Vue d'ensemble : Attention aux surprises dans votre commande !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. XTWOSTORE offre une large gamme de produits de qualité à des prix avantageux, avec une livraison rapide et un emballage soigné. Cependant, des problèmes tels que des annulations de commande, des produits en rupture de stock, des retards de livraison et des produits de qualité douteuse ont été signalés. Le service client peut être réactif et efficace, mais la communication et la politique de retour peuvent poser problème. Malgré des prix compétitifs et un rapport qualité-prix excellent, il est recommandé de commander en avance pour éviter les délais et de faire preuve de patience en cas de problème. (70% positif, 30% négatif)
Produit : Quel mélange d'éloges et de déceptions !
XTWOSTORE semble offrir une large gamme de produits de qualité, avec des tarifs avantageux et un emballage soigné pour une livraison rapide. Cependant, il y a eu des problèmes rapportés tels que des annulations de commande sans prévenir, des produits en rupture de stock, une mauvaise couleur de produit livré, des produits cassés à la livraison, des retards de livraison et des produits de qualité douteuse. Malgré cela, certains clients ont signalé des expériences positives, avec des produits conformes à la commande et un service client réactif pour envoyer des produits de remplacement en cas de problème. Environ 70% des commentaires sont positifs et indiquent une satisfaction totale de l'achat, tandis que 30% des commentaires signalent des problèmes rencontrés lors de la commande ou de la livraison.
Livraison : Livraison rapide, mais attention aux surprises!
La livraison de xtwostore présente des points positifs et négatifs. Les clients ont apprécié la rapidité de livraison, l'emballage soigné et la qualité des produits. Cependant, certains ont rencontré des problèmes tels que des retards importants, des produits cassés à la livraison et des difficultés à contacter l'entreprise. Il est conseillé de commander en avance pour éviter les délais longs et d'être patient en cas de problème, car la communication en cas de retard peut être efficace.
Service client : Quel service client !
Le service client de xtwostore est très mitigé. Certains clients ont eu des expériences positives, avec un remboursement rapide, des conseils utiles, et un SAV réactif et efficace. Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des livraisons en retard, des erreurs de produit, un manque de réactivité du service client, et des difficultés pour annuler des commandes. Il est donc difficile de recommander xtwostore en raison de la variabilité de la qualité de son service client (70% positif, 30% négatif).
Prices : Des prix défiant toute concurrence, mais préparez-vous à attendre !
Les prix de xtwostore sont très compétitifs, avec des économies substantielles à la clé. Cependant, la livraison peut être longue et coûteuse, avec parfois des produits cassés à la réception. Malgré cela, le rapport qualité-prix est excellent, avec des tarifs défiant toute concurrence. Il est possible de rencontrer des délais de livraison plus longs pour certains articles en raison du stock limité, mais les prix restent très attractifs. Une remise de 1% est même proposée pour les commandes au point conseil de Paris. Cependant, il est important de commander en avance pour éviter les délais longs et éventuellement des problèmes de livraison.
Communication : Quelle communication chaotique !
La communication de xtwostore semble être un point faible, avec des problèmes récurrents tels que des annulations de commande sans prévenir, des difficultés à joindre la société par téléphone ou par email, ainsi que des retards de livraison et des erreurs de produit. Cependant, certains clients ont eu une bonne expérience avec un service client réactif et informatif, des conseils utiles et personnalisés, ainsi qu'une livraison rapide et efficace. Il est recommandé d'éviter les longs délais en commandant en avance et d'essayer le numéro allemand si le français ne fonctionne pas.\Bundle 69% aware of communication issues, yet 31% found the customer service to be responsive and efficient.
Site web : Quel désastre de service !
Le site Web de xtwostore présente des problèmes de couleur de produit livré, un suivi de commande difficile, un service clientèle médiocre, des difficultés de contact avec l'entreprise et des problèmes avec les adresses emails. Cependant, la réception rapide des produits, la facilité de commande et la possibilité de commander en tant qu'invité sont des points positifs. Il n'y a pas d'informations sur le site et certains achats ne sont pas visibles sur les comptes personnels, ce qui peut être une source de frustration pour les clients. (62,5%)
Politique de retour : Quelle surprise : un retour sans retour !
La politique de retour de xtwostore est stricte et manque de flexibilité, avec des retours longs et des remplacements défectueux (40%). Cependant, certains clients ont trouvé le retour facile et la politique claire et avantageuse (20%), tandis que d'autres ont regretté le refus de remédier au préjudice du client et le manque d'efficacité de la politique de retour (40%).
À propos de xtwostore
xtwostore est une entreprise fondée en 1999 qui propose des articles entièrement fabriqués par des marques allemandes pour l'aménagement de salles de bain et de cuisine. L'entreprise, appartenant à la société xTWO GmbH basée en Allemagne, s'est distinguée par sa volonté de suivre les dernières tendances du marché et de maintenir une position de leader dans son domaine. En plus de la salle de bain, xtwostore propose également une gamme complète de produits pour la robinetterie de cuisine, les éviers et autres accessoires. Les clients peuvent composer leur panier en ligne à partir d'un large choix d'articles avec des filtres interactifs, des guides d'achat complets et des informations sur les marques partenaires telles que DURAVIT, GROHE et VILLEROY ET BOCH. Les paiements sécurisés sont possibles via cartes bancaires, virement bancaire et compte Paypal. xtwostore livre dans plusieurs pays européens et expédie les produits en stock sous 24 à 48 heures. Pour plus d'informations, les clients peuvent contacter le service clientèle de l'entreprise.
coordonnées
Gießener straße 42
35410 Hungen
Allemagne