénients. Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que des cours ne fonctionnant pas sur un serveur local (20%), une perte d'accès aux cours après un certain temps (10%), des difficultés à se connecter après avoir payé (15%) et l'absence de trace de l'achat du cours (5%). Cependant, la plateforme est considérée comme intéressante (10%), conviviale avec une option de remboursement (15%), sans problème de téléchargement (5%) et offrant une expérience positive (5%). De plus, certains utilisateurs ont apprécié la facilité d'utilisation du produit (5%), l'interface agréable (5%) et le large choix de cours disponibles (10%). En revanche, d'autres ont noté des aspects négatifs tels qu'un affichage exclusif de photos de personnes de type africain (5%), un manque de fiabilité du site internet (5%) et la nécessité de chercher les cours (10%). En conclusion, Udemy est une plateforme diverse qui présente à la fois des avantages et des inconvénients pour les utilisateurs.
Politique de retour
La politique de retour d'Udemy a des aspects positifs et négatifs. Les remboursements peuvent être rapides et facile à obtenir, avec le choix entre un crédit sur le compte Udemy ou un remboursement bancaire (70%), mais il peut y avoir des difficultés et des attentes prolongées pour le remboursement (30%). Il y a aussi des restrictions sur les remboursements, avec certains utilisateurs signalant des remboursements bloqués sur leur compte Udemy (50%). Toutefois, dans l'ensemble, quelques utilisateurs ont eu de très bonnes expériences avec la politique de retour, recevant des remboursements rapidement et sans problème (80%).
À propos de Udemy
Udemy est une entreprise spécialisée dans l'éducation en ligne qui propose une vaste gamme de cours dispensés par des instructeurs experts dans divers domaines, allant de la technologie au développement personnel. Fondée en 2010 par Eren Bali, Gagan Biyani et Oktay Caglar, Udemy met à disposition une plateforme qui permet aux professionnels, étudiants et grand public d'améliorer leurs compétences à leur rythme, à travers des formations vidéo et des supports interactifs. La mission de l'entreprise est de démocratiser l'éducation à travers le monde en rendant l'apprentissage accessible à tous.