Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Udemy présente des points positifs et négatifs. D'un côté, le support est réactif et certains cours sont de qualité avec des instructeurs attentifs et agréables. Il est également possible de poser des questions dans la section Q&A des cours. Cependant, des problèmes récurrents restent non résolus, certaines réponses sont automatiques et ne répondent pas aux préoccupations des clients. De plus, il y a une absence de réponse du service client dans de nombreux cas, ce qui peut induire une grande déception chez les utilisateurs. Globalement, le service client d'Udemy semble présenter des lacunes, malgré quelques aspects positifs (50%).