Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Webroot montre des points positifs et négatifs. Le service client est professionnel et réactif (90%), mais il peut y avoir des problèmes de clarté dans les emails reçus (60%). La société semble manquer de transparence sur la désinstallation de ses produits (70%), ce qui peut entacher la confiance des utilisateurs (80%). Cependant, certains clients ont loué l'efficacité de l'outil en ligne pour la détection de logiciels malveillants (95%) et le service clientèle pour son aide lors de la navigation en ligne (85%). Malgré ces aspects positifs, la communication de Webroot doit être améliorée pour éviter les erreurs de facturation et les renouvellements automatiques non autorisés.