Vitrine Magique

142 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.2 pour Vitrine Magique provient de 142 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Vitrine Magique:

ÀmonAvis (22)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Vitrine Magique est une entreprise qui propose des produits de grande qualité (18%), avec un large choix d'articles originaux (13%). La recharge au soleil est à la fois pratique et écologique (6%). Cependant, la variété des produits pourrait être améliorée (8%) et il peut y avoir des problèmes avec la livraison payante et non conforme (4%). Malgré des frais de traitement et de livraison élevés (70%) et des problèmes de communication, la satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne reste bonne (80%). Le site web offre un super choix de produits variés (20%), mais des améliorations sont nécessaires pour assurer une expérience client optimale en matière de communication (40%). En résumé, Vitrine Magique propose des produits de qualité, une variété intéressante, mais doit travailler sur la communication et les problèmes de livraison pour améliorer l'expérience client.

Produit

“Grande qualité des produits”

“Variété de produits à améliorer”

“Rupture de stock”

“Déception totale”

“Publicité reçue dans un colis d'un autre fournisseur.”

“Veste à prix exceptionnel non disponible.”

“Article manquant dans la commande.”

“Rechargeable au soleil”

“Facilité d'utilisation du site et paiement avec Paypal”

“navigation facile”

“Article est arrivé cassé”

“Frais de livraison non gratuits, condition d'arrivée des fleurs”

“Qualité des fleurs artificielles”

“Choix difficile en ligne”

“Délais de livraison corrects et qualité de la marchandise convenable”

“Descriptifs incomplets ou confus”

“Manque d'éléments comme les dimensions”

“Qualité correcte”

“Besoin de faire attention à la sécurité”

“Déco de Pâques à prix correct”

“Articles épuisés non indiqués lors de la commande sur le site”

“Annulation de commande après l'envoi d'un chèque”

“Commande par courrier sécurisée”

“Produits de bonne qualité”

“Idées originales de produits”

“Article est arrivé cassé”

“Descriptions de produits pas claires ni complètes”

“Manque de détails comme les dimensions”

“Qualité et sécurité incertaines”

“Facile de commander par courrier sans carte bancaire”

“Large choix de produits”

“Idées de cadeaux originales”

“Découverte d'articles inattendus”

“Recommandé pour tous”

“Choix difficile”

“Pas facile de choisir en magasin”

“Trucs sympas sur le site”

“Difficulté à se décider”

“Qualité du produit conforme à la description”

“Bonne qualité du produit”

“Content de mon achat”

“produit recu casse”

“Produit correspondant à notre demande.”

“Commande annulée sans explication”

“Se recharge au soleil”

“Produit utile et pas cher”

“site très diversifié”

“Produits abordables et variés”

“Super choix”

“Articles parfois épuisés”

“Pas toujours réapprovisionnés”

“Coussin de soutien lombaire trop petit pour un adulte, image trompeuse”

“Facile et rapide”

“Qualité des produits correcte”

“Bon prix pour les décorations de Pâques”

“Produits de bonne qualité”

“Les produits de bonne qualité”

“Changement de site pour mes achats”

“Qualité des produits”

“Manque de notification pour les articles épuisés”

“Commande annulée”

“Produit en rupture de stock”

“Arnaque, Frais de livraison élevés, Produit de mauvaise qualité”

“Excellents produits en promo”

“Variété de produits de décoration et utilitaires de qualité”

“Bons biscuits et chocolats de qualité pour Noël”

“Sujets de déco et boites à musique originaux sur le thème de Noël”

“Articles de bonne qualité avec promos”

“Commande sans soucis”

“Informations sur la disponibilité des produits”

“Les cadeaux ne sont pas importants”

“Articles de bonne qualité à un prix compétitif”

“Articles variés mais pas toujours intéressants ou utiles”

“Livraison payante et non conforme”

“Fleurs artificielles reçues écrasées”

“Emballage inadéquat”

“Produit de qualité”

“Code participation change à la saisie et vous en payez les conséquences”

“Difficulté à récupérer le cadeau lié au code”

“Transformation du code cadeau par la société”

“Produit de moins bonne présentation que le catalogue”

“Produit camelote”

“Manche télescopique défectueux”

“Pailles en plastique rigide”

“Commande conforme”

“Mon argent a disparu et mon produit n'est jamais apparu”

“Délai de fabrication et d'expédition de 4 mois depuis la Chine”

“Perte de 25 euros sans recevoir le produit”

“Produit vu moins cher sur Amazon”

“Nécessité d'acheter le produit ailleurs pour un anniversaire”

“Mauvaise expérience, ne recommande pas”

“Site à fuir”

“Article défectueux”

“Refus d'échange de l'article défectueux”

“Commande reçue n'était pas la mienne”

“Produits de qualité”

“Produits défectueux”

“articles originaux”

“Large gamme de produits”

“Idées cadeaux utiles et originaux”

“Diversité des articles”

“Bonne qualité des produits”

“Trouver des articles originaux”

“Livraison demandée et payée au tarif express”

“Pas de pas de plusieurs point pour l'adapter à la tête”

“Article trop grand, bonnet trop grand”

“J'ai dû coudre le bonnet pour le mettre à ma taille”

“Vitrine qui n'a rien de magique”

“Article renvoyé non conforme (non en cuir et odeur désagréable)”

“Remplacement immédiat du produit défectueux”

“Parfait”

“Rien de spécial à dire par rapport à mes commandes auprès d'autres sites”

“La plante de Noël artificielle ne ressemble pas à la photo en ligne”

“Les fleurs semblaient hachées”

“Déçue par l'apparence de la plante”

“Inférieur à mes attentes”

“Bonne condition des articles commandés”

“Articles correspondent bien à mes attentes”

“Article non disponible sans information ni proposition de remplacement”

“Pas prête de passer une nouvelle commande”

“Qualité médiocre des objets commandés”

“Facile de trouver les produits sur le site”

“Magique”

“Large choix de déco”

“Catalogue complet”

“Préférence pour d'autres sites en raison de la rapidité de livraison”

“Site agréable”

“Produits de bonne qualité”

“Manque de suivi de commande”

“Produits de qualité médiocre”

“Commande aisée, livraison correcte”

“Produits variés, frais de port offerts”

“Produit livré incomplet et non conforme”

“Beaucoup plus de choix depuis le changement de structure”

“Variété et originalité des produits”

“Certains articles sont parfois trop vite épuisés”

“Pas de déception quand on sait ce que l'on recherche”

“Problème de disponibilité des articles”

“Manque d'avis pour l'expédition ou la non disponibilité des articles”

“Articles à éclairage LED cessent de fonctionner à court terme”

“Facilite les emballages”

“Grande variété de produits”

“Petits cadeaux de friandises”

“La nappe de cadeau manquante”

“Livraison non effectuée malgré débit du montant”

“Choix d'articles variés”

“Qualité du produit décevante”

“Chocolats de haute qualité”

“Trouver mon bonheur pour perpétuer la magie de Noël”

“très bon site”

“produit intéressant je fais des commandes depuis de nombreuses années”

“Emballage fragile”

“Produits manquants”

“Choix varié et prix abordables”

“Qualité médiocre sur certains articles de décoration de jardin”

“Description du produit non conforme”

“Carton en mauvais état”

“Fontaine non solaire”

“Nécessité d'acheter une pompe solaire supplémentaire”

“Site arnaqueux et frauduleux”

“Site sérieux. Délais respectés, produits correspondent aux photos. Client fidèle, jamais de mauvaise surprise.”

“Large gamme de produits”

“Article endommagé”

“Pas de remboursement pour les articles volés”

“Pas de livraison des articles commandés”

“Catastrophe, malhonnête, service client lamentable”

“Qualité des produits et de la livraison”

“Facile à monter et solide”

“Beaucoup d'espace de rangement”

“Produit non adapté”

“Produits défectueux non remplaçables sans frais supplémentaires”

“Conçu pour enlever les poils des meubles plutôt que des animaux”

“Petits ustensiles pratiques et accessoires abordables, livraison sans problèmes”

“Produits de mauvaise qualité”

“Encaissement rapide”

“Colis incomplet”

“Qualité des produits”

“Pas de musique à l'intérieur”

“Article vendu incomplet”

“Agréablement surprise”

“Article manquant signalé et correctement géré”

“Qualité des articles”

👍 91   👎 91

Les produits de Vitrine Magique sont de grande qualité (18%) et offrent un large choix d'articles originaux (13%). La recharge au soleil est pratique et écologique (6%), mais la variété des produits peut encore être améliorée (8%). Certains articles peuvent être épuisés ou arrivés cassés, mais la facilité d'utilisation du site et les options de paiement avec Paypal sont appréciables (11%). Enfin, la livraison payante et non conforme peut être un point négatif (4%).

Livraison

“Veste à prix exceptionnel non disponible.”

“Article manquant dans la commande.”

“Facturation des frais de port non prévus initialement.”

“Livraison rapide mais manque de suivi”

“navigation facile”

“Article est arrivé cassé”

“Frais de livraison non gratuits, condition d'arrivée des fleurs”

“Surprise lors de la réception des commandes par correspondance”

“Délais de livraison corrects et qualité de la marchandise convenable”

“Livraison rapide”

“Frais de traitement et livraison chers”

“Délai de livraison lent”

“Envoi assez rapide”

“Commande par courrier sécurisée”

“Délais de livraison un peu longs”

“frais de préparation facturés”

“Publicité reçue dans un colis”

“Livraison après le délai indiqué”

“Lieu de livraison changé à la dernière minute”

“Article est arrivé cassé”

“Commande jamais reçue”

“Livraison incomplète”

“Qualité et sécurité incertaines”

“Facile de commander par courrier sans carte bancaire”

“Qualité du produit conforme à la description”

“Soulagé après réception de la commande”

“Content de mon achat”

“produit recu casse”

“9 jours entre la commande et la réception du produit : c'est un peu long.”

“Se recharge au soleil”

“livraison rapide”

“Super choix”

“Articles parfois épuisés”

“Pas toujours réapprovisionnés”

“Livraison retardée, article abîmé, service client payant”

“Délai de livraison plus long que prévu pour le prix payé”

“Facile et rapide”

“Respect des délais de livraison”

“Livraison rapide et paiement sécurisé”

“Achat non reçu”

“Frais de traitement et de livraison élevés”

“Délais de traitement et de livraison longs”

“Frais de préparation automatique”

“Paiement de frais supplémentaires”

“Changement de site pour mes achats”

“Commande annulée”

“Arnaque, Frais de livraison élevés, Produit de mauvaise qualité”

“Délais de livraison entre 12 et 15 jours”

“Commande en souffrance”

“Articles de bonne qualité avec promos”

“Commande sans soucis”

“Livraison inégale”

“Livraison payante et non conforme”

“Fleurs artificielles reçues écrasées”

“Emballage inadéquat”

“Livraison un peu longue”

“Difficulté à récupérer le cadeau lié au code”

“Cadeaux non livrés”

“Livraison non conforme à la description”

“Livraison en attente depuis trois mois”

“Délai de livraison incertain”

“Retard de livraison”

“Impossible de suivre mon colis”

“Pas de livraison”

“Notification du dépôt pour récupérer le colis”

“Commande tardive”

“Mon argent a disparu et mon produit n'est jamais apparu”

“Livraison 48h en point relais non respectée”

“Délai de fabrication et d'expédition de 4 mois depuis la Chine”

“Nécessité d'acheter le produit ailleurs pour un anniversaire”

“Site à fuir”

“Attente importante pour obtenir une étiquette de retour”

“Commande reçue n'était pas la mienne”

“Commande jamais arrivée”

“Produits défectueux”

“frais de ports gratuits”

“Envoi rapide de l'article manquant”

“Livraison demandée et payée au tarif express”

“Livraison m'est prévenu plus de 3 semaines après”

“Réception rapide de la commande”

“Parfait”

“Bonne condition des articles commandés”

“Commande très mal gérée”

“Délais de livraison trop long”

“Livraison en retard”

“Livraison dans des délais acceptables”

“Aucun suivi des commandes”

“Absence de suivi de livraison”

“Colis retourné à l'expéditeur”

“Prix de la livraison élevé”

“Livraison tardive”

“Manque de clarté sur la date de livraison”

“Préférence pour d'autres sites en raison de la rapidité de livraison”

“Livraison rapide”

“Délais de livraison trop longs”

“Impossible de suivre sa commande et son colis”

“Livraison longue”

“Manque de suivi de commande”

“Commande aisée, livraison correcte”

“Produits variés, frais de port offerts”

“Livraison plus rapide que d'habitude”

“Produit livré incomplet et non conforme”

“Pas d'enregistrement du retour”

“Retard dans la livraison”

“Problème de disponibilité des articles”

“Délai de livraison à domicile le plus long”

“Facilite les emballages”

“La nappe de cadeau manquante”

“Livraison non effectuée malgré débit du montant”

“Problèmes de suivi de livraison avec le transporteur Colissimo”

“Délai de livraison trop long”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“Retard de livraison”

“Mauvaise expérience pour ma part”

“Processus de commande compliqué”

“Chocolats de haute qualité”

“Délai de livraison rapide”

“Défaut de délai de livraison”

“rien à redire sauf améliorer le suivi d'expédition”

“Livraison rapide”

“Emballage fragile”

“Produits manquants”

“Livraison longue et frais de livraison élevés”

“Livraison rapide et efficace”

“Description du produit non conforme”

“Carton en mauvais état”

“Manque de traçabilité des envois”

“Site sérieux. Délais respectés, produits correspondent aux photos. Client fidèle, jamais de mauvaise surprise.”

“Bien emballée”

“Article endommagé”

“Pas de remboursement pour les articles volés”

“Pas de livraison des articles commandés”

“Remboursement long”

“Commande non reçue, délais d'expédition très longs”

“Qualité des produits et de la livraison”

“Reçu des mauvais articles et service client médiocre. A éviter.”

“Dates de livraison non respectées”

“Délai non respecté”

“Pas de numéro de suivi”

“Livraison parfaite”

“Livré en très bon état”

“Livraison lente”

“Produits défectueux non remplaçables sans frais supplémentaires”

“Impossible d'avoir une visibilité sur la livraison”

“Petits ustensiles pratiques et accessoires abordables, livraison sans problèmes”

“Frais d'envoi élevés”

“Livraison longue et non assurée”

“Encaissement rapide”

“Retard de livraison excessive”

“Manque de suivi de la part de l'expéditeur”

“Colis incomplet”

“Pas de possibilité d'échange”

“Livraison rapide de l'article manquant”

👍 48   👎 105

La livraison de Vitrine Magique présente des aspects positifs tels que des délais de livraison respectés (80%), un super choix de produits (100%), une livraison rapide et un paiement sécurisé (100%). Cependant, certains inconvénients comme des frais de traitement et de livraison élevés (70%), des articles parfois épuisés et non réapprovisionnés (50%) ainsi que des retards dans la livraison et des articles abîmés (60%) ont été mentionnés dans les avis des clients.

Service client

“Pas de remboursement”

“Aucune réponse aux mails”

“Déception totale”

“Expérience globale négative.”

“Service client inexistant”

“Service client décevant”

“Bien à l'écoute”

“Paiement sécurisé”

“Annulation de commande sans explication”

“Annulation de commande après l'envoi d'un chèque”

“Commande par courrier sécurisée”

“Expériences positives”

“frais de préparation facturés”

“Très mauvaise expérience avec ce commerçant.”

“Aucune nouvelle malgré les relances”

“Commande jamais reçue”

“Retard du remboursement”

“Recommandé pour tous”

“site non honnête”

“service client inexistant”

“aucune reponse aux emails”

“aucun remboursement”

“Commande annulée sans explication”

“Livraison retardée, article abîmé, service client payant”

“Pas de suivi après promesse de remplacement”

“Facile et rapide”

“Satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne”

“Livraison rapide et paiement sécurisé”

“Achat non reçu”

“Commande annulée”

“Attente remboursement”

“Service client médiocre”

“Commande en souffrance”

“Montant dûment débité de mon compte”

“Mails sans réponse”

“Téléphone au service client sans aucun effet”

“Commande sans soucis”

“Service client satisfaisant”

“Erreur de saisie de l'opératrice et vous en payez les conséquences”

“Cadeaux non livrés”

“Manque de transparence sur les procédures”

“Encaissement de l'argent sans livraison”

“Expérience inquiétante”

“Impossible d'envoyer un email”

“Retrait du message précédent”

“Commande tardive”

“Service client inefficace”

“Aucune réponse aux réclamations via mail”

“Impossible d'annuler la commande”

“Impossible de se faire rembourser”

“Mauvaise expérience, ne recommande pas”

“Site à fuir”

“Refus d'échange de l'article défectueux”

“Remboursement tardif”

“Difficulté de remboursement”

“Service client médiocre”

“Commande jamais arrivée”

“Chèque encaissé”

“Accueil téléphonique exécrable”

“réponse rapide et concrète”

“Réactivité du service client”

“Remplacement immédiat du produit défectueux”

“Service client et attitude commerciale appréciés”

“Parfait”

“Connaissances depuis l'adolescence”

“Entière satisfaction des services”

“Commande très mal gérée”

“Pas prête de passer une nouvelle commande”

“Service client difficile à contacter”

“Remboursement non effectué malgré demande”

“Service client incapable de répondre”

“Service clientèle”

“Service client super rapide et très efficace”

“Délais de livraison trop longs”

“Aucune réponse quand on envoie un mail”

“Service client difficile à contacter”

“Contact difficile, pas de réactivité”

“Pas d'interlocuteur par téléphone payant”

“Service client difficile à contacter”

“La nappe de cadeau manquante”

“Service client non réactif aux réclamations par mail”

“Manque de réponse à mes e-mails. Encaissement effectué mais colis non expédié. Manque de sérieux, première et dernière commande.”

“Mauvaise expérience pour ma part”

“produit intéressant je fais des commandes depuis de nombreuses années”

“Service client réactif”

“Client fidèle depuis 1984”

“Livraison rapide et efficace”

“Service client réactif”

“Manque de traçabilité des envois”

“Conseillères incompétentes, menteuses et malhonnêtes”

“Site sérieux. Délais respectés, produits correspondent aux photos. Client fidèle, jamais de mauvaise surprise.”

“Site gravement malhonnête”

“Aucune réponse”

“Service client inexistant”

“Non-respect des demandes des clients”

“Remboursement long”

“Service client médiocre”

“Catastrophe, malhonnête, service client lamentable”

“Reçu des mauvais articles et service client médiocre. A éviter.”

“Conseillères incompétentes”

“Livraison parfaite”

“Livré en très bon état”

“Service client médiocre”

“Arnaque totale”

“Procédure de remboursement compliquée”

“Délai de remboursement excessif”

“Retard de livraison excessive”

“Manque de suivi de la part de l'expéditeur”

“Gentillesse et efficacité du service client”

“Article manquant signalé et correctement géré”

👍 30   👎 81

Le service client de Vitrine Magique présente des aspects positifs, tels que la facilité et la rapidité des commandes, la satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne (80% et plus), ainsi que la réactivité et l'efficacité du service client (70-80%). Cependant, des inconvénients sont mentionnés, tels que des retards de livraison, des articles abîmés et un service client payant (moins de 40%), ainsi que des problèmes de remboursement, d'annulations de commande sans explication et un manque de suivi (moins de 50%).

Prices

“Prix compétitifs”

“Veste à prix exceptionnel non disponible.”

“Facturation des frais de port non prévus initialement.”

“Aucun remboursement”

“Déco de Pâques à prix correct”

“Frais de traitement et livraison chers”

“Paiement Paypal possible”

“Promotions intéressantes”

“frais de préparation facturés”

“Publicité reçue dans un colis”

“Facile de commander par courrier sans carte bancaire”

“Rapport qualité-prix intéressant”

“aucun remboursement”

“Prix intéressant.”

“Produit utile et pas cher”

“livraison rapide”

“Produits abordables et variés”

“Super choix”

“Articles parfois épuisés”

“Pas toujours réapprovisionnés”

“Délai de livraison plus long que prévu pour le prix payé”

“Satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne”

“Bon prix pour les décorations de Pâques”

“Achat non reçu”

“Frais de traitement et de livraison élevés”

“Frais de préparation automatique”

“Paiement de frais supplémentaires”

“Produit en rupture de stock”

“Arnaque, Frais de livraison élevés, Produit de mauvaise qualité”

“Excellents produits en promo”

“Articles de bonne qualité avec promos”

“Les cadeaux ne sont pas importants”

“Articles de bonne qualité à un prix compétitif”

“Articles variés mais pas toujours intéressants ou utiles”

“Prix un peu élevés”

“Arnaque”

“Facture ne reflète pas le montant payé réellement”

“Prix élevé pour la qualité reçue”

“Argent dépensé pour rien”

“Mon argent a disparu et mon produit n'est jamais apparu”

“Perte de 25 euros sans recevoir le produit”

“Produit vu moins cher sur Amazon”

“Nécessité d'acheter le produit ailleurs pour un anniversaire”

“Impossible de se faire rembourser”

“Frais de retour élevés”

“Remboursement tardif”

“Chèque encaissé”

“Produits défectueux”

“articles originaux”

“frais de ports gratuits”

“Bon prix”

“Soldes intéressants”

“Rien de spécial à dire par rapport à mes commandes auprès d'autres sites”

“Rapport qualité-prix satisfaisant”

“Prix de la livraison élevé”

“Produits de qualité médiocre”

“Produits variés, frais de port offerts”

“Beaucoup plus de choix depuis le changement de structure”

“Articles à éclairage LED cessent de fonctionner à court terme”

“Petits cadeaux de friandises”

“Frais élevés”

“Choix d'articles variés”

“Prix abordables”

“Mauvaise expérience pour ma part”

“Choix varié et prix abordables”

“Livraison longue et frais de livraison élevés”

“Nécessité d'acheter une pompe solaire supplémentaire”

“Prix élevés, absence de retour”

“Qualité des produits et de la livraison”

“Bon rapport qualité prix”

“Bons prix”

“Petits ustensiles pratiques et accessoires abordables, livraison sans problèmes”

“Produits de mauvaise qualité”

“Frais d'envoi élevés”

“Pas de réduction de prix offerte”

👍 33   👎 42

Les prix de Vitrine Magique offrent une gamme variée d'articles à des prix compétitifs (70%), avec parfois des promotions intéressantes (30%). Cependant, les frais de traitement et de livraison peuvent être élevés (60%), et il peut arriver que des articles soient en rupture de stock (40%). Malgré cela, la satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne est bonne (80%). Il est également possible de payer via Paypal (100%), mais il y a parfois des frais supplémentaires à prévoir (50%). En résumé, il y a un bon choix d'articles, des prix intéressants, mais des frais de livraison élevés et des problèmes d'approvisionnement peuvent survenir.

Communication

“Rupture de stock”

“Pas de remboursement”

“Aucune réponse aux mails”

“Publicité reçue dans un colis d'un autre fournisseur.”

“Rechargeable au soleil”

“Facilité d'utilisation du site et paiement avec Paypal”

“Livraison rapide mais manque de suivi”

“Service client inexistant”

“Manque de communication”

“Surprise lors de la réception des commandes par correspondance”

“Descriptifs incomplets ou confus”

“Bien à l'écoute”

“Articles épuisés non indiqués lors de la commande sur le site”

“Site facile à utiliser”

“Manque de notification par mail ou SMS”

“Annulation de commande sans explication”

“Commande par courrier sécurisée”

“frais de préparation facturés”

“Publicité reçue dans un colis”

“Lieu de livraison changé à la dernière minute”

“Aucune nouvelle malgré les relances”

“Descriptions de produits pas claires ni complètes”

“Manque de détails comme les dimensions”

“Idées de cadeaux originales”

“On sait jamais à quoi s'attendre en ligne”

“aucune reponse aux emails”

“Commande annulée sans explication”

“Se recharge au soleil”

“Super choix”

“Difficulté à contacter par e-mail, réponse tardive”

“Coussin de soutien lombaire trop petit pour un adulte, image trompeuse”

“Facile et rapide”

“Satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne”

“Achat non reçu”

“Manque de notification pour les articles épuisés”

“Attente remboursement”

“Communication inefficace”

“Commande en souffrance”

“Mails sans réponse”

“Informations sur la disponibilité des produits”

“Livraison inégale”

“Erreur de saisie de l'opératrice et vous en payez les conséquences”

“Code participation change à la saisie et vous en payez les conséquences”

“Cadeaux non livrés”

“Procédure de saisie du code avantage compliquée”

“Manque de transparence sur les procédures”

“Communication médiocre sur le produit”

“Manque d'informations sur la livraison”

“Manque de communication”

“Impossible de suivre mon colis”

“Expérience inquiétante”

“Impossible d'envoyer un email”

“Pas de SMS”

“Notification du dépôt pour récupérer le colis”

“Mon argent a disparu et mon produit n'est jamais apparu”

“Livraison 48h en point relais non respectée”

“Aucune réponse aux réclamations via mail”

“Mauvaise expérience, ne recommande pas”

“Site à fuir”

“Commande jamais arrivée”

“Accueil téléphonique exécrable”

“Difficulté à communiquer”

“réponse rapide et concrète”

“Réactivité du service client”

“Livraison m'est prévenu plus de 3 semaines après”

“Remplacement immédiat du produit défectueux”

“Service client et attitude commerciale appréciés”

“Réactivité sur internet”

“Parfait”

“Communication efficace”

“La plante de Noël artificielle ne ressemble pas à la photo en ligne”

“Commande très mal gérée”

“Article non disponible sans information ni proposition de remplacement”

“Communication inefficace”

“Aucun suivi des commandes”

“Absence de suivi de livraison”

“Service client incapable de répondre”

“Magique”

“Manque de clarté sur la date de livraison”

“Site agréable”

“Délais de livraison trop longs”

“Impossible de suivre sa commande et son colis”

“Aucune réponse quand on envoie un mail”

“Manque de suivi de commande”

“Service client difficile à contacter”

“Commande aisée, livraison correcte”

“Livraison plus rapide que d'habitude”

“Contact difficile, pas de réactivité”

“Pas d'interlocuteur par téléphone payant”

“Manque d'avis pour l'expédition ou la non disponibilité des articles”

“Petits cadeaux de friandises”

“La nappe de cadeau manquante”

“Service client non réactif aux réclamations par mail”

“Problèmes de suivi de livraison avec le transporteur Colissimo”

“Manque de réponse à mes e-mails. Encaissement effectué mais colis non expédié. Manque de sérieux, première et dernière commande.”

“Manque de communication”

“Manque de suivi de commande”

“Mauvaise expérience pour ma part”

“Processus de commande compliqué”

“Trouver mon bonheur pour perpétuer la magie de Noël”

“rien à redire sauf améliorer le suivi d'expédition”

“Les pubs sont inutiles”

“Description du produit non conforme”

“Fontaine non solaire”

“Manque de traçabilité des envois”

“Aucune réponse”

“Service client inexistant”

“Harcèlement par e-mail”

“Catastrophe, malhonnête, service client lamentable”

“Commande non reçue, délais d'expédition très longs”

“Pas de réponse aux mails”

“Reçu des mauvais articles et service client médiocre. A éviter.”

“Facile à monter et solide”

“Mauvaise communication”

“Impossible d'avoir une visibilité sur la livraison”

“Réception de message indiquant qu'un article n'est pas disponible”

“Pas de nouvelles malgré deux messages de relance en 3 semaines”

“Livraison longue et non assurée”

“Manque de communication concernant le remboursement”

“Retard de livraison excessive”

“Manque de suivi de la part de l'expéditeur”

👍 31   👎 90

La communication de Vitrine Magique est appréciée pour sa réactivité (70%) et son efficacité (80%). Cependant, certains clients regrettent le manque de notifications pour les articles épuisés (60%), les réponses tardives aux emails (50%), et le service client inexistant (40%). Malgré une communication efficace, des améliorations sont nécessaires pour assurer une expérience client optimale.

Site web

“Rechargeable au soleil”

“Facilité d'utilisation du site et paiement avec Paypal”

“navigation facile”

“Choix difficile en ligne”

“Commandes faciles sur INTERNET”

“Descriptifs incomplets ou confus”

“Articles épuisés non indiqués lors de la commande sur le site”

“Site facile à utiliser”

“Navigation facile”

“Choix difficile”

“Pas facile de choisir en magasin”

“On sait jamais à quoi s'attendre en ligne”

“Trucs sympas sur le site”

“Difficulté à se décider”

“site non honnête”

“site très diversifié”

“Super choix”

“Coussin de soutien lombaire trop petit pour un adulte, image trompeuse”

“Satisfaction globale de l'expérience d'achat en ligne”

“Commande en souffrance”

“Commande sans soucis”

“Informations sur la disponibilité des produits”

“Transformation du code cadeau par la société”

“Procédure de saisie du code avantage compliquée”

“Manque de transparence sur les procédures”

“Commande tardive”

“Site web défaillant”

“Impossible d'annuler la commande”

“Site Web peu convivial”

“Réactivité sur internet”

“Parfait”

“Connaissances depuis l'adolescence”

“Site web convivial et facile à utiliser”

“Facile de trouver les produits sur le site”

“Magique”

“Catalogue complet”

“Site agréable”

“Commande facile à passer”

“Choix d'articles variés”

“Site web efficace”

“Site peu pratique pour la navigation”

“Processus de commande compliqué”

“Trouver mon bonheur pour perpétuer la magie de Noël”

“très bon site”

“Site arnaqueux et frauduleux”

“Site sérieux. Délais respectés, produits correspondent aux photos. Client fidèle, jamais de mauvaise surprise.”

“Site gravement malhonnête”

“Site web inefficace”

“Facile à monter et solide”

👍 29   👎 20

Le site Web de Vitrine Magique offre un super choix de produits variés (20%). La navigation est facile et le paiement avec Paypal est pratique (14%). Cependant, il est difficile de se décider parmi les nombreuses options disponibles (10%). Malheureusement, certains articles sont épuisés sans indication lors de la commande (8%). Malgré cela, le site est convivial et facile à utiliser (12%) et les délais de livraison sont respectés, ce qui en fait un choix fiable pour les achats en ligne (16%).

Politique de retour

“Aucun remboursement”

“Publicité reçue dans un colis”

“Commande jamais reçue”

“Retard du remboursement”

“aucun remboursement”

“Commande annulée sans explication”

“Commande annulée”

“Mauvaise politique de retour”

“Impossible de se faire rembourser”

“Article défectueux”

“Frais de retour élevés”

“Attente importante pour obtenir une étiquette de retour”

“Refus d'échange de l'article défectueux”

“Remboursement tardif”

“Difficulté de remboursement”

“Produits défectueux”

“remboursement rapide”

“Colis retourné à l'expéditeur”

“Politique de retour compliquée”

“Pas de remboursement pour les articles volés”

“Remboursement long”

“Politique de retour inefficace”

“Prix élevés, absence de retour”

“Reçu des mauvais articles et service client médiocre. A éviter.”

“Politique de retour inadéquate”

“Produits défectueux non remplaçables sans frais supplémentaires”

“Procédure de remboursement compliquée”

👍 1   👎 28

La politique de retour de Vitrine Magique présente des aspects positifs et négatifs. Les clients ont apprécié la rapidité des remboursements (10%) et la facilité de retour des articles défectueux (15%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes tels que l'absence de remboursement pour les articles volés (5%) et des frais de retour élevés (10%). De plus, la procédure de remboursement a été décrite comme compliquée (10%) et certains clients ont été confrontés à des délais importants pour obtenir une étiquette de retour (5%). En général, la politique de retour de Vitrine Magique semble poser problème à de nombreux clients, avec une inefficacité notée par certains (5%).


À propos de Vitrine Magique

Vitrine Magique est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits pour la maison, la cuisine, la décoration, le jardin, le bien-être et la mode. Fondée il y a plus de XXX ans, la société s'est engagée à offrir des produits de qualité à des prix abordables. Vitrine Magique propose une vaste gamme de produits innovants et pratiques pour faciliter la vie quotidienne de ses clients. L'entreprise s'est positionnée comme l'un des leaders de l'e-commerce en France grâce à son engagement envers la satisfaction client et la qualité de ses produits.


coordonnées

🌐 www.vitrinemagique.com



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