Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Veja est globalement efficace avec une clarté et rapidité appréciée par les clients (80%). L'expérience d'achat est positive grâce à la facilité de commande sur le site (75%) et une expérience shopping en ligne agréable (85%). Cependant, le service client est critiqué pour son manque de convivialité sur WhatsApp (60%) et des réponses répétitives (70%). De plus, la communication du service client est jugée insatisfaisante (65%) avec des réponses ignorantes aux preuves fournies par les clients (50%) et des demandes de personnalisation sans réponse (55%). Malgré tout, l'engagement social de l'entreprise est souligné positivement (90%).